介護ソフトの"使いこなせない"を解消する、専任伴走×クラウド教育サービス『ほのぼのアカデミー』提供開始

エヌ・デーソフトウェア株式会社
～システム稼働率の向上と運用定着を、導入後も継続支援～

エヌ・デーソフトウェア株式会社（本社：山形県南陽市、代表取締役社長：松山庸哉、 以下「NDソフトウェア」）は、当社システムをご利用中の介護施設様向けに、専任コンサルタント による伴走支援とクラウド型教育システムを融合させた新サービス『ほのぼのアカデミー』の 提供を開始いたしました。



本サービスは、貴施設の事情を熟知した専任コンサルタントが伴走しながら、場所・時間を問わず 繰り返し学べるクラウド型教育システムを組み合わせ、介護ソフトの「導入後の使いこなし」を 継続的に支援するものです。システム操作の定着から、法改正への対応、職員の入退職に伴う 引き継ぎ、そして生産性向上まで、施設運営の変化に合わせてトータルサポートします。

■ 背景：介護現場におけるシステム活用の実態

NDソフトウェアは、1979年の創立以来、介護・福祉施設の業務運用を長年にわたり支援してきました。 その経験のなかで明らかになってきたのは、「システムを導入しただけでは現場に定着しない」という、 多くの施設に共通する実課題です。
当社に寄せられるご相談の中には、以下のような声が継続的に生じています。
- 「操作を覚える時間が取れず、マニュアルを読んでも実務に活かせない」
- 「詳しい職員が辞めたら、誰も使い方を教えられる人がいなくなった」
- 「新人が入るたびに一から教える時間がなく、結局ベテランが肩代わりしている」

こうした課題は、ソフトウェアの機能問題ではなく、"学ぶ仕組みと相談できる体制の不足"が 本質です。NDソフトウェアは、長年の導入支援実績を通じて積み上げた現場知見をもとに、 本サービスを開発いたしました。

■ 『ほのぼのアカデミー』3つの特徴

1. 「専任コンサルタント」×「クラウド型教育」のハイブリッド支援

コールセンター対応ではなく、介護現場におけるシステム活用の課題を熟知した専任コンサルタントが
担当として伴走します。あわせて、場所や時間を問わず何度でも学べるクラウド型教育システムを提供。忙しい日常業務の合間でも、職員一人ひとりが自分のペースでスキルを習得できる
「学ぶ仕組み」を整備します。

2. 導入から活用まで、フェーズに合わせた「3ステップ」の長期ロードマップ

施設の成長段階に応じた継続支援を、以下の3ステップで提供します。
- STEP 1｜導入工程「安定稼働」
キックオフおよび操作講習を経て、施設固有の運用課題への相談対応を実施。 稼働確認会で成果と課題を明確にし、安心・安定した運用スタートを実現します。
- STEP 2｜運用工程「変化への対応」
法改正時のセミナー開催や、新任担当者向けアーカイブ動画による教育支援など、「法改正」「担当者の交代」といった現場で日常的に発生する変化に柔軟に対応します。
- STEP 3｜活用工程「生産性向上」
「システム活用診断」により現状の活用度を可視化。厚生労働省のガイドラインに沿った「生産性向上伴走支援」のコンサルティング提案を通じて、さらなるDX推進と最適なシステム活用へとつなげます。

3. 属人化を防ぐ、充実のサポートメニュー

アーカイブ動画・Q&Aサイト・AIチャットボットなど多彩なサポートリソースを活用することで、特定の職員への依存（属人化）を防止。施設全体でシステムを使いこなせる、組織的な運用体制の構築を支援します。

■ 期待される効果

本サービスの導入により、以下の改善効果を見込んでいます。

※ 具体的な改善実績については、導入施設の事例をもとに別途ご案内いたします。

■ 価格・提供条件

料金については、施設規模・ご利用状況に応じてご案内いたします。 詳細はお問い合わせください。

【エヌ・デーソフトウェア株式会社について】

山形県南陽市に本社を置く、福祉・医療関連オリジナルソフトウェアの開発、販売、保守サービスを行う企業です。主力製品である「ほのぼの」シリーズは、介護・福祉施設向けソフトウェアとして国内トップクラスのシェアを誇り、介護現場の業務支援を通じて社会貢献を目指しています。

【会社概要】

社名　　 ：　エヌ・デーソフトウェア株式会社
所在地　 ：　〒992-0479　山形県南陽市和田3369
代表　　 ：　代表取締役社長　松山 庸哉
設立　　 ：　2018年12月20日(創立1979年9月)
資本金　 ：　1億円(2023年3月31日時点)
株主　　 ：　SOMPOホールディングス株式会社(100％)
事業内容 ：　福祉・医療関連オリジナルソフトウェアプロダクトの企画・
　　　　　 　開発・販売およびソフトウェア運用支援・ソフトウェア保守サービス。
　　　　　 　自社開発福祉業務支援ソフトウェア「ほのぼの」シリーズの
　　　　　 　販売および運用サポート。
URL　　 ：　https://www.ndsoft.jp/

■商標に関する表示

本通知に記載されている会社名、システム名、製品名は、各社もしくはエヌ・デーソフトウェアの登録商標または商標です。