楽天モバイル、契約数が1,100万回線を突破

楽天グループ株式会社
2026年09月25日

楽天グループ株式会社
- 継続意向・乗り換え検討先ともに携帯キャリアで1位を獲得 -

　楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）は、2026年9月24日（木）を以て、契約数が1,100万回線を突破したことをお知らせします（注1）。また、楽天モバイルは、第三者機関が実施した調査において、継続意向・乗り換え検討先ともに携帯キャリアで1位を獲得しました（注2）。乗り換え検討先においては6年連続での1位獲得となります。

　MMD研究所が実施した「2026年8月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」では、「楽天モバイル」をご利用中のお客様の継続意向が最も高く、また、乗り換え先として検討している携帯キャリアでも6年連続で1位を獲得するなど、多くのお客様から選ばれる携帯キャリアへと成長しています（注2）。こうした成長を支えているのが、以下のような取り組みです。

■ 楽天モバイルの成長を支える取り組み

1. ライフスタイルに寄り添うサービスの拡充
　低廉でシンプルな料金プラン「Rakuten最強プラン」を提供するとともに、2025年10月からは、ギガ無制限に加えて「U-NEXT」にある映像や書籍などのコンテンツをお楽しみいただける「Rakuten最強U-NEXT」の提供を開始しました（注3）。また、2024年2月より提供している「最強家族割」をご利用いただいているご契約者様は、前年比で約1.4倍と増加を続けており、契約全体に占める割合も上昇しています（注4）。世代に応じた割引やプログラムも拡充しており、家族全員でご利用いただいた場合でも、全キャリアにおいて最安でご利用いただけます（注5）。

2. 「楽天エコシステム（経済圏）」とのシナジー強化
　2025年12月からは、「最強シニアプログラム」をさらに強化し、楽天損保と共同で「オレオレ詐欺対策保険」を提供開始。また、2026年2月からは、楽天銀行と共同で「楽天モバイル×楽天銀行ボーナス金利」を提供開始するなど、楽天グループ内の様々なサービスが有機的に結びつけられた「楽天エコシステム（経済圏）」の強みを生かしたサービスを展開しています。

3. 対面でのサポート体制強化
　2026年6月より、全国の「楽天モバイルショップ」において、主にシニア層のお客様を対象にスマートフォンの使い方を対面でレクチャーする「スマホ教室」を毎週開催しています。デジタルとリアルの双方で、お客様一人ひとりに寄り添うサポート体制を強化しています。

　また、様々な第三者機関による満足度調査でも1位を獲得しています。「2025年オリコン顧客満足度(R)調査『携帯キャリア』ランキング」では3年連続総合第1位を受賞しました（注6）。法人領域においても、MMD研究所による「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」において初の総合満足度1位を獲得しています（注7）。

　さらに、「楽天モバイル公式X」では、2026年9月25日（金）午後2時から2026年10月9日（金）午後11時59分まで契約数1,100万回線突破を記念し、お客様へ日頃の感謝を込めて、抽選で100名様に「楽天ポイント」1,100ポイントを還元するキャンペーンを実施します（注8）。「楽天モバイル公式X」のフォローかつ対象の投稿をリポストいただくことで本キャンペーンにご参加いただけます。

　楽天モバイルは今後も、お客様一人ひとりの暮らしに寄り添い、より快適にご利用いただけるよう、通信品質の向上とサービスの拡充に努めてまいります。

■「楽天モバイル」公式サイト
https://network.mobile.rakuten.co.jp/

（注1）1,100万回線は、2026年9月24日（木）時点の、BCP（Business Continuity Plan用途に販売しているプラン）回線を含むMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約数です。BCP回線を除くMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約回線数は1,096万回線。MNO契約回線数（BCP、MVNOおよびMVNE除く）は1,018万回線。
（注2）MMD研究所「2026年8月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」※調査期間：2026年8月1日～8月6日／調査対象：スマートフォンでメイン利用の通信会社を契約している18歳～79歳の男女（n=36,830） /現在利用している通信サービスから他の通信サービスへ具体的な乗り換え先を検討している人（n=4,920）
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2569.html
（注3）公平にサービスを提供するため通信速度の制御を行うことがあります。また、環境により速度が低下する場合があります。
（注4）「最強家族割」を適用している契約数に関して8月末時点の契約数を前年度と比較。
（注5）最安は2026年6月自社調べかつ家族割引のみ適用した場合の通信キャリア4社（サブブランド/格安プラン除く）の3GB・20GB・無制限プランで比較しています。サブブランドを含むと20GB超30GB未満は最安ではない場合があります。
（注6）「2025年オリコン顧客満足度(R)調査『携帯キャリア』ランキング」
https://life.oricon.co.jp/information/894/
（注7）MMD研究所「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」※調査期間：2026年4月24日～4月28日／調査対象：MNO4キャリアの社用携帯導入・検討関与者（n=871）
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2534.html
（注8）キャンペーンの詳細は「楽天モバイル公式X」上で2026年9月25日（金）午後2時以降にご案内いたします。
https://x.com/Rakuten_Mobile

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以上