株式会社IoTコンサルティング
～スマホの在庫切れに関する調査～
株式会社IoTコンサルティング（本社：東京都千代田区、代表取締役：金野 太一）は、格安SIMやスマホの最新情報をお届けするメディア「iPhone大陸」にて、スマホの機種変更に関する調査の結果を発表しました。
iPhone大陸ではスマートフォンの情報を取り扱っているという観点から、店頭で機種変更する際に在庫切れに遭遇した方はどれくらいいるのか?そもそも在庫がない時にオンラインショップを利用しているのだろうか?という疑問があったため本調査を行いました。
キャリアにもよりますが、オンラインショップを活用することで、店頭でかかる事務手数料や頭金は無料になります。あわせてお得情報もチェックしてください。
<アンケート結果>
調査分析：iPhone大陸運営事務局 https://economical.co.jp/smartphone/
集計期間：2023年4月4日～2023年4月5日
対象：インターネットアンケートの10代～60代以上の男女606人
■スマホの在庫切れに関するアンケート回答者
女性：408名
男性：198名
10代：2名
20代：158名
30代：219名
40代：154名
50代：64名
60代以上：9名
今回のアンケートでは女性の方が多く反応していただき、20代以下から40代を中心に多くの方に回答していただきました。
■回答者の23％が希望するスマホの在庫切れに遭遇
特に困ったことはない : 242人(40.1%)
希望の機種やカラー・容量の在庫がなかった : 138人(22.9%)
不要なオプションやプランを勧められた : 115人(19.1%)
予想よりも事務手数料が高かった : 76人(12.6%)
データ移行の仕方がわからなかった : 74人(12.3%)
プラン変更や手続きの進め方はわからなかった : 56人(9.3)
お店の予約が希望通りに取れなかった : 45人(7.5%)
近所に店舗がなかった : 34人(5.6%)
手続き中にエラーが何度も起きた : 1人(0.2%)
差し替え可能なSIMなのかよく分からなかったのでイチかバチか購入したこと : 1人(0.2%)
時間がかかる : 1人(0.2%)
良いと思う機種代金がとても高額でワンランク下げることになった : 1人(0.2%)
どの機種にすれば良いのか全てチェックしなければならず面倒 : 1人(0.2%)
店舗や店員さんの対応が良くない時があった : 1人(0.2%)
手続きに時間がかかる : 1人(0.2%)
店員によって説明がわかりづらい : 1人(0.2%)
とにかく時間がかかった : 1人(0.2%)
時間がかかった : 1人(0.2%)
「特に困ったことはない」と回答した方を除くと、全回答者606人のうち「希望の機種やカラー・容量の在庫がなかった」と困っている方が最も多い結果となりました。スマホの在庫切れに遭遇している方は138人、つまり22.9%の方が在庫切れで困っています。
※606人中3名回答漏れで母数は603
この138名のうち、オンラインで機種変更したのは36人(26.1％)、店頭で機種変更したのは102人(73.9％)でした。
また、店頭で機種変更した102名のうちオンラインで在庫確認をしたことがあるのは、25名(24.5％)という結果になりました。
この結果から、店頭に在庫がないにも関わらず店頭で機種変更した方は、希望していないスマホを購入したことになります。カラーの妥協ならまだしも、本体容量や機種自体が違うものに機種変更したなら、本来希望するものとは大きくずれていることになります。
最新機種や人気機種は、地域や店舗によって割り振りが決まっていることがあり、店頭でなかなか希望の機種・カラー・容量が手に入りにくいということがあります。
ただ、店頭に在庫がなくても、オンラインショップに在庫がある場合がありますのでチェックするようにしてください。
スマホキャリアではオンラインショップを持っています。スマホやパソコンから簡単に機種変更ができて自宅まで配送してくれるため非常に便利です。
各キャリアではお得なクーポンも配布しているので、以下よりチェックしてください。
・楽天モバイル クーポン : https://economical.co.jp/smartphone/rakuten-mobile-coupon/
・ドコモオンラインショップ クーポン : https://economical.co.jp/smartphone/docomokisyuhencop/
・auオンラインショップ クーポン : https://economical.co.jp/smartphone/au-onlineshop-coupon/
・ソフトバンクオンラインショップ クーポン : https://economical.co.jp/smartphone/softbank-coupon/
・楽天モバイル 在庫確認方法 : https://economical.co.jp/smartphone/2022/03/15/iphone-se3-zaiko-kakunin/#iPhone_SE3-4
・ドコモオンラインショップ 在庫確認方法 : https://economical.co.jp/smartphone/2022/02/14/docomo-shop-mobile-phone-stock/#iPhoneAndroid
・auオンラインショップ 在庫確認方法 : https://economical.co.jp/smartphone/2022/10/01/au-iphone14-stock/#auiPhone14-2
・ソフトバンク 在庫確認方法 : https://economical.co.jp/smartphone/2021/03/28/softbank-stock-check/#i-6
iPhone大陸編集部では、オンラインショップでの在庫確認をしたことがあるのが全体の25.5％であったことを踏まえ、サイト内でオンラインでの在庫確認が可能であることの認知を広げられるようなサイト運営を心掛けたいと思いました。
※本アンケート結果を引用する際は、下記のURLを出典元として記載してください。
https://economical.co.jp/smartphone/
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