株式会社NEXER Group
株式会社NEXER Group・忙しい現代人のクリーニング事情に関する調査
■忙しい現代人にとって、クリーニングの「持ち込み・受け取り」は負担になっている？
衣替えやスーツのお手入れなど、暮らしのなかでクリーニングを利用する場面は意外と多くあります。しかし、仕事や家事に追われていると、お店の営業時間に合わせて持ち込んだり、受け取りに行ったりすることが負担になることもあるのではないでしょうか。
出したいのに出せない、取りに行きたいのに行けない。
そんな小さなストレスは、忙しい毎日を送る人ほど感じやすいのかもしれません。
ということで今回は宅配クリーニングのリナビスと共同で、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女300名を対象に「忙しい現代人のクリーニング事情」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと宅配クリーニングのリナビスによる調査」である旨の記載
・宅配クリーニングのリナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置
・該当記事（https://rinavis.com/blog/survey_202606）へのリンク設置
「忙しい現代人のクリーニング事情に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年5月26日 ～ 6月2日
調査対象者：事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女
有効回答：300サンプル
質問内容：
質問1：クリーニング店の営業時間が合わず、利用を諦めた経験はありますか？
質問2：その理由や状況を教えてください。
質問3：クリーニング店への「持ち込み・受け取り」が面倒だと感じることはありますか？
質問4：面倒だと感じる理由として、当てはまるものをすべて選んでください。（複数選択可）
質問5：自宅にいながら衣類の集荷・配達が完結する宅配クリーニングサービスについて、どの程度便利だと思いますか？
質問6：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■28.4％が、クリーニング店の営業時間が合わず利用を「諦めた経験がある」と回答
まず、クリーニング店の営業時間が合わず、利用を諦めた経験があるかを聞いてみました。
その結果、「何度もある」が4.7％、「数回ある」が22.0％、「1回だけある」が1.7％となり、程度の差はあるものの、28.4％の方が利用を諦めた経験があると回答しました。
一方で、「まったくない」は71.7％でした。
多くの方は営業時間による不便を感じていない一方で、3割近くの方は、営業時間が合わないことでクリーニングの利用を見送った経験があることがわかります。
具体的にどのような理由や状況だったのか聞いてみたので、一部を紹介します。
その理由や状況を教えてください。
・仕事帰りに行ったら間に合わなかった。（20代・女性）
・サラリーマンには向かない営業時間ですね。（30代・男性）
・定休日が自分の休みと重なった。（30代・女性）
・2日後の仕上がりに間に合わなかったから。（30代・女性）
・家事をやってたら時間が過ぎてたから。（40代・女性）
・残業した後だと店が閉まっている。（40代・男性）
仕事帰りや残業後に店舗へ向かったものの、閉店時間に間に合わなかったという声が見られました。また、定休日と自分の休みが重なったり、仕上がり後の受け取りに行くタイミングが合わなかったりと、営業時間や受け取り日の都合に悩む方もいるようです。
日中に働く人や家事で忙しい人にとって、店舗の営業時間に合わせて持ち込み・受け取りを行うことが、負担になる場合もあることがうかがえます。
■61.3％が、クリーニング店への「持ち込み・受け取り」を面倒だと「感じる」と回答
続いて、クリーニング店への「持ち込み・受け取り」を面倒だと感じることがあるかについて聞いてみました。
その結果、「とても面倒だと感じる」が19.0％、「やや面倒だと感じる」が42.3％で、あわせて61.3％の方が「面倒だと感じる」と回答しました。一方で、「あまり面倒だとは感じない」は22.0％、「まったく面倒だとは感じない」は16.7％でした。
さらに、面倒だと感じると回答した方に、面倒だと感じる理由を聞いてみました。
最も多かったのは「衣類が多く、持ち運びが大変」で40.2％でした。
次いで「店舗が自宅や職場から遠い」が31.5％、「仕事や育児で時間的な余裕がない」が22.8％、「受け取りのタイミングが合わない」が18.5％、「営業時間内に行くのが難しい」が15.8％、「その他」が9.2％という結果になりました。
上位には、衣類を持ち運ぶ負担や、店舗までの距離に関する理由が並んでいます。
まとめて出そうとすると衣類は重くかさばり、店舗が遠い場合は往復の手間も大きくなります。
仕事や育児で時間に余裕がない方にとっては、クリーニングに出すこと自体よりも、「店舗まで行く」「仕上がり後に受け取りに行く」という工程が負担になっていることがうかがえます。
■73.7％が、自宅で集荷・配達が完結する宅配クリーニングを「便利だと思う」と回答
最後に、自宅にいながら衣類の集荷・配達が完結する宅配クリーニングサービスについて、どの程度便利だと思うかを聞いてみました。
その結果、「とても便利だと思う」が26.7％、「やや便利だと思う」が47.0％となり、あわせて73.7％の方が「便利だと思う」と回答しました。一方で、「あまり便利だとは思わない」は18.3％、「まったく便利だとは思わない」は8.0％でした。
さらに、便利だと思う理由について聞いてみたので、一部を紹介します。
便利だと思う理由
・重さやめんどくささが解消されるから。（20代・女性）
・自分の都合でいけるから。（20代・男性）
・自宅から手続きができるし、自分が確実に発送できる日と受け取れる日を指定できるから。（30代・女性）
・天候なども気にせず、楽だから。（30代・女性）
・持ち込みと受け取りの2回店舗に行くのは手間なのでそれがなくなるのはありがたい。（40代・女性）
・取りに来てくれるまでに準備できるし、あとは玄関で渡すだけでいいなんて楽。（40代・女性）
重い衣類を運ばなくて済むことや、自分の都合に合わせて発送・受け取りができることを便利だと感じる声が多く見られました。また、店舗まで出向く手間や営業時間、天候を気にせずに利用できる点も評価されています。
自宅にいながら集荷から配達まで完結することが、忙しい人にとってクリーニングをより利用しやすくする要素になっているようです。
■まとめ
今回の調査では、3割近くの方が営業時間の都合でクリーニングの利用を諦めた経験があり、6割以上の方が店舗への「持ち込み・受け取り」を面倒だと感じていることがわかりました。
その背景には、重くかさばる衣類を運ぶ負担や、店舗の営業時間と生活リズムのすれ違いがあるようです。だからこそ、自宅にいながらすべてが完結する宅配クリーニングに対して、7割以上の方が「便利だ」と魅力を感じているのでしょう。
お店に足を運ぶ時間がなかなか取れない、重い衣類を運ぶのが負担に感じる。
そんな悩みを抱えている方は、自宅で完結する宅配クリーニングを暮らしのなかに上手に取り入れてみてはいかがでしょうか。
忙しい毎日に寄り添う、宅配クリーニング「リナビス」の魅力
数あるサービスのなかでも、宅配クリーニングのリナビスは、忙しい現代人に嬉しい「おせっかい」な無料サービスが充実しています。
手間いらずの無料ケア： 熟練の職人が、シミ抜きや毛玉取り、ほつれたボタン付けまでをすべて無料で真心を込めて対応。店舗に持っていく以上の丁寧な仕上がりが自宅にいながら手に入ります。
クローゼットもすっきり： 最大12ヶ月の長期保管が無料なので、かさばる冬物や衣替えのシーズンにもぴったり。次のシーズンまで預けることで、自宅の収納スペースにゆとりが生まれます。
多彩なコース展開： 一般的な衣類だけでなく、持ち運びが特に大変な布団やテント、さらに専門技術が必要な皮革製品やバッグまで、幅広いアイテムを玄関先で渡すだけで手軽にクリーニングできます。
平日の夜や休日の貴重な時間をクリーニングの往復に費やすことなく、スマホ一つで集荷から配達まで完結する快適さを、ぜひこの機会に体験してみてください。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと宅配クリーニングのリナビスによる調査」である旨の記載
・宅配クリーニングのリナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置
・該当記事（https://rinavis.com/blog/survey_202606）へのリンク設置
【リナビスについて】
社名：株式会社リナビス
所在地：〒677-0052 兵庫県西脇市和田町69
代表取締役：河野 晃久
Tel：050-3628-4810
URL：https://rinavis.com/
事業内容：「おせっかい」な無料サービスが魅力の宅配クリーニング。最大12ヶ月の長期保管やシミ抜き、毛玉取り、ボタン付けまで、熟練職人が真心を込めて対応します。衣類はもちろん、布団やテント、さらには専門技術が必要な皮革製品やバッグまで、幅広いアイテムを預けられる充実したコース展開が特徴です。
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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