株式会社アラジン
音声・動画データの文字起こし、テープ起こしを提供しているデータグリーンは、文字起こしサービスをご利用いただいた鹿児島大学 准教授 和田信哉様によるお客様の声を公開いたしました。 「文字起こし業者さんは土日祝日がお休みのところも多いですが、データグリーンさんは年中無休で時間のロスなく対応していただける点、セキュリティがしっかりしている点に魅力を感じました。納品いただいたデータを確認しましたが、学校という環境上、どうしても避けられないノイズがあるにも関わらず正確に文字起こしを行っていただけましたので、非常に満足しています。」
音声・動画データの文字起こし、テープ起こしを提供しているデータグリーン（ https://www.data-green.jp/ ）を運営する株式会社アラジン（本社：福岡県福岡市 代表取締役：長濱 慶直）は、文字起こしサービスをご利用いただいた「鹿児島大学 准教授 和田信哉様」によるお客様の声を公開いたしました。
■鹿児島大学 准教授 和田信哉様によるお客様の声（抜粋）
Q.今回弊社をご利用いただく決め手はございましたか？
A.文字起こしを対応していただける業者さんを探そうとインターネットの検索で「文字起こし業者」と検索したところ、いくつかの業者様がヒットする中でデータグリーンさんのサイトにたどり着くことができました。ホームページを確認したところ、データグリーンさんは年中無休で対応いただける点、そしてセキュリティがしっかりしている点にまずは魅力を感じました。また、データのやり取りもセキュリティのしっかりとしたサーバー経由でインターネット上で完結できる点が非常に魅力的だと感じました。
Q.普段から研究等に使用する文字起こしのサービスをご利用いただいているかと存じます。どのような音声の文字起こしをご利用いただいているのか、また、そのデータをどのように研究に使用されるのでしょうか？
A.私は算数・数学の授業を対象にして研究をしています。そのため対象の授業を録音や録画等、データとして情報を取りますが、データを取るだけでは研究にはなりません。すべて文字起こしをした上で、そこに研究に必要な情報を加え、さらにそこに解釈などを入れていく作業が必要です。そのため、まず一次データとして文字に起こした情報が研究には必須です。そのため、授業のデータは文字起こしの作業が必要となります。
Q.文字起こしサービスをご利用いただくにあたり、特に重要視している点をお聞かせください。
A.費用については業者ごとにそこまで大きな変わりはない印象がありますが、先述したようなセキュリティ面はもちろん、文字起こし業者さんは土日祝日がお休みのところも多いので、時間のロスなく対応していただける点は重要視しています。データグリーンさんはエクスプレスコースがありますので、急ぎの場合は迅速に対応していただける点が心強いと感じています。
Q.今回、起こし方は「素起こし」をご利用いただきました。「ケバ取り」ではなく「素起こし」を選ばれた理由は何でしょうか？
研究の内容によって異なると思いますが、私の研究上、文字起こしは「素起こし」でないといけません。ケバ取りをしてしまうとその時点で文字起こしをする方の解釈がデータに入ってしまい、データの信頼性が損なわれ、一次データではなくなってしまいます。そのため、言い間違いやニュアンス等含め、1字1句まで正確なデータとなる「素起こし」で依頼をさせていただきました。
Q.文字起こしを行い、納品されたデータはどのような活用をされるのでしょうか？
質的分析法というものがあるのですが、簡単にいいますと、例えば会話文の行が一覧で出てきて、その行について、「この発言はこういうものだ」というラベル化をします。さらにそのラベル同士、こことここは関連しているなど、ボトムアップで概念を作るような方法になります。
流れとして、まずは文字起こしをしていただいた文字データを私自身で映像データを見ながら聞き取り不能と判断された箇所などを補い、文字データのブラシュアップをします。その上で、分析ソフトに文字データを入れこみ、いろいろな分析をしています。
Q.弊社のような文字起こし専門業者にご依頼いただくメリットはどのような点でしょうか？
時間と労力のカットです。私も大学院生の頃は午前中に授業を見に行って、戻ってきてから7時間程度かけてその日のデータを文字起こしして、ということを繰り返したこともありました。自分で文字に起こしをするのは非常に時間がかかるため、その作業だけで1日がかかりになることもあります。もちろん就職した今はそのような時間もありません。そのため、文字起こしの作業についてはすべて業者さんにお願いしている状況です。
Q.弊社の文字起こしサービスで、良かった点はございますか？
今回通常コースでお願いしましたが、データグリーンさんは納期も早く対応いただけました。また、映像を見ながら納品いただいたデータを確認しましたが、先述したように学校という環境上、どうしても避けられないノイズがあるにも関わらず正確に文字起こしを行っていただけましたので、非常に満足しています。
Q.最後にご感想をお聞かせください。
データグリーンさんとのやり取りはメールが中心ですが、対応も丁寧にしていただきましたし、出来上がったデータの品質も良かったので、お願いしてよかったと思います。また継続的に授業のデータを取得する作業が続きますので、引き続きデータグリーンさんにはお世話になりたいと思います。
■鹿児島大学 准教授 和田信哉様によるお客様の声（全文）
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・データグリーン（DATA GREEN）の特徴
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・メディアの種類からみる文字の特性
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・文末表現（敬体と常体）について
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・音声認識と文字起こし
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・文字起こしとは（文字起こしの歴史）
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・ YouTube字幕と文字起こし
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・方言と文字起こし
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・文字起こし、テープ起こし用語集
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■会社概要
会社名：株式会社アラジン
本社：福岡県福岡市中央区薬院1-5-6 ハイヒルズビル3階
資本金：9,000万円
設立：2002年5月31日
代表者：代表取締役 長濱慶直
電話：092-720-6633（代表）
登録商標：データグリーン、データレスキューセンター、データレスキュー等
保有特許：特許第4090494号、特許第4236689号、特許第5512470号
認定：プライバシーマーク、ISO27001(ISMS)
事業内容：
文字起こし｜データグリーン（ https://www.data-green.jp/ ）
データ復旧｜データレスキューセンター（ https://www.rescue-center.jp/ ）
加盟団体：
一般社団法人日本データ復旧協会（常任理事）
https://www.draj.or.jp/
一般社団法人文字起こし活用推進協議会（正会員）
https://mojiokoshi.or.jp/mojiokoshi/
福岡県弁護士協同組合（特約店）
https://fukubenkyo.jp/
