株式会社NEXER Group
株式会社NEXER Group・ドラム式洗濯機の購入理由と満足度に関する調査
■洗濯から乾燥まで一台で。ドラム式を選んだ決め手と、購入後の本音とは？
洗濯から乾燥まで一台でこなせるドラム式洗濯機。
いまでは、多くの家庭で使われる身近な家電になっています。
ただ、実際に使っている人がどのような理由でドラム式洗濯機を選び、どこに満足しているのかは、カタログのスペックだけではわかりにくいものです。また、購入後に「これは先に知っておきたかった」と感じることもあるのではないでしょうか。
ということで今回はハウスクリーニング・エアコンクリーニング『テイユー株式会社』と共同で、事前調査で「ドラム式洗濯機を使用している」と回答した全国の男女100名を対象に、「ドラム式洗濯機の購入理由と満足度」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupとハウスクリーニング・エアコンクリーニング『テイユー株式会社』による調査」である旨の記載
・テイユー株式会社（https://teiyu.co.jp/）へのリンク設置
「ドラム式洗濯機の購入理由と満足度に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年5月26日 ～ 6月2日
調査対象者：事前調査で「ドラム式洗濯機を使用している」と回答した全国の男女
有効回答：100サンプル
質問内容：
質問1：ドラム式洗濯機を購入したきっかけを教えてください。（複数選択可）
質問2：縦型洗濯機ではなくドラム式を選んだ理由を教えてください。（複数選択可）
質問3：選んだ理由のうち、最も決め手となったものを1つ選び、その理由を教えてください。
質問4：現在お使いのドラム式洗濯機に、どの程度満足していますか？
質問5：その理由を教えてください。
質問6：ドラム式洗濯機を購入する前に、もっと知っておくべきだったと感じたことを教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■48.0％が、ドラム式洗濯機購入のきっかけは「既存の洗濯機の故障・買い替え」と回答
まず、ドラム式洗濯機を購入したきっかけは何かを聞いてみました。
最も多かったのは「既存の洗濯機の故障・買い替え」で48.0％でした。
次いで「家族・パートナーの希望」が14.0％、「引越し・新居への入居」が12.0％と続き、「結婚・同棲」と「乾燥機能を使いたかった」がそれぞれ11.0％となりました。
上位に並んだのは、前の洗濯機の寿命や、結婚・引越しといった暮らしの節目です。
自分から「ドラム式が欲しい」と思い立つよりも、買い替えや新生活という現実的なタイミングが背中を押しているようすがうかがえます。
■43.0％が、縦型ではなくドラム式を選んだ理由は「乾燥機能が優れていると感じたから」と回答
続いて、なぜ縦型ではなく、ドラム式を選んだのかを聞いてみました。
最も多かったのは「乾燥機能が優れていると感じたから」で43.0％でした。
次いで「節水性能が高いと聞いたから」が28.0％、「衣類が傷みにくいと聞いたから」が13.0％と続きます。さらに「デザインがおしゃれだと思ったから」「人気・売れ筋だったから」「家電量販店のスタッフに勧められたから」が、それぞれ12.0％と僅差で並びました。
それぞれの決め手について理由を聞いてみたので、一部を紹介します。
選んだ理由のうち、最も決め手となったものを1つ選び、その理由を教えてください。
・部屋干しをやめたくて、乾燥に特化した洗濯機を選んだ。（20代・女性）
・便利な機能がついているものが欲しかった。（20代・男性）
・子供が産まれて、少しでも家事の負担を軽くしたかったから。（30代・女性）
・大容量ドラム式で、縦型洗濯機の乾燥機能はしょぼかったからドラム式にした。（40代・女性）
・乾燥機能が付いているのは、梅雨や花粉の時期には便利だから。（40代・女性）
・共働きで洗濯時間を短縮したかったため、乾燥機能付きのドラム式を選んだ。（50代・男性）
回答を見ると、決め手の多くが「乾燥機能」に関係していることがわかります。
部屋干しをやめたい、梅雨や花粉の時期に困りたくない、共働きで洗濯にかかる時間を減らしたいなど、天気や時間に左右されたくないという思いが背景にあるようです。
また、子育てや共働きなど、日々の忙しさが洗濯機選びに影響している点も見逃せません。
ドラム式洗濯機の乾燥機能は、毎日の家事負担を減らしてくれる存在として期待されているようです。
■91.0％が、現在のドラム式洗濯機に「満足している」と回答
続いて、ドラム式洗濯機にどの程度満足しているか聞いてみました。
その結果、「非常に満足している」が27.0％、「やや満足している」が64.0％となり、
合わせて91.0％が満足と回答しました。一方で「やや不満がある」は8.0％、「不満がある」は1.0％にとどまっています。
では、満足している人はどんなところに価値を感じているのでしょうか。
満足している理由を聞いてみたので、一部を紹介します。
満足している理由
・掃除さえすれば、短い時間で乾燥が出来上がるから。（20代・女性）
・機能性が高く満足。（20代・男性）
・衣類がいつもふわふわしているし、洗濯物を干すという仕事がなくなるだけで、非常に助かっているから。（30代・女性）
・乾燥機能がついているので時間関係なく洗濯ができる。（30代・男性）
・天気に左右されることなく、大容量で手間が減るから。（40代・女性）
・コインランドリーに行かなくてよいから。（50代・男性）
満足している理由としても、乾燥機能の存在感が目立ちます。
干す手間がなくなる、天気を気にせず使える、時間帯を問わず洗濯できるといった点が、満足感につながっているようです。
また、衣類がふわふわになるなど、仕上がりの良さに触れる声もありました。
ドラム式洗濯機は、家事の手間を減らすだけでなく、毎日の洗濯をより快適にしてくれる存在として評価されているようです。
■購入前に「もっと知っておきたかった」のは、お手入れや電気代といった使い続けるための情報
最後に、購入する前にもっと知っておくべきだったと感じたことを聞いてみました。
ドラム式洗濯機を購入する前に、もっと知っておくべきだったと感じたことを教えてください。
・電気代がどれくらいか。（20代・男性）
・掃除のしやすさ。（30代・女性）
・価格が高いこと。（30代・男性）
・乾燥後の匂い。（40代・女性）
・ヒートポンプ方式と、そうでない乾燥方法の違いを知っておくんだった。（40代・女性）
・タオルが硬くなる。（50代・女性）
回答を見ると、電気代やお手入れの手間、本体価格など、購入後に長く関わるコストや維持管理に関する声が目立ちました。また、乾燥方式の違いや乾燥後の匂い、タオルの仕上がりなど、実際に使ってみて気づく細かなポイントを挙げる人もいます。
ドラム式洗濯機は満足度の高い家電である一方、使い続けるうえでの手間やコストもあります。購入前にこうした点を確認しておくことで、より納得して選びやすくなるでしょう。
■まとめ
今回の調査では、ドラム式洗濯機が買い替えや新生活といった暮らしの節目に選ばれ、乾燥機能への期待を軸に支持されていることがわかりました。実際に約9割が満足と回答しており、その理由の多くは「干す手間がなくなること」に結びついています。
一方で、電気代やお手入れ、乾燥方式の違いなど、購入後に気づくポイントがあるのも事実です。とくに乾燥機能を支えるフィルターや内部は、使い続けるほど汚れやほこりがたまりやすい部分でもあります。
便利さを長く保つには、購入時のスペックだけでなく、日々のお手入れや定期的な内部清掃まで見据えておくことが大切です。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupとハウスクリーニング・エアコンクリーニング『テイユー株式会社』による調査」である旨の記載
・テイユー株式会社（https://teiyu.co.jp/）へのリンク設置
【テイユー株式会社について】
社名：テイユー株式会社
所在地：〒252-0328 神奈川県相模原市南区麻溝台6-25-16-2
代表取締役：片岡 唯正
Tel：050-3805-0309
URL：https://teiyu.co.jp/
事業内容：東京都・相模原市・町田市・厚木市を中心に、関東一円でハウスクリーニングやエアコンクリーニングを提供しています。ご連絡をいただき次第、迅速に対応し、作業は一つひとつ丁寧に行います。料金は分かりやすく、追加料金やしつこい勧誘はありません。
使用する洗剤やコート剤は、高級・高品質で安全性に配慮した製品を中心に採用しています。また、他店では対応が難しい場合がある斜めドラム式洗濯機や、お掃除機能付きエアコンなどにも幅広く対応可能です。
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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