末岡洋子の海外モバイルビジネス最新情勢 第182回

iPhoneが強い最大の理由はそれがiPhoneだから

　2017年はスマートフォン業界にとって特別な年だ。そう、今年はiPhone10周年。そして9月には新iPhoneも発表されるはずだ。1000ドルの最上位モデルなど、「iPhone 8」（？）についてはさまざまな憶測が出ているが、iPhoneについてのある調査が興味深いので紹介したい。

iPhoneの人気の秘密

　“iPhoneがなぜ人気なのか？　それはiPhoneだからだ”

　このようなステータスは、宿敵のSamsung、今をときめくHuaweiなどは得られないと言っていいだろう。米国の成人2100人を対象にした「iPhone Fluent」という調査を見てみよう（http://www.fluentco.com/insight/apple-iphone-8-price/）。

　この調査では、どのブランドのスマートフォンを使っているのか、前回買い換えたのはいつか、次に買おうと思っているスマートフォンブランドは何かなど、さまざまな質問とその答えが並ぶが、重要なことは、「iPhoneユーザーはiPhone以外は検討してない」ということだ。

　たとえば「次に買うスマートフォンブランドはどれになりそう？」という質問に対して、iPhoneユーザーの79％が「iPhone」を挙げている。なお、調査ではブランドとして「Apple iPhone」「Samsung」「LG」の3つと、「その他のAndroid」「Windows Phone」に分類している。つまり、Samsungはハイエンドの「Galaxy」に限定せずすべてのSamsungブランドのスマートフォンであり、LGも同じくである。では、Samsungユーザーはどのぐらいか？　63％が「次もSamsung」とし、次に多かったのは「その他のAndroid」（29％）だった。数値は結構高いが、ブランドロイヤリティーはiPhoneよりは落ちる。

iPhone発表当時の欧州のモバイル業界関係者は
その脅威を真剣に受け止めていなかった

　iPhoneを一度使ったユーザーは、その後もiPhoneを買い続けている。周囲を見ればわかることだが、調査はデータとして実証している。

　調査ではiPhoneのシェアを34％としており、その34％の人たちにこれまで何台のiPhoneを所有したかを尋ねている。最も多かったのは3台で22％。4台も18％で、その次は6台以上となる。6台以上の場合、初代iPhoneから買っていたとすれば、1年半に1度買い換えているという素晴らしい忠誠心だ。

　なお、次に買い換えるならどのiPhone？ という質問に対しては、9月発表を期待される「iPhone 8」が最も多く40％となっている（「iPhone 7s」が17％、「iPhone 7s Plus」が19％）。iPhoneのユーザーは古い機種を維持することが少なく、買い替えも最新のものにアップグレードするという、メーカーにとっては理想的な消費者と言える。

　なおiPhoneは中古市場でも人気で、知人の女の子（ドイツ、13歳）は「iPhoneが欲しかった。新品は高いから、中古を買ってもらった」と言っていた。同じ値段なら、他社のAndroidの新品よりも中古のiPhoneを選ぶとのことだった。メーカー、オペレーター、小売による下取りプログラムが充実しており、IDCによると、中古スマートフォン市場は2015年から2020年まで年平均成長率22.3％増で成長する見込みとのこと。

　Fluentの調査を見ながら思い出したのが、10年前のことだ。当時欧州のベンダーは、大西洋の向こうのiPhoneブームを真剣に受け取っていなかった。「3Gにも対応していない。携帯電話とは言えない」と一笑したNokiaの幹部もいた。また、最初Appleがとったキャリア限定（米国のAT＆T、日本のソフトバンクのように1ヵ国に1キャリアが独占して販売できるというモデル）路線が、SIMを差し替えするのに慣れている欧州ユーザーになじむわけがないという意見も聞かれた。

　それでもiPhoneはヒットした。そして、その理由こそがAppleのiPhoneだからだろう。ネットワークにしてもカメラのクオリティーにしても必ずしも最先端ではなかった（今でもそうだろう）。だが、タッチによる操作性と斬新なデザイン、そして何と言っても”iPhoneである”という理由で、消費者は選んだ。