株式会社シンカ
電話・対面・オンライン、あらゆる顧客対応履歴の一元管理をブースで体感
AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻 高宏、以下「シンカ」）は、2026年4月8日（水）～10日（金）まで東京ビッグサイトで開催される、日本最大級のDX総合展「Japan DX Week 春 2026」内の「第17回 社内業務DX EXPO」に出展いたします。
本展示会では、2026年2月にβ版をリリースしたばかりの新機能、スマートフォンアプリで接客を録音・管理する「対面録音機能」および、生成AIが商談を分析・アドバイスする「商談フィードバック機能」について、デモンストレーションを交えてご紹介します。
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シンカブースについて
「シンカ」ブースでは、「電話 × 対面 × AI」をテーマに、顧客コミュニケーションのブラックボックス化や、営業・接客の属人化に課題を感じている方向けのコンテンツをご用意しています。
「対面録音」「商談フィードバック」機能の追加により、電話・オンラインに加え「対面」まで、あらゆる顧客接点の一元管理・可視化が可能となった最新の「カイクラ」をご案内します。あわせて、「AIクレーム・カスハラ判定」「AI会話品質判定」などの豊富なAI機能に加え、着信時の顧客情報ポップアップ、通話録音といった、基本機能についてもご紹介します。
こんな方におすすめ
- 電話・対面・オンラインの応対履歴を一元管理したい方
- 顧客対応を「ブラックボックス」から「データ資産」へ変えたい方
- 「感覚的な営業」から「再現可能な営業組織」へ変革したい方
- AIを活用して現場の業務効率と応対品質を同時に向上させたい方
ブースでは、貴社の課題に合わせた最適な活用方法のご相談はもちろん、デモンストレーションを通じて現場での運用イメージや操作方法についても詳しくご案内します。ぜひ、シンカブースへお越しください。
出展概要
イベント名：Japan DX Week 春「第17回 社内業務DX EXPO」
開催日時：2026年4月8日（水）～10日（金）10：00～17：00
会場：東京ビッグサイト
ブース：東3ホール E25-38
参加費：無料（事前登録制）
参加方法：ご来場を予定されている方は、下記リンクから事前登録をお願いいたします。
https://www.japan-it.jp/spring/ja-jp/register.html?code=1637482651752677-KTH
カイクラについて
「カイクラ」は、お客様との“会話”をクラウド管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話・メール・SMS・LINEなど多様なコミュニケーション手段の履歴を顧客ごとに整理します。担当者以外でもこれまでの経緯を正確に把握できるため、属人化を防ぎ、誰でも高い品質で顧客対応ができる環境を実現します。
通話は固定電話・携帯電話を問わず時間無制限で録音でき、さらに生成AIが録音データを自動で文字起こし・要約します。加えて、「クレーム・カスハラの可能性がある会話」や「応対品質」もAIが自動判定。これにより、電話対応の負荷軽減だけでなく、誰でも高品質な電話応対ができる運用を支援します。
カイクラは、これらの機能を通じて顧客対応の品質向上、業務効率化、顧客満足度・従業員満足度の向上、事業の成長に貢献します。
2014年8月のサービス開始以来、3,100社・6,200拠点以上に導入され（2025年12月末時点）、継続率99.7%を達成。近年も「ITreview Grid Award」のCTI部門「2023 Winter Leader」の受賞や、「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されるなど、高い評価を得ています。
AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/
※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。
株式会社シンカについて
社名：株式会社シンカ（東証グロース：149A）
代表者：代表取締役社長 CEO 江尻 高宏
所在地（本社）：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階
設立：2014年1月8日
事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用、クラウドサービス商品の企画・開発及び販売運用、ITサービス利用のコンサルティング
資本金：397百万円
従業員数：75名（2025年12月末時点）
URL：https://www.thinca.co.jp/
【シンカ IR note】
https://note.com/thinca_2025
シンカの事業戦略・成長可能性に関する情報を詳しく発信しています。
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