ABBYYジャパン株式会社
～受注・配送プロセスのデジタル化による業務効率化および顧客満足度向上に貢献～
インテリジェント ドキュメント プロセッシング（IDP）/AI OCRとプロセスマイニングのソリューション提供を主軸にインテリジェント オートメーションを推進するABBYYジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：前田まりこ、以下「ABBYY」）は、150か国以上の市場でビジネスを展開するカールスバーグ・グループ（本社：デンマーク、CEO：セースト・ハート、以下「カールスバーグ」）にABBYYインテリジェント・ドキュメント・プロセッシング（IDP）が採用されたことを発表します。世界有数のビール会社グループであるカールスバーグが、注文と配送のプロセス自動化を目的としてABBYYのIDPを導入したことにより、数百種類のビールが大幅に速く目的地に到着するようになり、顧客満足度を向上させることに成功しました。カールスバーグは、ABBYYのIDPソリューションにより、デジタル変革戦略を加速し、ワークフローの効率化とチームの生産性向上を推進していきます。
カールスバーグは、ABBYY IDPテクノロジーを受注プロセスに統合することで、メールで届く注文を自動的に取り込み、同社のSAPシステムに即座に転送することができるようになりました。カールスバーグは、多くの注文をメールで受け取っており、以前はそれをチェックしてシステムに手動で入力する必要がありましたが、現在は地域によって異なりますが、1件の注文につき最大8分の作業時間の短縮が可能となりました。その結果、例えばスウェーデンでは、1ヶ月あたり140時間以上が節約され、タッチレス注文の処理率は92%に達しました。
ABBYYのIDPは、注文書に加えて、納品書のスキャン業務でも活用されています。以前は、配送情報を同社のシステムに手動で登録されており、トラックが倉庫に到着すると、倉庫のゲートで納品書と納品された商品を照合し、その後、ファイルをSAPに手入力し、商品受領書類を作成・投函していました。しかしながら、ABBYYのIDPソリューションを導入することで、登録作業をすべて自動で行うことが可能となり、入荷した商品の受取りと片付け、ベンダーラベルの再利用のプロセスが大幅に加速し、カールスバーグ社は、配送プロセス全体の概要をより把握できるようになりました。
カールスバーグのビジネスオーナーであるカミル・クロパツェフスキ氏は、次のように述べています。
「ABBYYは、卓越した実務遂行戦略を掲げる当社を支え、当社のデータとプロセスをデジタルで把握することを可能にしてくれました。ABBYYと当社のロボティック・プロセス・オートメーション・ボットが統合することにより、ワークフローとチームの生産性を向上できたため、お客様への納品を迅速に行えるようになりました」
ABBYY のグローバル・チャネル・チーフであるニール・マーフィーは、次のように述べています。
「我々は、カールスバーグにこのような大きなインパクトを与えることができ、大変嬉しく思っています。カールスバーグのように、収益を生み出すプロセス、および顧客に影響を与えるプロセスを合理化、および加速するためにABBYYを利用するグローバル企業が増えています。手作業や終わりのないペーパーワークが、価値創造のための時間や顧客満足度を妨げている例は少なくありません。ABBYYのIDP ソリューションを使用することで、社員は、よりビジネスクリティカルな他のタスクに集中でき、退屈なペーパーワークは「デジタル」な同僚に任せることができるのです」
ABBYYが提供するインテリジェント・プロセス・オートメーション・プラットフォームには、業界をリードするIDP、プロセスマイニング、およびタスクマイニングソリューションが含まれています。これらには、AIを適用して高速かつシンプルな方法でドキュメントを理解する業界初のローコード／ノーコードプラットフォーム「ABBYY Vantage（以下、Vantage）」(1*)が含まれます。Vantageは、ドキュメントを読み取り、理解し、洞察を抽出するスキルを提供することで、今日のデジタルワーカーとプロセスをよりスマートにし、企業のデジタル変革加速化を支援します。「ABBYY Timeline」(2*)は、最新の人工知能（AI）を使用した高度なプロセスマイニングとタスクマイニング技術を搭載しています。これにより、企業は、業務のインタラクティブなデジタルツインを自動的に構築し、リアルタイムで分析、ボトルネックを特定、将来の結果を予測し、技術投資の意思決定を容易にすることができます。詳細については、下記をご覧ください。https://www.abbyy.com/solutions/intelligent-process-automation-ipa/。
(1*) https://www.abbyy.com/vantage/
(2*) https://www.abbyy.com/timeline/
ABBYYについて
ABBYYはインテリジェント オートメーションを推進するリーディングカンパニーです。オートメーション プラットフォームの原動力となるインテリジェンスを提供することにより、人々の働き方やビジネス加速の方法に新しいビジョンをもたらしています。ABBYYのソリューションは企業データを変換し、よりスマートかつ迅速な業務の遂行に必要なインサイトを提供します。
フォーチュン500企業の多くを含む世界で5,000社以上の企業で使用されており、カスタマーエクスペリエンス、収益性、競争優位性など、最も重要な分野において大きな影響を与えています。
また、ABBYYは米国に本社を置き、世界15カ国にオフィスを構えてグローバルに活動しています。
詳細はwww.abbyy.com/ja/company/about-us/をご覧ください。
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