NTTドコモは8月5日、新規契約や機種変更などの事務手数料を、2025年9月5日より改定することを公表した。店頭、コールセンターと一部のウェブ手続きの手数料が値上げとなる。
改定される主な手続きと改定後の事務手数料は、それぞれ以下のとおり。
●携帯電話（home5G含む）
■店頭
事務手数料：4950円（1100円値上げ）
改定対象の手続き：
・新規契約
・契約変更
・機種変更
・名義変更
・SIM再発行
・eSIM再発行
・電話番号の変更
・電話番号保管
■コールセンター
事務手数料：4950円（1100円値上げ）
改定対象の手続き：
・契約変更
・名義変更
・SIM再発行
・eSIM再発行
・電話番号保管
●ドコモ光／ahamo光
■店頭／ウェブ
事務手数料：4950円（1650円値上げ）
改定対象の手続き：
・新規契約
・フレッツ回線からの切り替え（転用）
・他社光サービスからの契約変更（事業者変更）
・他社光サービスからの契約変更（光回線再利用）
同社は本件について、昨今の物価高や説明事項の増加などに伴う各種費用の増加によるものと説明している。
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