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海外のSNSやニュースのリスク投稿を常時チェック

2021年01月08日 10時00分更新

文● 株式会社リリーフサイン

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株式会社リリーフサイン
~世界各国のネイティブオペレータによる有人ネットモニタリングをワンストップで提供~

株式会社リリーフサイン(本社:東京都港区 代表取締役 四家章裕)は、海外のソーシャルメディアやニュースに投稿されるインターネット上の評判等のリスク要因を24時間365日監視することを可能とした『e-miningグローバル』のサービスを開始いたしました。



1.概要
株式会社リリーフサイン(本社:東京都港区 代表取締役 四家章裕)は、海外のソーシャルメディアやニュースに投稿されるインターネット上の評判等のリスク要因を24時間365日監視することを可能とした『e-miningグローバル』のサービスを開始いたしました。
SNSをはじめとして、ネット上では企業や個人が新型コロナウイルス対策等に言及することでその発信内容が炎上してしまったり、不確かなデマ情報が拡散されるなど、匿名性に乗じた誹謗中傷や謂れのない風評被害が日本のみならず世界中で増加しております。自社製品への異物混入や健康被害、従業員による内部不正や告発、情報漏洩等企業活動に影響を与える様々な問題がネット上に突然出現するのは、日本のみならず海外でも同様です。
しかしながら、海外のネットリスクを管理するには、言語の問題やチェックすべきサイトの選定など様々な障壁があり、日本サイドから現地SNSやネット上の評判を正しくチェックすることは容易ではありません。e-miningグローバルは、弊社の海外拠点を駆使し、世界の主要国においてネイティブオペレータを配置することで、24時間365日高度なネットモニタリングをワンストップ且つタイムリーに提供することを可能としました。

2e-miningグローバル特徴
  e-miningグローバルは、1,200社以上の企業に対し20年間以上に渡ってソーシャルモニタリングサービスを提供してきた弊社リリーフサインが、主要9カ国に絞ってネットリスクを管理する、国内唯一の海外ネットモニタリングサービスです。

監視対象国は、アメリカ、イギリス、中国、香港、台湾、フィリピン、タイ、ミャンマー、韓国

尚、今後対象国は拡大する予定ですが、グループ会社のGBA(Global BPO Alience Pte. Ltd.)との協業により、最大で28言語のモニタリングを別途構築することが可能です。上記以外の国家につきましても、お気軽にお問い合わせください。


対象国1つにつき10万円/月の明朗な料金設定



監視対象メディアを各国の主要な「SNS」「コミュニティ」「ニュース」に絞った実効性の高いサービス

国ごとにモニタリングすべきSNSやコミュニティ、ニュースサイトは全く異なります。当社では20年に渡るネットモニタリングサービスの運用経験に基づき、各国でチェックすべき最適な対象サイトをご提案します。また、対象サイトは個別でのカスタマイズも可能です。


ネイティブオペレータによる精度の高い有人モニタリングと緊急連絡体制

弊社は世界で初めてアジア、欧州、南米のBPO事業者を集結させたグローバルなBPOアライアンスを有するマスターピース・グループのグループ子会社なので、各拠点に配置された専門のネイティブオペレータが微妙なニュアンスを含んだ内容を漏らさず24時間ソーシャルリスクを察知・分析し、お客様と事前に取り決めた内容の投稿を発見した場合には速やかにご報告いたします。尚、ご報告は現地の言語と日本語の双方で実施致しますので、対象言語に依らず内容を把握することができます。

■株式会社リリーフサインについて
リリーフサインは、グローバルでのソーシャル・ビッグデータの流通と分析ソリューションの提供により、ソーシャル・ビッグデータを価値化する株式会社ホットリンク(東証マザーズ上場)とマスターピース・グループ株式会社との合弁により設立されたソーシャルリスク対策の総合企業です。企業はもちろん、そこで働く方たちをネット炎上から守るソリューションを数多くご提供しております。
営業開始日:2018年12月1日
資本金:3,000万円
代表者:代表取締役社長 四家 章裕
企業サイト:https://www.reliefsign.co.jp/

■GBA(Global BPO Alliance Pte. Ltd.)について
弊社グループ会社のGBAは、グローバル化を推進する企業の戦略的なパートナーとなるべく設立されました。世界中の優良BPO事業者をネットワークすることで、適正価格で安心して多言語BPOサービスを長期にご利用頂ける体制を実現しております。現在GBAへの加盟事業者数は14社で、カバー出来る言語は28言語となりますが、今後におきましても利用可能言語の拡大を目指してまいります。
本店所在地: 21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower, SINGAPORE
本社 : Via 1 Maggio 13 20037 Milano Italy
代表者 : CEO Denis Guittet
設立年月日: 2020年6月28日
企業サイト : https://www.gbacallcenter.com/

リリース内容に関するお問い合わせ
〇株式会社リリーフサイン
所在地:東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル 
TEL:03-6634-8988
E-MAIL: sales@reliefsign.co.jp

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