株式会社シンカ
～クラウドCTI導入により福島県の中小企業の業務効率化を進め、地元を元気に～
顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカは、東邦銀行グループの東邦情報システム株式会社と、福島の地域活性化を目的とした協業を開始。これにより、現場の方々を働きやすくするITサービスを福島の中小企業に広く知っていただき、業務効率化・業績向上にお役立ていただけるようになります。
顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 江尻 高宏）は、東邦情報システム株式会社（本社：福島県福島市、代表取締役社長 斎藤 春生）と、福島の地域活性化を目的とする協業を開始いたしました。これにより、現場の方々を働きやすくするITサービスを福島の中小企業に広く知っていただき、業務効率化・業績向上にお役立ていただけるようになります。シンカは今後も日本の企業の生産性と幸福度を向上させるサービスを提供してまいります。
■顧客接点クラウド「カイクラ」とは
固定電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンに顧客情報や対応履歴が表示される「カイクラ」は、社内で着信・顧客情報を共有することで、電話対応の負担を削減し、業務効率をアップします。属人対応をなくし、どの社員でもコミュニケーションの経緯を把握した上での対応ができるようになるため、顧客満足度アップにもつながります。また、SMS送信・管理機能、通話録音・テキスト化機能など、顧客接点を強化する機能も付属しています。
「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、1,500社、2,100拠点以上で利用されています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月に第８回千代田ビジネス大賞特別賞を受賞、2018年11月には世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞を受賞。
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト https://kaiwa.cloud/
【株式会社シンカについて】
設立：2014年1月8日
本社：〒163-0237 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル37F
大阪事業所：〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館３階
資本金：977,942千円（資本準備金を含む）
従業員数：47名
事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
ITサービス利用のコンサルティング
コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
カイクラ.mag: https://kaiwa.cloud/media/
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります
