ファーウェイ通信 第274回

最新のスマートウォッチもイヤホンも実際に手に取って体験できる

秋葉原にファーウェイのサポート拠点が登場！ 実際の製品も試せる！ 「HUAWEI 公式サービスセンター」を見てきた

明るい店内には最新製品が並んでいる！
アクセサリー類なども、実際に手に取って試せる

　ここからは、HUAWEI 公式サービスセンターの店舗内の様子をもう少し詳しく見ていこう。

ワイヤレスイヤホンは実際に試聴できる

　ファーウェイ製品の実機展示については、前述のように、スマートウォッチとワイヤレスイヤホンが中心だ。特に、スマートウォッチは公式店ならではの充実した品揃えだ。「HUAWEI WATCH GT」や「HUAWEI WATCH FIT」、「HUAWEI Band」といった主力シリーズの最新モデルはもちろん、本間ゴルフと協業した「HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro」やGARRACK（ウエニ貿易）の「ONE PIECE」モデルのようなコラボ製品も揃っている。

　ワイヤレスイヤホンは「HUAWEI FreeBuds Pro 5」「HUAWEI FreeClip 2」「HUAWEI FreeClip 2 S」といった現行ラインアップの製品を展示。家電量販店のワイヤレスイヤホン売り場では、ファーウェイ製品のラインアップが揃うケースはそれほど多くないとのことで、これも公式店舗ならではのメリットとなるだろう。

　なお、10月21日に発表されたばかりの「HUAWEI WATCH GT 7 Pro」「HUAWEI WATCH 6」「HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro NEW」「HUAWEI FreeBuds NEO」「HUAWEI FreeClip 2 S」といった注目製品ももちろん体験できるようになっているとのことだ。

現行モデルのスマートウォッチの質感や操作性を確認可能

　店舗内に展示されている実機は、基本的にどれも実際に手に取って試すことができる。スマートウォッチであれば、ベルトの装着感や本体各部の質感、画面の明るさや操作性などをチェック可能。ワイヤレスイヤホンは、本体の重量や装着感を確認できるほか、試聴して実際のサウンドを確かめることができる。

血圧が測定できる「HUAWEI WATCH D2 ウェアラブル血圧計」も

ワイヤレスイヤホンは実際に音楽を聴くことができた

装着具合も試せる

　なお、このHUAWEI 公式サービスセンターでは、製品の購入はできないとのこと。ここではファーウェイ製品に精通した常駐スタッフに相談しながら、自分に最適な製品を見定めることに専念。ファーウェイ製品は秋葉原の量販店などで扱っており、徒歩でも数分の圏内。買うものが決まっていれば、パッと購入してもいいし、さらに他社製品と比較して悩む、なんてのもありだろう。いずれにしても、買い物や製品選びを存分に楽しめる。

ルーター製品も用意されていた

持ち込み修理では当日の持ち帰りも可能
製品に関する使い方や選び方について専門スタッフに相談できる

　カスタマーサービスセンターとしては、持ち込み修理への対応がメインとなる。修理の内容や部品在庫の有無によっても異なるが、当日の持ち帰り（作業時間は1～2時間以内が基本）も可能。部品の状況などにより、持ち帰りできない場合でも、修理が完了したら自宅まで発送してくれるサービスがあり、無償修理の対象であれば発送料もファーウェイが負担してくれる。

こちらは修理の受付窓口

　修理依頼は来店予約しなくても大丈夫。ただ、事前に電話で、不具合の状況を説明し予約しておけば、来店日時までに部品在庫を手配しておいてくれるため、当日の流れをスムーズにするなら、そのほうが無難。店舗では、修理内容が確定すると見積もりが提示され、それを承諾すれば、実際に修理が始まる流れになっている。

ロックされた扉の向こうに実際の修理の作業をするスペースが。今回は特別に撮影させていただいた

　修理費用については、購入製品の保証期間内であれば、当然無料（ユーザーの過失による破損などは有料対応）となる。自分の端末が保証期間内かどうかは、ファーウェイのカスタマーサポートのページ（https://consumer.huawei.com/jp/support/）で確認できる。端末のシリアルナンバーを入力するだけなのでカンタンだ。

修理の必要が生じたら、まずはウェブ上のサポート情報にアクセスすることがオススメ

　有料対応の場合は、かかる費用の内訳は「部品代＋作業料（工賃）」となる。こちらも、製品ごとに異なる概算価格を事前に確認できるページ（https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/）が用意されている。あくまで概算で、実際の修理金額は製品の状態に応じて増減することもあるのだが、事前にチェックして心積もりをしておくと目安になる。

大まかな修理代金の目安が確認できる

　HUAWEI 公式サービスセンターには、ファーウェイ製品に精通したスタッフが常駐しており、修理以外にも、初期設定サポートや操作方法の相談なども受け付けている。移動中の空き時間や会社からの帰宅途中などに立ち寄って、「製品を買ったものの、イマイチ使いこなせていないかも」とか「確信はないんだけど、なんとなく不具合が起きている気が……」といったモヤモヤを相談してみてはどうだろうか。

　なお、関東圏外に在住しているなど、HUAWEI 公式サービスセンターから遠いという人の場合は、LINEによるサポートも提供されているので、ぜひチェックしてみてほしい。

　LINE公式アカウントでは、最新の製品情報やキャンペーン情報が提供されるほか、商品に関する問い合わせや相談にもLINE上で対応してくるとのこと。以下のURL（https://lin.ee/SYCrlOe）、またはQRコードから、友だちの追加が可能なのでチェックしてほしい。

HUAWEI 公式サービスセンターのオープン記念で
オトクなキャンペーンや製品体験が実施中！

　「HUAWEI 公式サービスセンター」のオープンを記念して、10月31日（土）までの期間限定でキャンペーンが実施中！

　先着100名限定で、修理サービスを利用したユーザーは作業料金が最大5500円分無料に。また、無料クリーニングやプレゼント、製品に名前などを刻印できる「セルフレーザー刻印」が無料。また、専門スタッフが製品の魅力や使い方を紹介する製品体験、オンライン購入のサポートも実施される。

 

●HUAWEI 公式サービスセンター
住所：東京都千代田区神田須田町一丁目3-1 須田町ビル 1F
営業時間：10～19時
定休日：木曜日
電話番号：0120-798-288

 

■関連サイト

• ファーウェイ・ジャパン
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