【家電量販店に関する調査】家電製品の購入場所は「家電量販店の店頭」が7割弱、「家電量販店や家電メーカー以外のオンラインショップ」が4割弱、「家電量販店のオンラインショップ・通販サイト」が2割強

マイボイスコム
＜＜ TOPICS ＞＞
■家電量販店を月1回以上利用する人は1割強。直近1年間に最もよく利用した店の利用理由は「家から近い」が利用者の5割強、「ポイントカードなどのお得なサービス」が3割強、「交通アクセスがよい」が3割
■家電製品の購入場所は「家電量販店の店頭」が7割弱、「家電量販店や家電メーカー以外のオンラインショップ」が4割弱、「家電量販店のオンラインショップ・通販サイト」が2割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、8回目となる『家電量販店の利用』に関するインターネット調査を2025年12月1日～7日に実施しました。
家電量販店の利用状況、家電製品の購入場所などについて聞いています。調査結果をお知らせいたします。
　

　
1. 家電量販店の利用頻度
家電量販店の利用者は9割強です。若年層で比率が低く、10・20代では「利用しない」が3割弱となっています。
月1回以上利用する人は1割強で、過去調査と比べて減少傾向です。



　
2. 直近1年間に利用した家電量販店
家電量販店利用者が、直近1年間に利用した店は（複数回答）、「ヤマダデンキ」が34.1％、「ケーズデンキ」が25.1％、「エディオン」が20.6％です。
　
北海道・東北・四国では「ケーズデンキ」、中部・中国では「エディオン」が1位です。
近畿では「上新電機」「エディオン」が上位2位となっています。関東では「ビックカメラ」が2位にあがっています。
　
3. 最もよく利用した家電量販店の利用理由
直近1年間に家電量販店を利用した人に、最もよく利用した量販店の利用理由を聞きました（複数回答）。「家から近い」が52.5％、「ポイントカード・会員特典などのお得なサービスがある」が33.9％、「交通アクセスがよい」が30.0％です。
　
最もよく『ビックカメラ』を利用した人、または『ヨドバシカメラ』を利用した人では、「交通アクセス」「ポイントカードなどのお得なサービス」「品揃え」が上位3項目です（順不同）。
主に『ケーズデンキ』を利用した人では、他の層と比べて「値引きをしてくれる、セール・キャンペーンがある」の比率が高くなっています。

※グラフの続きなど、より詳しいデータは【調査結果詳細】でご覧いただけます。

　
4. 家電量販店の利用目的
直近1年間に家電量販店を利用した人の利用目的は（複数回答）、「家電製品や関連用品を購入」が70.4％、「家電製品の実物を見る」が56.1％、「家電製品の価格を確認」が30.9％です。
　
若年層では「暇つぶし」「家電製品を試す」の比率が高く、「家電製品や関連用品を購入」が低くなっています。また、家電量販店の利用頻度が高い層ほど、「家電製品を試す」の比率が高い傾向です。
　
5. 家電製品の購入場所
家電製品・関連用品の購入場所は（複数回答）、「家電量販店の店頭」が68.6％、「家電量販店や家電メーカー以外のオンラインショップ」が36.0％、「家電量販店のオンラインショップ・通販サイト」が24.3％です。
　
「家電量販店の店頭」は高年代層、「家電量販店や家電メーカー以外のオンラインショップ」は男性40～50代で比率が高くなっています。



　
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆家電量販店を利用してよかったこと（全3,312件）

　
＜調査結果詳細＞

※調査結果の掲載・引用に関して
こちらは、マイボイスコム(株)がインターネット調査（ネットリサーチ）で実施した自主調査結果です。
調査結果を掲載・引用いただく場合は、必ず「マイボイスコム調べ」もしくは「マイボイスコム(株)調べ」と表記をお願いいたします。
　
＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
[e-mail] （MyEL担当）
　
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設　立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース、AI分析サービス
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

マイボイスコムは、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
★調査に参加いただく「アンケートモニター」を募集しています。詳細はこちらをご覧ください。