Webアプリ開発におけるユーザビリティ向上のためのUI/UX開発支援の実績を公開

Ragate(ラーゲイト)
2025年09月29日

Ragate(ラーゲイト)
Figmaを用いた複数案提案と週次定例で“ユーザーフレンドリー”を徹底

Ragate（ラーゲイト）株式会社は、SBギフト株式会社（ソフトバンクグループ）における新サービス「えらべるポチッとギフト」のリリースに向けたWebアプリのUI/UX開発支援実績を公開しました。

SBギフト株式会社サービスシステム部平崎時生様（右）法人事業部熊谷理子様（左）

SBギフト株式会社

ソフトバンクグループの一員としてデジタルギフト事業を展開。主力サービスには「ポチッとギフト」や配送型Webカタログギフト「Cesta（セスタ）」があり、キャンペーンや謝礼、福利厚生などで幅広く活用されています。今回、ユーザーがポイントでギフトや配送型商品と交換できる新サービス「えらべるポチッとギフト」のUI/UX開発パートナーとしてラーゲイトが選定されました。

課題・背景

- 社内にデザイン専門チームが不在で、知識・リソースが不足していた
- 発注時に大まかなラフしか用意できず、意図の伝達に不安があった
- 新サービスのリリースに向け、プロによる設計・監修が必要だった

SBギフト株式会社様には、デジタルギフトのシステム開発力やマーケット展開のノウハウはあるものの、社内にデザイン専門のチームが存在しないという課題がありました。

「これまでもデザインは基本的に外部に委託していましたが、前回ラーゲイト様に依頼した際のサポートが非常に手厚く、今回もお願いすることにしました。」（平崎様）

発注時には、複数社との比較検討が行われましたが、コスト面やAWSとの親和性が決め手となり、ラーゲイトの選定に至ったといいます。今回もラーゲイトの知見と実績を活かし、新サービスの前身となる「ポチッとギフト」からのデザイン刷新ならびにユーザビリティ向上を目的とした「えらべるポチッとギフト」の開発プロジェクトがスタートしました。

支援内容

戦略的コミュニケーションと設計の両輪
- デザインフェーズの手厚い伴走
いただいたラフ案の意図を深く汲み取り、1つのUIに対して3～4パターンのデザイン案を提示して方向性の絞り込みを高速化。
- ツール&プロセス
Figmaで具体化・検討を進行し、週1ペースの定例会で意思決定を前に進める運営リズムを確立。
- ユーザーフレンドリーの徹底
- 幅広い年代の利用を想定し、文字サイズやボタン形状など細部までUIを最適化。

本プロジェクトにおいて、ラーゲイトはUI.UXの観点から多くの提案を行い、ユーザビリティの向上に注力しました。
「ラーゲイト様には初期段階から手厚くサポートしていただきました。弊社が提出したラフはExcelなどで作成した簡単なものだったのですが、こちらのざっくりとしたアイデアをFigma上で具体的なデザインに落とし込んでいただき、1つのUIに対して3～4パターンの案を出していただくことで、スムーズに方向性を絞り込めました。」（平崎様）

デザインの方向性についても、幅広い年代の方の利用を想定し「シンプルにするか、華やかにするか」「アイコンやボタンの形状をどうするか」といった、ベースの検討から細かな点まで調整が行われました。

さらに、今後の展開として「一般ユーザー」といった新たなペルソナの追加が必要となったため、「見え方が複雑にならないか」「ターゲット層に適したUIになっているか」などの課題にも対応。ラーゲイトのサポートにより、バランスの取れたデザインへと落とし込むことができました。

えらべるポチッとギフト

お客様の声
- 「ざっくりしたラフをFigmaで具体化し、3～4パターンの提示でスムーズに方向性を絞れた」
- 「週1の定例を通じて、ユーザーフレンドリーで使いやすい方向へ導いてもらえた」
- 「社内テストでも『使いやすくなった』とのポジティブな反応があった」

「約半年間、ラーゲイト様とは週1ペースで定例会を開催しながら、密にやり取りをさせていただきました。おかげさまで、ユーザーフレンドリーで使いやすい方向性に導いていただけたと思っています。」（平崎様）

社内テストの段階時点で、関係者からはポジティブなフィードバックが寄せられたとのことです。
「デモを関係者に見てもらった際、『すごく使いやすくなった』との声をいただき、開発部としても満足しています。」（平崎様）

今後の展望
「えらべるポチッとギフト」は企業のキャンペーン効果最大化に寄与するサービスとして展開が期待され、将来的に一般ユーザー向けへの展開や追加機能実装も予定されています。ラーゲイトは引き続き、UI/UX改善やAWSを活用した開発面でも支援してまいります。
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