ハートコア株式会社
～コンバージョンの最大化と顧客体験の向上を目指す～
ハートコア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：神野 純孝、以下 ハートコア）は、CMS領域におけるデジタルマーケティングプラットフォームの強化を目的とし、シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長&CEO：トーマス・フォーリー、以下 シルバーエッグ社）と業務提携契約（以下、「本提携」）に関する基本合意書を締結したことをお知らせいたします。
本提携により、シルバーエッグ社のレコメンドエンジン「アイジェント・レコメンダー」のOEM提供により、AI技術やUI/UXノウハウといった両社の強みを活かしたサービスの開発などの検討を共同で進めてまいります。
シルバーエッグ社は、独自に開発したAI（人工知能）技術を活用したレコメンドサービスを提供しています。高度なパーソナライゼーション技術で企業と消費者をつなぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援します。
ハートコアは現在、CMS領域におけるマーケティング機能強化に注力し、デジタルマーケティングプラットフォームの開発を進めています。
その機能の一つとして、コンバージョン向上を強力に支援するレコメンド機能をHeartCore CMSに搭載することが決定いたしました。
そのレコメンド機能として、シルバーエッグ社の「アイジェント・レコメンダー」を内蔵し、ユーザーの行動情報を学習してニーズを予測する、AI搭載リアルタイム・レコメンドサービスの提供を予定しています。パーソナライズされたコンテンツをリアルタイムで提供することにより、コンバージョン率向上と顧客体験の最適化を目指します。
本提携の背景
昨今、消費者やユーザーの行動はより複雑化し、期待値も大きく変化しています。
情報収集・購買行動の複雑化、購買経路の多様化、購買判断までの時間軸の変化などに対応し、顧客体験満足度の向上を実現するには、従来のマスマーケティングやターゲティング手法に加え、新たなアプローチが求められています。この変化に対応するため、「データ× AI」を活用して、競争力を上げる必要があります。
このような背景を受け、AIによるデータ分析と活用によって実現されるハイパーパーソナライゼーションが、これまで以上に求められています。
本提携では、こうしたニーズに応えるべく、HeartCore CMSの新バージョンリリースに向けてシルバーエッグ社と基本合意を締結し、サービスの共同開発を進めています。
これにより、ユーザーの行動情報とアイテムデータ（商品やコンテンツなど）をAIが学習し、リアルタイムで一人ひとりに最適なパーソナライズを実現いたします。これにより、 コンバージョンの最大化と顧客体験の最適化を力強くサポートいたします。
今後は、両社の知見・技術を融合し、新たな顧客体験に向けたビジネスの共同開発、価値の提供に取り組み、サービス内容や提供方法、ユーザーサポート体制の具体化に向け協議を進めてまいります。
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社について
商 号：シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
代表者：代表取締役社長&CEO トーマス・アクイナス・フォーリー
所在地：大阪府吹田市江坂町一丁目23番43号
設 立：1998年8月
事業内容：AI（人工知能）技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供
ハートコアについて
商 号：ハートコア株式会社
代表者：代表取締役社長 神野 純孝
所在地：東京都品川区東五反田1-2-33 白雉子ビル3F
設 立：2009年6月
事業内容：デジタルトランスフォーメーション（DX）を支える様々なソリューションの開発・販売・保守
■デジタルマーケティングテクノロジーを利用したCMS（コンテンツ管理）及びCXM（顧客体験管理）の開発・販売・保守
■RPA（ロボティクス・プロセス・オートメーション）の開発・販売・保守
■プロセスマイニング・ソリューションの販売・保守
■タスクマイニング・ソリューションの販売・保守
■VR360（空間撮影（Matterport）＋オリジナルサービス）の開発・販売・保守
■経営コンサルティング業務
URL：https://www.heartcore.co.jp
