アンファク
～業務効率化と客室サービスの向上で快適なホテルライフを提供～
and factory株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：青木倫治、証券コード：7035、以下and factory）は、霞ヶ関キャピタル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：河本幸士郎）が展開するFAV HOTEL一号店「FAV HOTEL TAKAYAMA」（2020年10月26日 開業）にホテル・旅館向け客室内タブレットサービス『tabii（タビー）』を導入しました。
『tabii』は月額無料で利用できるホテル・旅館向け客室タブレットサービスです。省コストで「客室付加価値の向上」や「業務工数・コスト削減」、「コロナ対策」などの価値を提供しております。
「客室付加価値の向上」
客室に設置したタブレットによるゲストへの館内案内はもちろん、周辺の飲食店や観光地、アクティビティのレコメンドなど各々のニーズに応じた情報提供が可能になります。また、動画や多言語ニュースなど豊富なエンタメコンテンツを用意しており、客室付加価値の向上に寄与いたします。オプションで内線電話やルームオーダー機能、施設内混雑表示、IoTリモコン機能の追加も可能です。
「業務工数・コスト削減」
ゲストが宿泊約款や客室案内、よくある質問（Q&A）などの情報をタブレット上で検索することが可能です。例えば、複数のゲストから同様の問い合わせを受けるケースや、ゲストへの案内状配布などの業務工数・コスト削減に貢献します。また、多言語表示（英・中・韓※1）により海外のゲストにも対応できます。
※1：中国語、韓国語表示はオプションとなります。
「コロナ対策」
コロナウイルス感染症の拡大で、感染症対策へのニーズが高まっています。「tabii」は、情報端末としての非接触接客や、施設内（レストラン、大浴場、ランドリー等）の混雑状況の可視化によって混雑状態を減らし、ゲストの旅の安全に貢献いたします。また、内線電話の搭載も可能で、それらの備品や紙のインフォメーションがタブレット一枚に集約することで、タブレットのみの清掃・消毒で完結いたします。
この度『tabii』を導入した「FAV HOTEL TAKAYAMA」は、「家のようにくつろぎながら、旅の非日常を楽しむ」をコンセプトにしたホテルです。
本施設に導入した『tabii』はハウスマニュアルや宿泊約款、ホテルのコロナ対策などの紙をペーパーレス化し、非接触による各種案内を実現しました。家のようにくつろぎながら『tabii』が客室サービスを向上させ快適なホテルライフを提供します。
また、『tabii』の新たなオプション機能「ルームオーダー」を初めて採用いただきました。ゲストは無料貸出品やスタッフ呼び出しを『tabii』から簡単にオーダーすることができ、フロントスタッフにはルームオーダー専用スマホと管理画面にリアルタイムで通知が飛ぶ仕組みです。これまで内線電話で受けていた各種問い合わせや注文を「ルームオーダー機能」が代替することで問い合わせ業務の効率化を実現します。and factoryでは、今後もさらに『tabii』の機能を拡充し、進化させながら導入施設を拡大させていきます。
霞ヶ関キャピタル株式会社 ホテル事業部 ヴァイスプレジデント 嶋村直哉様コメント
この度、私ども霞ヶ関キャピタルが手掛けるホテルブランド『FAV HOTEL』の１号店『FAV HOTEL TAKAYAMA』において、and factory様が運営する客室タブレット『tabii』を導入することにしました。『tabii』を導入する背景として、ホテル業界の人手不足が進む中、当ホテルも限られた人数で運営をするため人を介さずICTによる業務効率化が図れるサービスを探していました。『tabii』はお客様が知りたい情報や館内案内等を掲載できるため、客室の紙を無くしシンプルにすることができます。また、多言語対応により言語ごとに紙を用意したり、配布の手間が無くなるため業務効率の観点でも優れていると感じました。デザイン面も使いやすいですし、何より月額無料は運営の固定費を無くせるため決め手となりました。これからも業務効率化が計れる新機能やサービス向上を期待しております。
『tabii』のビジネスモデル
『tabii』は、広告運用を行うことで、宿泊施設の月額利用費を無料で提供することを実現し、利用者にもコスト負担をかけることなく両者にとってメリットあるコンテンツと機能を提供できるビジネスモデルとなっています。
・豊富な機能で「ゲストへのおもてなし」と「施設の業務効率化」を両立
tabii公式ページ ：https://tabii.tech
問い合わせフォーム ：info@tabii.tech
FAV HOTEL TAKAYAMAについて
■ブランドコンセプト
ひとりひとりがリラックスできるベッドや、統一された高品質の快適さや広さをご提供。自宅以上にくつろげて、手の届きそうな非日常を提供する、GROUP STAYに最適なHotel。
「Favorite（お気に入りの）」「Fabulous（とても素晴らしい）」をご利用いただくお客様に感じて頂きたい。そんな想いを込めて『FAV HOTEL』と名付けました。
■『FAV HOTEL』の特長
(1) 客室標準面積は 35 平方メートル 、定員４名以上を想定
(2) 長期滞在を想定しキッチン・バス・トイレ・洗濯機を完備
(3) 客単価をビジネスホテル以下に設定し、１人当たりの客単価の価格を破壊
(4) サービス、スタッフのミニマル化による運営の効率化
【会社概要】
代表者 代表取締役社長 河本 幸士郎
所在地 〒100-0013東京都千代田区霞が関3丁目2番1号 霞が関コモンゲート西館 20階
名称 FAV HOTEL TAKAYAMA
所在地 〒506-0031 岐阜県高山市西之一色町2-169-1
アクセス JR東海 高山本線 高山駅 西口より徒歩5分
客室数 38室
ホームページ https://takayama.fav-hotels.com/
and factoryについて
and factoryは「日常に＆を届ける」こと、つまり人々の生活を豊かにするサービスを提供することをミッションとしており、エンターテイメント、宿泊、住宅、ヘルスケアなど様々な領域で事業可能性に真摯に向き合っています。
【会社概要】
代表者 代表取締役社長 青木倫治
所在地 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28住友不動産青葉台タワー1F、2F
設立 2014年9月16日
資本金 549百万円
従業員数 119名（2020年8月末現在）
証券コード 7035
