苦情受け付けページ
Airbnbは5月31日、近隣住民からの苦情受け付けページを開設した。
一般の住居やマンションの一室を、ゲストに貸し出す民泊サービスとして拡大中のAirbnb。しかし、近隣の住民から騒音やゴミの出し方など、ルールに反する事例が起こっていると報告もされている。
そこで従来からのホスト（住宅提供側）とゲスト（利用者側）に加えて、近隣住民からの苦情を受け付けるベージを公開した。このページを通して苦情を伝えることで、該当するホストにAirbnbから「懸念事項を申し伝えるよう最善の努力を尽くす」としている。
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