データ復旧のデータレスキューセンター、外付けSSDが認識しない原因と対処方法を公開

株式会社アラジン
データ復旧サービスを提供しているデータレスキューセンター（https://www.rescue-center.jp/）を運営する株式会社アラジン（本社：福岡県福岡市、代表取締役：長濱 慶直)は、新コンテンツ「外付けSSDが認識しない原因と対処方法」を公開いたしました。


外付けSSDが認識しない原因と対処方法


●外付けSSDが認識しない原因と対処方法
https://www.rescue-center.jp/elementary/vol78.html

外付けSSDが認識しない原因には、SSD本体の故障やUSBケーブルの不具合、パソコン側の設定・ドライバの問題など、さまざまな要因が考えられます。

突然データが見られなくなり、「このまま操作して大丈夫なのか」と不安になる方も少なくないでしょう。本記事では、外付けSSDが認識しないときに考えられる主な原因と、状況別の確認・対処方法について解説します。

誤った操作によってデータ復旧が困難になるケースもあるため、注意点もあわせてご紹介します。

■近年広く普及したSSD
パソコンの容量が不足してきたため容量を増やしたい、大量のデータを持ち運びたい、大切なデータをバックアップしたい、といった目的から、以前は外付HDD（ハードディスク）が主流でしたが、近年では外付けSSD（ソリッドステートドライブ）を利用するケースも増えています。


外付けSSD（イメージ）


●メディア解説 > SSDについて
https://www.rescue-center.jp/explanation/ssd/

SSDはもともとパソコンの内蔵ストレージとして利用されることがほとんどでしたが、読み書きの速さや耐衝撃性といった特長から、現在ではUSB接続の外付ストレージとしても広く普及しています。
しかし、HDDと同様に「パソコンに接続しても認識されない」「デスクトップ上のアイコンを開こうとするとエラーが表示される」といったトラブルが発生することがあります。

ここでは、外付けSSDが認識しない場合に考えられる原因と、その確認・対処方法についてご案内します。

■外付けSSDが認識しない主な原因
外付けSSDが認識しない原因は、大きく次の2つに分けられます。

外付けSSD側に問題がある場合
・SSD本体の故障
・USBコネクタやUSBケーブルの破損
・フォーマット情報の破損 など

パソコン側に問題がある場合
・USBポートやUSBハブの動作不良
・USBドライバやOSの不具合
・常駐ソフトの影響 など

外付けSSD側の問題は、さらに「論理障害」と「物理障害」に分類されます。

■外付けSSDが認識しない原因? 論理障害について
論理障害は、フォーマット情報やフォルダ構造、ファイル名、実データの管理情報などが破損した場合に発生します。主に次のような症状が見られます。
・データが表示されない
・フォルダ名やファイル名が文字化けしている
・アクセス時にエラーメッセージや警告が表示される
これらはいずれも、論理障害の可能性が考えられる状態です。


論理障害の例


●初心者窓口 > データ復旧用語集 > 論理障害
https://www.rescue-center.jp/beginner/word.html#ra02

また、「フォーマットする必要があります」と表示され、SSDの中身が確認できなくなる場合があります。これは、SSD内の管理情報が破損している、またはSSD自体に異常が発生していることで正常なアクセスができなくなっている状態です。

さらに、「スキャンして修復しますか？」と表示されるケースもあります。これは、Windows標準のチェックディスク機能を実行するかどうかを確認するものです。
チェックディスクはメディアの正常動作を目的とした機能であり、データ領域を書き換えてしまう可能性があるため、データ復旧の観点では注意が必要です。


※「フォーマットしますか？」「スキャンして修復しますか？」と表示された場合でも、安易に実行しないでください。操作によって保存されているデータが完全に失われる可能性があります。


●復旧率を下げないための10のルール > 3. チェックディスク/スキャンディスクを行わない
https://www.rescue-center.jp/rule/

■外付けSSDが認識しない原因? 物理障害について
SSDは主に、データを保存する記録チップ(NAND型フラッシュメモリ）、メモリの読み書きやデータ制御を行う制御チップ(メモリコントローラ)、それらを接続する回路基板で構成されています。
物理障害の代表的な例として、以下のようなケースが挙げられます。

・記録チップの故障によるデータ保存・読み出し不能
データが書き込まれる記録チップに障害が発生し、データの読み取りができなくなる症状です。障害により読み出しが難航する場合、処置を施しながら読み出しの際の位置や方向を使いわけ、読み出しを繰り返す(リトライ)必要があります。

・制御チップの故障による読み書き不能
一般的にフラッシュメモリはデータを書き込む際、記録素子の書き換え回数を平均化するため、制御チップ側でデータを分散して書き込む仕組み(ウェアレベリング)になっています。制御チップに障害が発生すると、どのように分散されたかの情報が不明になるため、制御チップの情報もエミュレートする必要があります。

・システムエリア障害
SSD内部で動作管理やデータ配置を制御する領域(システムエリア)が壊れてしまった状態を「システムエリア障害」と呼びます。この領域には、SSDのフラッシュメモリ管理情報やウェアレベリング、ガベージコレクションの管理データ、論理ブロックマッピングテーブル(LBAマップ)などが含まれています。システムエリアが壊れるとデータの正常な書き込みや読み出しができなくなり、通常の方法ではデータにアクセスできなくなります。

・基盤障害
SSDの基板障害とは、SSD内部の基板やコントローラ、各種電子部品が物理的に故障している状態を指します。SSDはフラッシュメモリチップにデータを記録するだけでなく、コントローラや基板上の電子部品によって、データの読み書きや管理を制御しています。そのため、基板やコントローラが壊れるとSSDは正常に認識されず、データへのアクセスができなくなります。

●メディア解説 > SSDの構造と動作
https://www.rescue-center.jp/explanation/ssd/type.html
●メディア解説 > SSDの代表的な障害
https://www.rescue-center.jp/explanation/ssd/failure.html
●初心者窓口 > データ復旧用語集 > 物理障害
https://www.rescue-center.jp/beginner/word.html#ha07

■回復ドライブ・ESD-USBになってしまった場合
・回復ドライブ
外付けSSDのボリュームラベルが「回復」に変わり、データが見えなくなるケースです。
Windows標準の「回復ドライブ作成」機能によって、SSDが初期化され、非常用の起動データが書き込まれた状態です。


回復ドライブ


・ESD-USB
ボリュームラベルが「ESD-USB」となり、容量が約30GB程度に変わる症状です。
Windowsのインストールメディア作成時に、誤って外付けSSDを選択してしまうことで発生します。
ESDは「Electronic Software Download」の略で、Windowsのインストール用イメージ形式を指します。SSD・HDDを問わず同様の処理が行われます。
これらの状態ではパーティションが再作成され、別のデータが書き込まれているため、パソコン上の操作で元に戻すことはほぼ不可能です。ただし、部分的なデータ復旧が可能なケースもあります。


ESD-USB


■データ復旧をご検討の方へ
外付けSSDが認識しない状態でも、症状によってはデータを取り出せる可能性があります。 しかし、誤った操作を行うと復旧が困難になるケースも少なくありません。
大切なデータが保存されている外付けSSDが認識しない場合は、無理に操作を行わず、まずはデータレスキューセンターまでお気軽にお問い合わせください。
メール・お電話でのご相談を受け付けております。

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他社様やメーカー様で復旧不可能だった媒体や費用面でキャンセルされた媒体でも高い技術と低価格で、業界トップクラスのシェアと実績を誇るデータレスキューセンターにおまかせください。

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調査の結果、データ復旧が可能と判断された場合に「復旧可能なデータリスト」と「見積書」を提出いたします。復旧可能なデータリストは、お客様が必要とするデータが復旧できるのか、事前にご確認いただくためのものです。

事前にデータリストを確認できないデータ復旧サービスの場合、復旧できるかどうかも分からない状態で契約を急かされたり、結果的にデータが復旧出来なかった場合でも高額な作業費を支払わなければならない契約を迫られる可能性があります。

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データ復旧のデータレスキューセンター


■会社概要
会社名：株式会社アラジン
本社：福岡県福岡市中央区薬院1-5-6 ハイヒルズビル3階
電話：[phone]（代表）
代表者：代表取締役 長濱慶直
データ復旧事業：データレスキューセンター／DataRescueCenter ※1
文字起こし事業：データグリーン／DATA GREEN ※2
登録商標：データレスキューセンター、データレスキュー、データグリーン等
保有特許：特許第4090494号、特許第4236689号、特許第5512470号
認定：プライバシーマーク、ISO27001(ISMS)
設立：2002年5月31日
資本金：9,000万円
加盟団体：
一般社団法人日本データ復旧協会（常任理事）
https://www.draj.or.jp/
福岡県弁護士協同組合（特約店）
https://fukubenkyo.jp/
大阪弁護士協同組合（特約店）
https://www.osakalaw.jp/

※1 データ復旧事業
データレスキューセンター【公式】データ復旧
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※2 文字起こし事業
文字起こし、テープ起こしのデータグリーン