お客さまの音声コミュニケーションを長期にわたり支える「ひかりビジネスフォン（商標登録出願中）」を販売開始

NTT西日本
～月額制による導入のしやすさと、サポート・機器交換対応による長期安心の提供～

NTT西日本株式会社（以下、NTT西日本）は、ひかり電話・ひかり電話オフィスタイプ・ひかり電話オフィスA専用のレンタル型ビジネスフォン「ひかりビジネスフォン（商標登録出願中）」（以下、本サービス）を2026年5月1日（金）より販売開始いたします。

本サービスは、サポート込みの月額制で、導入から運用まで安心して使えるレンタル型ビジネスフォンです。
利用期間に応じたプラン選択が可能で、人員増減やレイアウト変更に合わせて電話機台数や機能を柔軟に調整できます。
小型主装置により、省スペースなオフィスや環境変化にも対応でき、長期利用を前提とした定期的な機器交換と電話・チャットサポートで、事業成長や働き方の変化を継続的に支えます。

1.背景・目的
従来のビジネスフォンは、利用期間の長短にかかわらず機器購入が前提となるため、短期間利用では導入ハードルが高く、また長期間利用においては老朽化対応や保守・運用の手間が継続的に発生するという課題がありました。
こうした課題を踏まえ、NTT西日本は、必要な利用期間を選んで使える月額制で、充実したサポート体制と8年目の機器交換対応により、安心して使い続けられるレンタル型ビジネスフォンサービス「ひかりビジネスフォン（商標登録出願中）」を2026年5月1日（金）より販売開始いたします。

2.商品概要



※カールコードレス電話機については2026年度内に提供予定

3.提供イメージ



※液晶ディスプレイはハメコミ合成などの加工処理を行っており、イメージです。
※記載されているシステム構成図などは実際の構成などと異なる場合がございます。詳しくは販売担当者にお問い合わせください。

※1 ●サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、https://flets-w.com/cart/ をご確認ください。
●本サービスについては、ご利用のパソコン環境(OSなど)により、一部機能が制約される場合があります。詳細はフレッツ公式ホームページに掲載している各サービスの留意事項をご確認ください。
「フレッツ 光クロス」 https://flets-w.com/service/cross/ryuuijikou/
「フレッツ 光ネクスト」 https://flets-w.com/service/next/ryuuijikou/
●パソコンなどの端末機器を接続するのに必要なLANケーブルなどはお客さまにてご準備ください。詳細は https://flets-w.com/user/support/sokudo_kaizen/ をご確認ください。
●インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

※2 ●ひかり電話オフィスA（エース）・ひかり電話オフィスタイプ・ひかり電話のご利用には、フレッツ光または一部の「コラボ光」のいずれかの契約・料金が必要です。なお、フレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクスト、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスA（エース）」 ・「ひかり電話オフィスタイプ」・「ひかり電話」も同時に廃止になります。
●００３９などの電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
●停電時は利用できません。
●ナンバー・ディスプレイ未対応電話機をご利用の際は、電話番号表示ができず、また通話できない場合などがあります。

※3 給電HUBを使用しない場合、電話機数に応じた給電アダプタが必要です。

※4 カールコードレス電話機およびスマホ連携装置に関しては2026年度内の提供開始を予定しております。

※5 ひかりビジネスフォン提供範囲外の端末はお客さまにてご準備ください。ルーターの要否は、接続するパソコンなどの台数に応じて異なります。詳細はお問い合わせください。
※コラボ光とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスなどを指します。詳しくはhttps://flets-w.com/collabo/ をご確認ください。

4.サービス・機器概要
（1）導入しやすい月額制
月額利用料の中に、サポートを標準搭載しており、追加費用を気にせず導入できます。
また、5年・2年のプランから選べるため、利用期間に合わせて、無理なく導入できます。

（2）オフィス環境の変化に応じた柔軟な機能拡張・機器増減への対応
人員の増減やレイアウト変更、一時的な増員など、オフィス環境の変化に応じて、必要な電話機台数の増減にも柔軟に対応できます。
必要に応じて段階的に機能を追加・拡張しながら運用できるため、事業の成長や働き方の変化に合わせて、無理なく最適な構成へ調整し続けることが可能です。

（3）定期的な交換対応
本サービスでは、7年間のご利用後、8年目に機器交換が可能となる仕組みを設けています。
これにより、長期間にわたって安心して利用できる電話環境を継続的に提供します。

※再利用品の提供となる可能性がございます。
※各装置を新品に交換された場合は、交換日から起算して最低利用期間を12か月と規定します。
※最低利用期間未満での解約(一部解約も含む)の場合「残期間×月額料金分」の違約金を請求します。
※工事日などの調整により、交換時期については8年目以降となる場合がございます。
※利用経過年数や機器交換の案内は、当社より通知いたします。

（4）安心のサポート体制
導入後の操作方法に関するお問い合わせから故障相談までサポート可能です。
ビジネスチャットツール elgana（エルガナ） による問い合わせにも対応します。
※平日午前9時～午後5時故障受付分は基本的に当日対応します。
※リモート設定については月5回までは無料です。月6回以上の場合は、6,600円/回です。
※サポートは、お電話の他に、elganaでのチャットでも受け付けております。

（5）主装置の小型化
従来のビジネスフォンの機能を備えながら主装置の小型化を実現しており、設置スペースの制約があるオフィスや、レイアウト変更を伴う環境においても、柔軟に導入いただくことが可能です。

サービス・機器概要の詳細は、「【別紙1】サービス・機器概要」をご参照ください。

5.提供価格
提供価格の詳細は、「【別紙2】提供価格」をご参照ください。

6.ご利用にあたっての注意事項
・本サービスのご利用には、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスおよび、「ひかり電話オフィス A（エース）」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話」の契約が必要です。
・ナンバー・ディスプレイ機能を利用する場合、別途契約が必要となります。
・ひかりビジネスフォンのオプション機能を利用する場合、別途各種ライセンスなどの契約が必要となります。
・インターネットのご利用には、別途プロバイダーの契約・料金が必要です。


※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。変更になる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。
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