LLMの進化で機能強化が続くGaiXer、「手厚いサポート」「国産」でさらに導入を加速へ
「一社に一台、GaiXerを」 FIXERの生成AIプラットフォームは“万能型”目指す
2025年04月01日 11時00分更新
マイクロソフトが「Microsoft AI Tour」を東京ビッグサイトで開催した
マイクロソフトが2025年3月27日に開催した「Microsoft AI Tour」。FIXERもパートナーとしてブース出展し、エンタープライズ向け生成AIプラットフォーム「GaiXer（ガイザー）」の紹介を行っていた。
FIXER 藤澤風緒（かざお）氏
マルチLLMをセキュアかつ手軽に使えるGaiXer
――いまGaiXerのデモを拝見していましたが、「いつの間にか、こんな機能も使えるようになったんだ！」というものも多くありました。
FIXER 藤澤氏：GaiXerはマルチLLMのプラットフォームです。OpenAI社の「GPT」をはじめ、現在は各社が日進月歩の勢いでLLMをアップデートしており、それに伴って新たな機能もどんどん使えるようになっています。
GaiXerでも、そうしたLLMの進化に遅れないよう、開発チームが日夜頑張って追随しているかたちですね。なので、たとえば1年前と比べると“GaiXerが出来ること”は大きく広がっていると思います。
紹介されていたデモの1つ「マインドマップの作成」。「人間がやれば2～3時間かかるような作業が、瞬時にできます」（藤澤氏）
――さまざまな自治体でのGaiXer採用を発表されていますが、実際に導入の多い業界や、評価されているポイントは？
藤澤氏：やはり、地方自治体や中央省庁でのご採用は多いですね。また、民間企業でも幅広く使っていただいてますが、特に多いのは金融機関のお客様です。
評価いただいているポイントのひとつは「情報セキュリティ」です。「Azure Open AI Service」を活用して、入力された情報はお客様専用の環境内で処理しますから、情報漏洩の心配をすることなく安心・安全に使えるわけです。
さらに、自治体や官公庁のお客様では、日本政府のセキュリティ評価制度である「ISMAPｰLIU」特別措置リストへの登録、自治体専用の閉域ネットワークであるLGWANとの接続といった点も評価いただいています。
――生成AIの業務活用を考えるとき、まず気になるのは情報セキュリティの部分ですからね。
藤澤氏：すでに自治体や官公庁、金融機関といった、セキュリティ要件の厳しいお客様に多く採用されていますので、ほかの業界のお客様でも安心して活用いただけると思います。
また、先ほど「GaiXerはマルチLLMプラットフォーム」というお話をしましたが、どのLLMもシームレスに使えるようなUI（ユーザーインタフェース）、操作面の改善にも力を入れています。
GaiXerのメイン画面。誰でも使えるシンプルなUIを目指している
顧客ニーズに合わせた手厚いサポートも評価ポイント
――GaiXerには「テンプレート」と「学習セット」の機能がありますね。
藤澤氏：はい。テンプレートはLLMへのプロンプト（命令文）をプリセットしたもの、学習セットはLLMが処理の際に参照する業務ナレッジ、といった位置づけです。たとえば、学習セットに社内マニュアル文書をアップロードして、LLMに参照させながら回答を求めるといったことができます。
――いわゆる「RAG（検索拡張生成）」のシステムが簡単にできるわけですね。あと、あらかじめ用意されているテンプレートも、初期と比べてかなり充実していると思います。
藤澤氏：そうですね。プリセットされているテンプレートは、FIXER社内にいる専門のプロンプトエンジニアが開発を行っています。ユーザーが実際に業務で使う場面をイメージしながら開発しており、そのあたりの社内レビューもきっちり行っています。
お客様によっては「（自社独自に）こういうテンプレートもあらかじめ用意しておいてほしい」という高度なご要望もあります。オプションサービスにはなりますが、FIXERがお客様向けに開発したものをご提供することもできます。
ちなみにお客様のご要望は、「テンプレートや学習セットは自社で準備したい」から「テンプレートや学習セットまで（FIXER側で）セットアップしてほしい」「GaiXerの導入研修をやってほしい」まで、まちまちです。そうした幅広いご要望にも、柔軟に対応できる体制を整えています。
さまざまな職種の業務に合わせたテンプレートを搭載。もちろん独自のテンプレートを追加することも可能だ
――画面のメニューに「KA（知識拡張）」というものがありますが、これは新しい機能ですか？
藤澤氏：はい、これは現在開発を進めている機能です。これまで、学習セットとしてはテキスト情報しか取り込めなかったのですが、新たに画像や動画、音声といった情報も取り込めるようにしようとしています。
――動画や音声も取り込めるようになると、活用の幅がさらに広がりそうですね。最後に、これからのGaiXerが目指すサービス像とはどんなものでしょうか。
藤澤氏：GaiXerは、幅広いニーズに対応できる「オールラウンドプレイヤーのAIプラットフォーム」を目指しています。先ほどご紹介したような手厚いサポートも、それを実現するための取り組みのひとつです。
市場では業務特化型の生成AIサービスが数多く登場していますが、GaiXerが目指すのは、日々の業務を効率化するために、カジュアルに使っていただく“定番”のAIプラットフォームです。国産サービスなので安心・安全に使えますし、かゆいところにも手が届く。最終的な目標としては“一社に一台、GaiXerを！”ですね（笑）。
