【導入前に知るべきAIエージェント運用の核心】優秀な社員のようにAIがルールに準じて動く仕組みの作り方

株式会社イプロス
2026年06月12日

株式会社イプロス
～AIモデルだけでは自律しない。CRMやデータ、ビジネスロジックを正しく繋ぐ最先端AI活用法を「イプロスAI 2026 夏」で紹介～

企業のカスタマーサービス領域などでAIエージェントの導入検討が進む中、多くのリーダーが「AIで何ができるか」という機能面に目を奪われがちです。
しかし、AIエージェント運用の成否を分けるのは、AIモデルそのものだけではありません。優秀な社員が顧客を理解し、社内ルールに準じて自律的に動くように、AIも「社内のデータ」や「業務ルール（ビジネスロジック/ワークフロー）」と正しく繋ぐ「仕組みの設計図」が不可欠です。

セミナーの詳細・参加申込はこちら

株式会社イプロスは、2026年7月30日（木）開催の「イプロスAI 2026 夏」にて、株式会社セールスフォース・ジャパンプロダクトマーケティングシニアマネージャー三宮健太氏による特別講演を開催します。
本講演では、直近2年間でAIエージェントに関するイベント講演実績が100本以上におよぶ経験をもとに、顧客接点に対するAI活用の要諦を徹底解説。CRM、データ、ビジネスロジック、ワークフローを正しく繋ぐ仕組みを明かし、「AIで何ができるか」の先にある、ビジネスの変革と顧客満足度を向上させるための最先端AI活用法を伝授します。

■ セミナー概要

導入前に知るべき、AIエージェント運用の核心

◆講師：三宮健太氏
　　　　株式会社セールスフォース・ジャパンプロダクトマーケティングシニアマネージャー
◆日時：2026年7月30日（木）10:10～10:40
◆会場：有明GYM-EX（ジメックス） B会場

【セミナー詳細ページ】https://ex.ipros.jp/expo/iprosai/seminar/d2-b-1/

■ 講師プロフィール

三宮健太（さんのみやけんた）氏
Agentforce Serviceをはじめとするカスタマーサービスアプリケーション群の日本市場展開を推進するプロダクトマーケティングマネージャー。
直近2年間でのAIエージェントに関わるイベント講演実績は100本以上におよび、顧客接点に対するAI活用について発信を行っている。

■ 本講演の見どころ

◆AIエージェント運用の成功を左右する「仕組みの設計図」
優秀な社員が社内ルールに従うように、AIをCRM、データ、ビジネスロジック、ワークフローと正しく繋ぐ仕組みの考え方を解説します。
◆顧客接点における100本以上の講演実績に基づく実践知
直近2年間で多数のAIエージェントイベントに登壇してきた講師が、顧客接点に対するAI活用の要諦を明かします。
◆「何ができるか」の先にあるビジネス変革と最先端活用法
単なるツール導入にとどまらず、顧客満足度を向上させ、ビジネスをどう変革するかという具体的な道筋を伝授します。

■ 本講演はこんな方におすすめ

- AIエージェントの導入を検討しているが、
運用を成功させるための具体的な仕組み作りに悩んでいる方
- 顧客接点に対するAI活用や、ビジネスを変革するための最先端事例を知りたい方
- 自社のデータやCRM、ビジネスロジック、
ワークフローをAIとどう連携させるべきか課題を感じている方
- DX推進部門、AI推進部門、およびビジネス変革を推進する担当者・責任者

■ 「イプロスAI 2026 夏」について

“明日から使えるAIが見つかる展示会”として「第1回AI/DX 経営課題の解決展」「第2回 AI/DX 営業・マーケティング展」の両展示会を総称する大型イベントです。
会場では、AIエージェント、生成AI、営業DX、業務効率化、データ活用など、企業の課題解決につながる最新ソリューションを多数展示。
さらに、業界を代表する有識者・企業による専門セミナーも多数開催し、AI活用の最新トレンドから実践事例まで幅広く学べるイベントです。