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HIS、旅行予約サイトでAI搭載のFAQ検索システム「sAI Search(サイ サーチ)」を導入!

2020年03月17日 10時00分更新

文● サイシード

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サイシード
検索候補のリアルタイム出現で、欲しい回答に最短距離で辿り着ける

 株式会社サイシード(本社:東京都新宿区、代表:中村 陽二、以下サイシード)が開発するAIエンジン搭載のFAQ検索システム『sAI Search』が、株式会社エイチ・アイ・エス(本社:東京都新宿区 以下HIS)の旅行予約サイト(https://help.his-j.com/)に、2020年3月より本導入されましたので、お知らせいたします。



HIS旅行予約サイト検索ページ:https://help.his-j.com/






『sAI Search』導入で実装された機能

(1)検索から回答までAIで最短距離で導く
 『sAI Search』の導入により、今まで検索したい内容を端的に入力しないと、欲しい回答にたどり着かなかった工程を、一つのワードを入力するだけで次に選択されそうなタグがリアルタイムに出現。欲しい回答まで最短距離で導きます。

(例)「予約」と入力中に次に選択されるであろうタグ「航空券」「オンライン」「交換」「19歳」「年齢制限」「同意書」が出現!


(2)絞り込み検索
 タグで絞り込んだ上で、これまで通り自然文で検索することが出来ます。



(3)回答文のシナリオ分岐
 質問文が曖昧な場合、もしくはユーザーの状況によって回答が変わってくる場合、回答文にシナリオ分岐をつけることが出来ます。

(例)「オンライン予約のキャンセル方法は?」という質問に対し、キャンセルするのが「参加者全員」か「一部の参加者」かによって回答が変わるので、選択肢によって回答を分岐させています。


【株式会社サイシード 会社概要】

本社   :東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F
代表者  :代表取締役社長 中村 陽二
設立   :2015年2月
事業内容 :AIソリューション事業、広告・メディア事業
Webサイト:http://www.sciseed.jp/

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