クラウド活用サービス『CloudFit』が、株式会社プレイドとパートナーシップを締結。CXプラットフォーム『KARTE』を活用したCX最適化ソリューションの提供を開始

株式会社CloudFit
株式会社CloudFit（本社：東京都品川区、代表取締役CEO 瀬沼 裕樹、以下「CloudFit」）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役：倉橋 健太、以下「プレイド」）とパートナーシップを締結し、CXプラットフォーム『KARTE』を活用したWEBサービスのCX最適化ソリューションの提供を開始いたしますのでお知らせします。





パートナーシップ締結の背景

昨今、様々な企業でDXへの取り組みが活発になっており、サービスのオンラインシフトが急激に加速しています。デジタル化が進む世界で継続的に顧客にサービスを利用して頂くためには、サイトやプロダクト等のサービス自体を改善することはもちろん、マーケティングやサポートなどサービス利用前後のプロセスも含めた顧客体験の最適化が求められます。
一方で、CXの最適化を推進する際には、デジタルマーケティング、プロダクト、テクノロジー、CS、データなど幅広い知識が必要となるため、人材やナレッジの不足により、自社での推進に苦戦している企業が多いのが実態です。

そこで、クラウドサービスの活用によって企業のDXを支援するCloudFitと、CXプラットフォームであるKARTEを提供するプレイドは、双方の強みを生かし、サービスのCX最適化を支援するソリューションの提供を開始することで合意いたしました。


CX最適化ソリューションの概要

WEBサービスのCX最適化に必要なすべてのプロセスに伴走して、施策プランニングやデータ分析などの企画業務から施策の実装や振り返り等の運用業務までワンストップで支援します。また、KARTEを活用することで、CX改善の施策する環境構築および実装作業を効率化して、短期間でサービスに最適なCX実現します。



https://cloudfit.co.jp/services/cx-optimization



株式会社プレイドについて

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げるテクノロジーカンパニーです。2015年にCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」の正式提供を開始しました。2018年にはスマートフォンアプリ向けの「KARTE for App」と、顧客に関わるあらゆるデータをKARTEと繋ぐ「KARTE DataHub」の提供を開始しています。
URL : https://plaid.co.jp/



株式会社CloudFit 会社概要

株式会社CloudFitはクラウドサービスの選定、業務設計、運用までをワンストップで支援するサービスを提供しています。クラウドネイティブな時代のビジネスの創り方を探求し、「ビジネスとテクノロジーの融合」というビジョンを実現していきます。

会社名 　　　: 株式会社CloudFit
代表取締役　：瀬沼 裕樹（せぬま ゆうき）
設立 　　　　: 2020年4月
企業サイト 　: https://cloudfit.co.jp



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