コールセンター事業を展開するキューアンドエーは2月27日、通信販売事業者を対象にした注文受付に特化し、業務内容・条件・料金をパッケージ化した在宅型コールセンターサービス「通販コール180」の提供を開始した。
「通販コール180」では、昼夜問わず1時間単位でのシフト調整が可能な在宅オペレーターが対応することで過剰な人件費の削減と、突発的な入電増加に対応。また、業務内容をあらかじめパッケージ化し在宅型コールセンター運用にて提供することで、オーダーから最短1週間の短期導入と、月額1コールあたり180円（9時～21時）の低価格を実現した。初期費用は（運用設計・マニュアル整備・システム設計）15万円（税抜）。
