ロールス・ロイス社パワーシステムズ部門、サービス提供と持続可能性の推進にIFS Cloudの産業用AIを採用

IFSジャパン株式会社


IFSとのパートナーシップにより、1万人の従業員と数千台のmtuエンジンを対象に、効率性の向上、運用の俊敏性の向上、計画と最適化のサポートを実現

2024年10月15日、米国フロリダ州オーランド、エンタープライズクラウドおよび産業用AIソフトウェアプロバイダのリーディングカンパニーであるIFSは本日、ロールス・ロイス社のmtuブランドを持つパワーシステムズ部門が、グローバルなサービス運用を最適化し、効率性、持続可能性、成長という戦略目標をサポートするためにIFS Cloudの導入を選択したことを発表しました。

パワーシステムズ部門のソリューションプロバイダアプローチへの移行の一環として、1万人を超える従業員を抱える同部門は、サービスレベルアグリーメント (SLA) の達成とスケジューリング効率を向上させる革新的なソリューションを求めていました。IFS Cloudは、産業用AIの力を活用して、高度なリアルタイムの洞察とダイナミックスケジューリング機能によってサービス運用を変革します。その目的は、サービスワークフローを合理化し、より正確で機敏なサービスを世界中のお客様に提供することです。

IFS Cloudのプランニング、スケジューリング、最適化 (PSO) モジュールを使用することで、ロールス・ロイス社のパワーシステムズ部門は、サービスデータの可視性を向上させることで、長期メンテナンス契約を拡大し、スペアパーツの売上を増加させることができます。この最適化により、スケジューリングとエンジニアの配置が改善され、初期修理率が向上すると同時に、保有するエンジン全体のSLAを一貫して満たすことができます。

同時に、What-If Scenario Explorer (WISE) を通じて提供されるIFS Cloudのシミュレーション機能は、顧客の計画プロセスを大幅に強化します。リソース割り当て、メンテナンススケジュール、キャパシティ計画のさまざまなシナリオをモデル化することで、課題を予測し、リソースの使用を最適化し、SLAとの整合性を高めることができます。さらに、需要の変動、技術者の可用性、部品供給など、さまざまな'what-if'状況をシミュレーションすることで、ロールス・ロイス社のパワーシステムズ部門は、プロアクティブでデータドリブンな意思決定を行うことができます。

ロールス・ロイス社のパワーシステムズ部門グローバルカスタマーサービス担当バイスプレジデントJoern Lindstaedt氏は、「さまざまなパートナー候補と話をした結果、IFS Cloudの機能が当社のサービス運用を変革する上で重要なステップになることは明らかでした。したがって、IFSが明確な選択でした。強化されたリアルタイムの洞察とダイナミックなスケジューリングにより、サービス提供と顧客満足度の大幅な向上を達成し、効率性と持続可能性の目標をサポートすることを期待しています。」と述べています。

計画と配車プロセスの大部分を自動化することで、手作業での介入の必要性が減り、新しい配車担当者がリソース割り当てを迅速にマスターし、サービスアポイントメントを管理し、スケジュールを調整できるようになります。

IFSのサービスマネジメント事業部門のグローバルヘッドであるJames Lewisは、「ロールス・ロイス社パワーシステムズ部門と提携し、よりサービス指向のビジネスモデルへの移行をサポートできることを嬉しく思います。IFS Cloudを利用することで、初回修理率の向上、応答時間の短縮、データに基づく意思決定が可能になり、世界中のお客様に優れたサービスを提供できるようになります。」と述べています。

また、IFS Cloudは、エンジンのパフォーマンス、リソースの可用性、サービスニーズに関するリアルタイムのインサイトを提供し、パワーシステムズ部門のグローバルオペレーションにおけるメンテナンスと交換のよりプロアクティブな管理を可能にします。このプラットフォームは、175カ国1,200拠点の1,000人のユーザーに展開され、イノベーションと卓越したカスタマーサービスを世界規模で提供するというロールス・ロイス社のコミットメントを強調しています。

ロールス・ロイス社パワーシステムズ部門について
ロールス・ロイス社のパワーシステムズ部門は、ドイツのフリードリヒスハーフェンに本社を置き、世界中で約1万人の従業員を擁しています。製品ポートフォリオには、船舶、発電、重量陸上車両、鉄道車両、防衛車両、石油・ガス産業向けのmtuブランド高速エンジンおよび推進システムのほか、ミッションクリティカル、待機時および連続電力、熱と電力の複合発電、マイクログリッド向けのディーゼルおよびガスシステムおよびバッテリーコンテナが含まれており、気候変動に左右されないソリューションの開発に集中的に取り組んでいます。詳細については、https://www.rolls-royce.com/products-and-services/power-systems.aspxをご覧ください。

IFSについて
IFSは、製造、サービス、電力供給を行うハードコア企業向けの産業用AIとエンタープライズソフトウェアの世界有数のプロバイダーです。IFSのテクノロジーにより、商品の製造、複雑な資産の保守、サービス中心の業務を管理する企業は、生産性、効率、持続可能性を向上させるために、産業用AITMの変革の力を引き出すことができます。

IFS Cloudは、完全に構成可能（コンポーサブル）なAIを搭載したプラットフォームであり、お客様の特定の要件とビジネスの進化に対する究極の柔軟性と適応性を実現するように設計されています。これは、エンタープライズリソースプランニング (ERP)、企業資産管理 (EAM)、サプライチェーン管理 (SCM)、情報技術サービス管理 (ITSM)、フィールドサービス管理 (FSM) のニーズに対応しています。IFSのテクノロジーは、AI、機械学習、リアルタイムデータ、および分析を活用して、お客様が情報に基づいた戦略的意思決定を行い、Moment of Service (サービスの瞬間) で卓越できるようにします。

IFSは、1983年に5人の大学の友人によって設立されました。彼らは、最初のお客様のサイトの外にテントを張って、顧客のニーズを最優先にして年中無休で対応できるようにしました。それ以来、IFSは80カ国に6,500人以上の従業員を擁するグローバルリーダーに成長しました。アジリティ、顧客中心主義、信頼という基本的な価値観に基づいて、IFSは価値を提供し、戦略的変革をサポートすることで世界的に認められています。私たちは、この分野で最も推奨されるサプライヤーです。その理由については、ifs.com/jaをご覧ください。

※本プレスリリースは、2024年10月15日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。