親なら知っておきたい人気スマホアプリの裏側と安全設定 第109回

6割以上がコメントを口コミとして利用

3人に1人がTikTokきっかけで買い物をしている

TikTok発の人気商品が続々登場！

　TwitterやInstagram、YouTubeをきっかけに、商品やサービスなどを購入した経験がある人は多いだろう。では、TikTokは購買行動に影響を与えるのだろうか。10～50代を対象としたTORIHADAの「TikTokをきっかけとする商品／サービスの購買行動調査」（2021年3月）を見ていこう。

　「TikTokの投稿がきっかけで、実際に商品／サービスの購入や申し込みをしたことがあるか」という質問に対して、34.01％と3割以上の人が「はい」と回答。年代別に見ると、10代は33％、20代は35％、30代は43％、40代は35％など、40代以下のユーザーでは3分の1強がTikTokをきっかけに購入や申し込みの経験がある。

　コロナ禍でネットの利用時間が増え、TikTok発の流行がたくさん生まれたことは記憶に新しい。それに伴って、購買行動にもつながったというわけだ。なお、TikTokきっかけの商品／サービスの購入や申し込みは、半数以上がWeb経由だ。

TikTokが次の流行を生み出す存在に!?

おすすめフィードのレコメンド効果は高い

　購入や申し込みをした商品／サービスのカテゴリは、上位から「アプリ／ゲーム」34.38％、「食料品」33.52％、「スキンケア用品（プチプラ）」32.1％、「メイク用品（プチプラ）」31.25％、「日用品」30.68％、「生活雑貨」30.11％、「アパレル」26.14％などとなった。日常的な商品・サービスが購入されやすいことがよくわかる（プチプラ＝プチプライス。安価であることを指す）。

　また、商品／サービスの購入や申し込みをする際に参考にするTikTokの機能は、1位が「おすすめフィード」（71.59％）に。「ハッシュタグ」（46.88％）、「フォロー中フィード」（42.61％）、「検索」（28.69％）などを抑えて最多となった。おすすめフィードはAIによってユーザーが興味・関心を持ちそうな動画が表示されるため、反応率が良くなっているのだ。

　「Instagramでおすすめに表示される投稿はいつも参考にしている。欲しいものが表示されるから。TikTokもおすすめを見ると好きなものばかり見られて便利」とある女子大生が言っていたが、TikTokだけでなく、ユーザーの興味関心に合わせた投稿が表示される場は、多くのユーザーを惹きつけているようだ。

　なお、83.5％のユーザーが動画内容を、66.5％のユーザーがコメント内容を重視しており、口コミのように利用していることがわかる。

　多くのSNS投稿はユーザーの関心を強く惹きつけている。特におすすめ機能は、ユーザーの心に深く刺さっており、購買行動にも結びついているようだ。皆さんもそのような目でSNSのおすすめフィードを見直すと、新たな発見があるかもしれない。

■関連サイト

• TikTok

著者紹介：高橋暁子
　ITジャーナリスト。書籍、雑誌、Webメディアなどの記事の執筆、監修、講演などを 手がける。SNSや情報リテラシー教育に詳しい。『ソーシャルメディア中毒』（幻冬舎）、『Twitter広告運用ガイド』（翔泳社）、『できるゼロからはじめるLINE超入門』（インプレス）など著作多数。テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などメディア出演も多い。公式サイトはhttp://akiakatsuki.com/、Twitterアカウントは@akiakatsuki