株式会社リンク
招待講師による授業に加え、復習用のeラーニングサービスを無償提供
6年連続 国内シェア第１位(※)のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）は、本日、コールセンター運営に携わる方々に向け、応対品質・業務効率化・顧客満足・スタッフ採用・社内教育などの多岐にわたるテーマについて学ぶことができるオンラインスクール「BIZTEL大学」を開校することをお知らせします。第1回の講義は「苦情を生まないオペレーターの育成法」をテーマに、2022年11月24日（木）に無料で開催します。 ※ デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編 （第6版）』による
BIZTELは、規模の大小を問わない2,000社以上が利用するクラウド型のコールセンターシステムサービスです。2006 年の提供開始以来、メーカー・小売・金融・製薬・IT・インフラ・サービス業などの幅広い業界において、顧客対応の効率化や在宅勤務などを支援してきました。また、2020年からは、コールセンタースタッフの育成・研修にかかる負担軽減、応対スキルの平準化を実現するeラーニングサービス「BIZTEL shouin」の提供も行っています。
この度 BIZTELでは、ユーザ企業をはじめ、コールセンター運営を行う企業の業務改善をサポートする新たな取り組みとして、センター運営の改善手法やマネジメントについてさまざまな切り口から学習できるオンラインスクールをスタートします。
各講座にコールセンター業界で活躍する講師を招き、経験・実績に裏付けされた、現場で役立つノウハウについて解説します。また、BIZTELがサービス開始以来16年間で蓄積した、コールセンター運営の効率化・業績向上を実現させる効果的なITの活用法も併せて紹介する予定です。
さらに、受講者にBIZTEL shouin（eラーニング）のシステムを一部開放し、復習用の動画・資料の閲覧や、講義内容に関するクイズに回答するためのプラットフォームとして提供します。
第1回の講義は2022年11月24日（木）に開催し、以降については詳細が決まり次第、BIZTELのWebサイト等でお知らせします。
■第1回の開催概要
■プログラム
■申し込み方法
以下のページよりお申し込みください。
https://biztel.jp/college/lp01/
BIZTELは今後も、コミュニケーション業務という社会や企業活動において重要な役割を担っているコールセンター従事者に向けて、使いやすいシステムの提供や現場で役に立つ情報の発信を行ってまいります。
BIZTEL（ビズテル）について
BIZTELは2006年のサービス提供開始以来、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして企業向け電話システムやコールセンターシステムを幅広く展開しています。現在、2,000社超の導入企業数、41,000席超の稼働席数を達成しており、デロイト トーマツ ミック経済研究所より発行された『マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編（第6版）』においては、クラウド型コールセンターシステム6年連続シェア第1位のサービスとしてリストアップされました。また、富士キメラ総研より発刊された『ソフトウェアビジネス新市場2022年版』においても、SaaSのCTI(電話とコンピューターの統合システム)の国内シェア第1位を達成しています（2021年度実績、金額ベース）。
サービスの詳細は、https://biztel.jp/ をご覧ください。
株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティング「at+link」、クラウド型ホスティング「リンク・ベアメタルクラウド」を軸として、6年連続シェア第1位のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」など、さまざまなサブスクリプション型サービスを提供しています。農系事業にも取り組んでおり、2011年10 月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。
事業の詳細は、https://www.link.co.jp/ をご覧ください。
★リンクが運営するメディアサイト
「最適なサービスで一歩先行く組織へ」ビジネスに伴走する課題解決メディア『 LINK Watch! 』
https://watch.link.co.jp/
