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【スーパー業界必見】東証1部上場企業の大手スーパーマーケットチェーンベルクが、Googleマイビジネスの一括管理を可能とするCanly(カンリー)の導入を決定

2020年12月09日 11時00分更新

文● 株式会社Leretto

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株式会社Leretto
GoogleマイビジネスとはGoogleマップなどの情報を管理するためのツール


 新型コロナウイルス感染拡大に伴った外出自粛の影響を受け消費者の外出頻度は大幅に減少し、最も身近なスーパーマーケットの利用行動も大きく変化している。
 例えば、実店舗に訪問する前に必ず検索結果ページに表示されるスーパーの営業時間情報やレビューをチェックし、感染リスクを最小限にした上で利用したいと考えるようになった。スーパーは利用者同士の接点も多いことから、消費者がスーパーを選択する際の行動は以前よりも慎重さを増している。

 こういった流れからも、小売業界にとってGoogleマイビジネス上で店舗情報(営業時間・電話番号)を正しく管理し、正確な情報を世の中へ提供することが重要とされるが、小売業界でも対応出来ている企業は少数だった。

 「Google上で記載している営業時間と違っていた」「行きたいスーパーの電話番号が違っていた」といったトラブルも多く存在するのも事実で、各社対応に頭を悩ませていた。

 そこで、埼玉県鶴ヶ島市に本社を置き、関東地方に122店舗展開する食品スーパーマーケットチェーン「ベルク」は、こうしたリスク回避観点から、Googleマイビジネスを管理するサービスCanly(カンリ―)の導入を決定した。Canly(カンリ―)を導入することで、Googleマップ上の各店舗の情報の一括管理は勿論の事、クチコミ管理や、Googleマイビジネス上の運用コストの大幅削減が可能となる。これにより、コロナ禍の環境にマッチしたGoogleマップを起点とした集客やデジタルマーケティング強化を狙う。


 Canly(カンリ―)導入に際し、同社営業企画部 長谷部氏は、「新型コロナウイルスの感染拡大の状況下において正確な情報管理はもちろん、クチコミや情報発信などお客様とのコミュニケーションツールとしても活用し、地域社会の人々に より充実した生活を提供していきたい。」とコメントしている。

 新型コロナウイルスの感染拡大を背景にスーパーの年始休業が課題となる今、GoogleやSNS上での情報発信の重要性が、もはや無視できないほど高まっている。各社も対策に乗り出し、Googleマイビジネスの活用に期待が集まる。



Canly(カンリー)について

Canly(カンリ―)は、Googleマイビジネスや各SNSの店舗アカウントを一括管理することで、管理・運用コストの削減、データ分析により店舗運営上の課題を特定し施策の改善につなげる店舗管理クラウドサービス(国際特許申請済)。
サービスページ:https://jp.can-ly.com/
資料請求はこちら:https://jp.can-ly.com/contact/



Canly(カンリー)詳細

1.店舗情報を一括で更新
複数の店舗情報を一括で更新可能。
コロナ禍で店舗営業情報の修正であったり、店舗ごとの発信作業が増えたという課題に対して、Canly(カンリー)を利用すれば、運用工数を大幅に削減できるだけでなく、一部店舗のみ情報記載ミスをしてしまうリスクを防ぐことが可能。

2.店舗情報の改ざんを自動でブロック
Googleマイビジネス運用の大きな課題として、悪質なユーザに店舗情報を改ざんされるリスクがある。
Canly(カンリー)は情報の改ざんを自動でブロックする機能を提供しているため、悪質なユーザの改ざん行為を防ぐことが出来る。

3.全店舗横断でのデータ分析
店舗ごとの分析はもちろん、全店舗を横比較する分析も可能。
更にはエリアや業態で切ったグループ分析やランキング機能により、店舗運営上の課題の把握、予算配分や出店計画の検討のサポートが可能。

4.全店舗分のクチコミデータの一元管理
複数アカウントを運用している方々の課題として、顧客からのクチコミ対応がある。
ユーザからのクチコミに丁寧に対応をすることは、顧客との信頼関係構築において重要な事項であるが、1つ1つ返信を行うのは膨大な工数がかかる。
Canly(カンリ―)を導入することで、管理画面から一括でクチコミ返信が可能となる。
更には、全店舗分のクチコミデータを管理画面で閲覧、CSVとしてダウンロードが可能。
お客様の生の声を経営戦略や、オペレーション改善に活かすことが可能。

5.豊富なMEOサポート
累計7,000店舗以上のMEOコンサル(https://meocloud.jp/)を行ってきた知見を無償でご提供。インバウンド流入増加のサポートが可能。


Canly(カンリー)導入企業(一部抜粋)






会社概要

社名:株式会社ベルク
代表者:原島 一誠
設立:1959年5月
所在地:埼玉県鶴ヶ島市脚折1646番
資本金:3,912,650,000円
事業内容:食品スーパーマーケット・チェーン経営。埼玉・群馬を中心に関東で100店舗以上展開する、「おいしく、安く」を提供する地域密着型のスーパーマーケット。
HP URL:https://www.belc.jp/


社名:株式会社Leretto(リリット)
代表者: 秋山 祐太朗 / 辰巳 衛
設立:2018年8月15日
所在地:東京都目黒区東が丘1-14-2
資本金:42,475,425円(資本準備金含む)
事業内容:
MEO対策サービス :https://meocloud.jp/
Googleマイビジネスや各SNSアカウントの一括管理サービス:https://jp.can-ly.com/
HP URL: https://leretto.com/

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