ジャストシステムは8月21日、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、「モバイル＆ソーシャルメディア 月次定点調査（2019年7月度）」の結果を発表した。
ネットリサーチサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用して17歳～69歳の男女1100名を対象に実施した。
商品やサービスの購入時、インターネット上の口コミを「ほぼ毎回参考にする」人は21.3%、「ときどき参考にする」人は50.1%。「ほぼ毎回参考にする」人の割合を年代別に見ると、10代（24.0%）、20代（29.5%）、30代（24.5%）、40代（22.0%）、50代（16.5%）、60代（12.5%）で20代の割合が最も高く、約3割がほぼ毎回口コミを参考にしていた。
口コミがいいという理由で購入した商品やサービスが評判ほどではなく、がっかりした経験が「頻繁にある」「ときどきある」と答えた人は68.5%と7割近くいた。男女別に見てみると男性が65.9%、女性が70.8%と、女性は7割を超えた。
商品やサービスを購入する際、口コミを「ほぼ毎回参考にする」、もしくは「ときどき参考にする」と答えた人のうち、「口コミを投稿する」人の割合は31.9%。また、口コミを「ほぼ毎回投稿する」「ときどき投稿する」と答えた人のうち、投稿した口コミ内容の審査について「疑問を抱いたことがある」人は28.4%、「疑問を抱いたことはない」人は17.5%、「審査を受けた記憶はない」人は42.1%だった。
今秋に発売が予想されている「新型iPhone」について、「とても興味を持っていて、購入を検討している」人は8.8%、「とても興味を持っているが、まだ購入検討までは至らない」人は13.3%で、「とても興味を持っている」人の割合は22.1%。年代別に「とても興味を持っている」人の割合を見てみると、10代（37.4%）、20代（30.1%）、30代（22.4%）、40代（18.5%）、50代（17.3%）、60代（11.5%）で、若年層ほど興味を持っている人が多いことがわかった。
