NECのLAVIE N11シリーズに発煙のおそれ、無償での回収と自主点検を実施

対象製品の確認方法

　NECパーソナルコンピュータは2月4日、同社が2021年5月に発売した「LAVIE Direct N11（2021年前期モデル）」および2021年10月発売の「LAVIE N11」「LAVIE Direct N11（2021年後期モデル）」について、自主点検を実施すると発表した。

　NEC（日本電気）が自治体や教育機関に販売したGIGAスクール向け端末「Chromebook Y2」の一部において、製造工程の不備による余分なネジの混入が確認され、この不具合に起因する事案として、端末の落下による強い衝撃が加わったことでバッテリー下に混入したネジがバッテリーを破損させ、発煙に至った事案が1件発生しているという。

　N11シリーズにおいて同様の事案は発生していないが、この事案と同一ラインで同一時期に生産されていたため、今後も安心して利用できるように自主点検を実施するという。

　なお、使用中の端末は、仮に端末にネジが混入していた場合も、落下させるなどの強い衝撃を加えない限り、バッテリーの破損や発煙・熱損などには至らないため利用については問題ないと判断しているという。製品を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や、発煙・異常な発熱を確認した場合には、速やかに使用を中止して「LAVIE N11お客様相談センター」に連絡するよう勧めている。

　また、Chromebook Y2などにおいてケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートしたことで発煙・熱損に至った事案も確認されている。N11シリーズにおいて同様の事案は発生していないが、この不具合に関連する部位も今回あわせて点検する。

対象モデル
・NEC LAVIE Direct N11（2021年前期モデル）
・NEC LAVIE Direct N11（2021年後期モデル）
・LAVIE N11

　NECでは無償で引き取り点検を実施する（2月6日から引き取り開始予定）。対象製品の確認と申し込みは以下のサイトを参照のこと。
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/lavie-n11/

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