【 10/30 開催 】CSハロウィン200人大交流会！追加登壇者、セッションテーマ決定！

株式会社UPDATA
既存顧客営業に特化したカスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、2025年10月30日（木）に、国内最大級のカスタマーサクセス職を対象とした交流イベントを開催いたします。

この度、追加登壇者とセッションテーマが確定いたしましたので、ご報告いたします。

お申し込みはこちら：https://magicsuccess.tech/eventlist/251030event#form





開催の背景
おかげさまでMagicSuccessはリリースから1年半を迎えました。
これを記念し、2025年10月30日（木）ハロウィン本番の前日に、「CSハロウィン200人大交流会」を開催いたします！
本イベントは、カスタマーサクセスに特化したオフライン開催としては、国内最大規模の交流イベントとなっており、CS担当者が一堂に会する貴重な機会です。
また、豪華ゲストをお迎えし、カスタマーサクセスの第一線で活躍する有識者やトッププレイヤーによるパネルディスカッションも予定しております。学びと交流の両面から、刺激的なひとときをお届けいたします。
当日は、お食事やお飲み物もご用意しておりますので、参加者同士の交流を深めながら、特別なハロウィンナイトを一緒に楽しみましょう！
開催概要


お申し込みはこちら


セッションテーマ・登壇者プロフィール
テーマ１.：エクスパンション
本セッションでは、理想論ではなく”現場の成功事例”から学ぶエクスパンションの実践戦略を語り尽くします。アカウント拡大や、クロスセル手法をご紹介し、CS×セールスの役割分担、拡張兆候の検知、商談設計など明日から実装できる具体的ノウハウを深掘りします。
登壇者・プロフィール


山田 ひさのり 氏・日本カスタマーサクセス協会 代表理事
・Sansan株式会社 Sansan事業部
　カスタマーサクセス部 顧問
・sasket LLC 代表

2013年「世界を変える新たなビジネスを」という考えに共感し、Sansan株式会社に入社。現在はsasket LLCとして、多くの企業のカスタマーサクセス支援を行っている。2020年7月、Sansanのカスタマーサクセスのノウハウを集約した『カスタマーサクセス実行戦略』を著作。
2024年11月、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会を設立。代表理事に就任。






川村 拓司 氏・TSUMAMI CONSULTING株式会社 代表取締役
・日本カスタマーサクセス協会レビューボード

HubSpot Japan株式会社にて、日本初のカスタマーサクセスチームを立ち上げ、その後Principal CSMおよびチームリードを歴任し、累計500社以上のCRM構築・運用支援に携わる。ANATAEでCSのVPを経験し独立。現在はTSUMAMI CONSULTINGの代表として、カスタマーサクセスを中心とした支援活動を提供。並行して日本カスタマーサクセス協会レビューボード（有識者委員）として、CSM育成・評価プログラムの策定に携わる。






湊 柊一郎 氏・株式会社hokan
　カスタマーサクセス統括マネージャー
・MagicSuccessユーザー

大学院卒業後、タナベ経営にて経営コンサルタントとして従事。多様な業界の中堅企業を対象に、実績を積む。2022年には株式会社hokanへ入社し、エンタープライズ向けカスタマーサクセスとして、ハンズオンでの導入支援から活用定着までを担当。現在はCSチームのマネージャーに就任し、約10名の組織マネジメント及び、プリセールスからエクスパンションまでを全体統括。






三原 真衣子 氏（追加登壇）・UPWARD株式会社
　カスタマーサクセス本部 本部長

新卒で医療系IT企業にてインストラクター職>大手の渉外担当職を経験。その後、不動産テックベンチャー企業にて新規事業立ち上げに従事。2019年12月よりUPWARDにEnt AEとしてjoin。2020年11月にCS部門に参画、オンボーディングチーム→Enterprise CSの立ち上げ、マネジメントに従事。2025年7月より本部長として、カスタマーサクセス全体を統括。




テーマ２.：AI
本セッションでは、「AIをCS業務にどう活かす？」その疑問に現場の実例で答えます。CS業務AI活用レベルを測った上で、段階的実装例やDify活用など具体的活用/導入ノウハウを共有いたします。
登壇者・プロフィール


梶原 将翔 氏（追加登壇）・日本カスタマーサクセス協会 事務局
・株式会社インストーラー 代表取締役

スタートアップ役員・フリーランスPMを経験した後、2019年に株式会社LayerXに参画。バックオフィスSaaS「バクラクシリーズ」のカスタマーサクセスの立ち上げから2年半責任者を務める。BizDev/PdMと複数社のCS支援を経て、2025年にCS支援の株式会社インストーラーとして独立。CS関連のnoteで22万PV, 3400いいねで日本一。






山田 ひさのり 氏・日本カスタマーサクセス協会 代表理事
・Sansan株式会社 Sansan事業部
　カスタマーサクセス部 顧問
・sasket LLC 代表

2013年「世界を変える新たなビジネスを」という考えに共感し、Sansan株式会社に入社。現在はsasket LLCとして、多くの企業のカスタマーサクセス支援を行っている。2020年7月、Sansanのカスタマーサクセスのノウハウを集約した『カスタマーサクセス実行戦略』を著作。
2024年11月、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会を設立。代表理事に就任。






豊田 モハマドアリ 英司 氏・受発注バスターズ株式会社
　カスタマーサクセス部 部長
・MagicSuccessユーザー

創業二期目からインターンとしてジョイン。新卒としては三期生で社員7人目。 RPAサービスのCS（カスタマーサクセス）を経て、2023年の「受発注バスターズ」立ち上げ時にCS責任者となり、組織立ち上げ・マネジメント・導入プロセス構築を経験。 現在はCS組織が10名規模に拡大し、マネージャーと兼務しながら主にエンタープライズ領域の導入支援を統括。 CSだけでなく、新規事業の立ち上げ・経営指標の策定なども担当。






岡村 雅信・株式会社UPDATA 代表取締役
・日本カスタマーサクセス協会 常任理事

大学在学中に公認会計士を目指す傍ら、UPDATA創業に参画。デザイナーやプロデューサーとして経験を積み、不動産テック事業を立ち上げ、事業責任者として主力事業へと育てる。その後、取締役を経て、2019年に全株式を買い取り代表取締役に就任。ビジネスサイドが自由にデータ活用をできる世界を実現するために、ノーコードデータ基盤「DataMage」の構想を進め、2023年に正式ローンチを実現。2024年には「MagicSuccess」としてピボットし、事業責任者・プロダクトオーナー・カスタマーサクセスを兼任し、世界最高のプロダクト開発に尽力している。




会場案内
TOKYO CULTURE CULTURE
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷１丁目２３−１６ cocoti SHIBUYA 4F
東京メトロ「渋谷駅」B1（旧13番）出口正面
JR・東急・メトロ各線「渋谷駅」より明治通りを原宿方面に徒歩4分






株式会社UPDATA
■カスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess」について
MagicSuccessは、株式会社UPDATAが提供する国産カスタマーサクセスプラットフォームです。強力なノーコードデータ基盤により、あらゆる顧客データを統合し、完璧な360°顧客ビューを構築します。統合データを活用して状態変化を検知するシグナルやヘルススコア、戦略的なエクスパンションを実現するアカウントプラン機能を備え、アップセル・クロスセル率450％向上、チャーン50％削減、担当顧客数2倍といった実績を生み出しています。エンジニア工数をほとんど必要とせず、最短2週間で導入可能です。
https://magicsuccess.tech/

■カスタマーサクセスメディア『CS NOW』
CS NOWはカスタマーサクセス業務に携わっている方、カスタマーサクセス組織を持つ経営者の方、カスタマーサクセスに興味のある経営者や従業員の方向けに、カスタマーサクセスに関する有益なコンテンツを発信する事で、カスタマーサクセス普及や発展を加速させるオウンドメディアです。
https://media.updata.tech/

■会社概要
株式会社UPDATAは「データで人類をアップデートする」をミッションとするDXソリューションの企画・開発・提供をしているテクノロジーベンチャーです。

会社名：株式会社UPDATA(https://updata.tech/)
代表者：代表取締役　岡村 雅信
所在地：東京都渋谷区宇田川町36-6　ワールド宇田川ビル5階B室
資本金：8250万円（資本準備金含む）
設立：2007年9月
事業内容：カスタマーサクセス向けの支援ツール、不動産業界向けDXソリューションの提供

■ニュースリリースに関するお問い合わせ
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URL：https://magicsuccess.tech/#contact