ファーウェイ通信 第274回

最新のスマートウォッチもイヤホンも実際に手に取って体験できる

秋葉原にファーウェイのサポート拠点が登場！ 実際の製品も試せる！ 「HUAWEI 公式サービスセンター」を見てきた

最新のスマートウォッチ／イヤホンの体験や持ち込み修理が可能
ファーウェイのサポート拠点が秋葉原にオープン！

　スマートウォッチ、イヤホンを中心にガジェット好きの注目を集める多数の製品をリリースしているファーウェイ。同社の製品と言えば「最新テクノロジー」の印象が強いが、一方で購入後の修理対応や設定＆操作のサポート、使いこなし方の提案など、カスタマーサポートにも力を入れている。その一環として、10月23日に「HUAWEI 公式サービスセンター」がオープンした。

秋葉原の中心部から徒歩数分。ファーウェイのサポート拠点がオープン。明るい店内が特徴的だ

　その所在地は東京・千代田区の神田須田町。東京メトロ丸ノ内線・淡路町駅、都営新宿線・小川町駅のすぐ近くで、秋葉原駅や神田駅からも徒歩数分圏内というアクセスのよい立地。秋葉原に訪れた観光客を含めて、フラっと気軽に立ち寄りやすくなっている。

　店舗内には、スマートウォッチやワイヤレスイヤホンを中心に、ファーウェイ製品の現行ラインアップ実機が展示されている。ちなみに展示に使われている什器類は、ワールドワイドで展開されているファーウェイのサポート拠点や店舗と共通のものという。その最新バージョンがいち早く日本に持ち込まれいるというわけだ。

　また展示されている製品は実際に手に取って、操作性や質感のチェック、試聴などが可能。購入前に納得いくまで検討できるのが特長だ。また、発表されたばかりの最新製品もいち早く展示されるというのは公式店舗ならではのメリットだろう。

店内には最新モデルを含む、ファーウェイ製品がズラリと並ぶ

　ただ、店舗の名称からもわかるように、メインはカスタマーサービスセンターとしての役割。購入したファーウェイ製品の持ち込み修理を行なっており、部品在庫などの条件がそろえば、当日の持ち帰りも可能。スタッフに初期設定サポートや操作方法などの相談をすることもできる。

メインは持ち込み修理。当日での持ち帰りが可能だ