通信が途切れても“見逃さない”遠隔支援！ザクティ、新機能「あんしんキャッチアップ」を4月1日より提供

株式会社ザクティ
～通信途絶中の映像を自動記録、手戻り・再訪問を削減～




株式会社ザクティ（本社：大阪市北区、代表取締役社長：喜久川 政樹、以下「ザクティ」）は、遠隔支援やエビデンス記録に活用される「現場DXソリューション Xacti LIVE」において、通信途絶を検知すると現場側で映像を自動記録する新機能「あんしんキャッチアップ」を、2026年4月1日より提供開始いたしました。

近年、人手不足や熟練技術者の減少を背景に、製造業、設備工事をはじめとするさまざまな業界で遠隔支援の導入が急速に進んでいます。一方、通信環境が不安定な現場では、通信途絶中の映像がオフィス側の支援者に届かず、状況確認のための手戻りや再訪問が発生するという課題がありました。

「あんしんキャッチアップ」機能は、こうした課題を解決するために開発した新機能。遠隔支援中に通信が途切れても、現場側でその間の映像を自動録画し、通信復旧後に、途切れた間に見逃した映像を支援者がすぐに確認できます。これにより、手戻りや再訪問を最小限に抑え、現場作業の効率と品質の向上に貢献します。

■「あんしんキャッチアップ」機能の特長

「あんしんキャッチアップ」は、不安定な通信環境下での遠隔支援を強力にサポートする、以下の3つの特長を備えています。なお、本機能は、現場DXソリューション「Xacti LIVE」でご利用される映像活用業務プラットフォーム「XBP」の標準機能として提供します。
- 通信途絶時の自動録画で情報欠損を防止 遠隔支援中に通信状況が不安定になった場合、XBPが通信途絶を自動で検知し、現場側のスマートフォンで映像の自動録画を開始します。これにより、通信途絶中も現場の状況を記録し、重要な情報の取りこぼしを防ぎます。
- 通信復旧後の優先自動アップロードと迅速な確認 通信復旧後、録画された映像データはXBPへ優先的に自動アップロードされます。 支援者は遠隔支援再開後、すぐにその映像を確認できるため、現場作業の中断を最小限に抑えながら、適切な指示を行えます。
- 手戻り・再訪問の削減 支援者が現場の通信途絶中の状況を正確に把握できるため、確認漏れによる手戻りや、状況確認のための再訪問を抑制できます。これにより、移動時間やコストの削減、生産性の向上につながります。

■開発背景

遠隔支援の現場では、「通信が切れていた間の状況がわからない」というお客様の声が寄せられていました。この“映像の空白期間”が、判断の遅れや手戻りの原因となっていました。
ザクティはこうした課題を解決するため、通信環境が不安定な現場でも支援を継続しやすい仕組みとして、本機能を開発しました。

■本機能を使用するためには

本機能は、ザクティが提供する「映像活用業務プラットフォーム XBP」をご契約中のお客様にご利用いただけます。ご契約中のお客様は、スマートフォンアプリ「XactiViewerPro」をアップデートすることで、本機能のご利用を開始いただけます。

株式会社ザクティは、「あんしんキャッチアップ」を通じて、設備工事、インフラ点検、製造業、物流などにおける現場のさらなるDXの推進に貢献してまいります。今後もお客様の声に耳を傾け、XBPの機能拡充とソリューション提供に努めてまいります。

■映像活用業務プラットフォーム【XBP】
　現場DXソリューション【Xacti LIVE】について

ザクティは、映像活用業務プラットフォーム【XBP】を基盤に、遠隔支援・現場映像の一元管理・安全管理など、業界課題の解決に向けた映像DXソリューションを展開しています。
その中核ソリューションである 現場DXソリューション【Xacti LIVE】は、設備保守・製造・インフラ点検など幅広い現場で導入され、現場管理業務の効率化や人手不足といった業界課題の解決に貢献しています。




◆会社概要概要◆
■会社概要
商号　　： 株式会社ザクティ
代表者　： 代表取締役社長　喜久川 政樹
所在地　： (東京本社) 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー14階
　　　　　 (大阪本社) 大阪府大阪市北区大淀中一丁目1番88号
梅田スカイビルタワーイースト30階
設立　　： 2012年4月
事業内容： デジタル映像ソリューションの開発・販売、開発受託サービス
資本金　： 1億円
URL　　 ： https://xacti-co.com