ドコモ「ahamo」の店頭での有償サポートを発表　1回3300円

　NTTドコモは、3月に開始したオンライン専業プラン「ahamo」について、ドコモショップで申込み／手続きをサポートするサービスを開始したことを発表した。料金は3300円。

　今回提供が開始されるのは「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の2つ。「ahamo WEBお申込みサポート」では、あくまでユーザーがオンライン上での申込みをするのが前提で、ドコモショップのスタッフはその操作画面を見ながら、手続きを補助するとともに必要な操作の案内をする。また、契約後は基本的にはオンラインでのサポートとなり、ドコモショップでの対応が必要なユーザーに「ahamo WEBお手続きサポート」を提供する。

　なお、今回の有償サポートの開始に合わせ、端末の故障に関する手続きについては緊急的な要素も含まれることから、ドコモショップでの修理受付を無料で実施すると発表している。

 

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