株式会社QTnet
株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長:岩崎和人）のお客さまセンターはお客さまサポートを顧客視点で評価するHDI格付けベンチマーク＊1において、最高評価「三つ星」を獲得しました。 『BBIQテクニカルサポート窓口』：三つ星（3年連続3回目） 『BBIQ総合窓口』 ：三つ星（2回目）
QTnetお客さまセンターは、電話に加え、メール、チャットやLINEなど、お客さまのニーズやご利用シーンに合わせてお気軽にお問い合わせいただけるサポート窓口をご用意しております。
今後も、お客さまに「BBIQ」「QTモバイル」をはじめとしたQTnetサービスを安心・快適にご利用いただけるよう、更なるサポート品質の向上に努めてまいります。
【HDI-Japanによる調査結果】
なお、調査結果の詳細は、HDI-Japanのホームページ をご覧ください。
URL：https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_230322.asp
■QTnetお客さまセンターによる顧客満足度向上に向けた取組みはこちら
：https://www.bbiq.jp/hikari/internet/customer/
＊1 HDI格付けベンチマーク（対応記録毎/モニタリング評価）は、世界初の国際認定資格制度を築きあげたITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点 HDI-Japanがサポートサービスを評価する制度です。HDI国際認定資格を有する審査員が、顧客視点で企業の電話サポートにおけるお客さま対応をクオリティ評価の観点（「サービス体制」「コミュニケーション」「対応スキル」「プロセス/対応処理手順」「困難な対応」の５つの視点）から調査し、最高評価の三つ星から星なしの４段階で格付けしています。
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります
