サイオステクノロジー株式会社
～インシデント管理の自動化で現場の負担を軽減し、DX推進とIT人材不足の課題解決を支援～
サイオステクノロジー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：喜多 伸夫、以下、サイオステクノロジー）は、PagerDuty株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：山根 伸行、以下、PagerDuty）と日本国内におけるプラットフォーム販売拡大を目的としたパートナー契約を締結したことを発表します。
本契約の締結により、サイオステクノロジーが有する広範な顧客基盤と技術的知見を生かして、PagerDutyの提供するサービスの国内への導入を加速してまいります。
【背景】
デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展に伴い、企業のITシステムはクラウドやハイブリッド環境へと移行し、その運用は一段と複雑化しています。一方で、深刻なIT人材不足が続くなか、現場では限られたリソースで多数の監視ツールから発せられるアラートへの対応に追われています。ツールごとに異なるダッシュボードを目視で確認する従来型の運用は、初動の遅れや重大インシデントの見落としリスクを高めるだけでなく、深夜・休日対応による負荷の増加、復旧の長期化による機会損失や顧客満足度の低下、さらには本来注力すべき開発業務の圧迫といった課題を招いています。
サイオステクノロジーは、こうした企業の抱える課題の解決に向け、PagerDutyとの連携を通じて支援体制を強化します。PagerDutyのインシデント管理プラットフォームと両社の知見を組み合わせ、アラートの集約・優先度付け、ワークフローの自動化、および関係者連携の迅速化を推進します。これにより、システム運用の効率化のみならず、ユーザー企業がビジネス価値の創出に注力できる「戦略的運用」の実現を支援します。
図1 「API・AIエコシステムデザインソリューション」での取扱サービス一覧
【製品機能の概要】
「PagerDuty Operations Cloud」は、システム障害などのインシデント発生時に、AIによるノイズ（不要なアラート）削減や復旧作業の自動化を行うことで、企業におけるIT運用の効率を向上させるソリューションです。
図2 「PagerDuty Operations Cloud」のイメージ
＜特長＞
- AIによる自動化でノイズ削減（AIOps）と運用の効率化
AI（人工知能）と機械学習を活用し、システムからの大量のアラートを自動で選別・グループ化します。これにより、ルールベースで自動処理が可能なアラートを一時停止し、インシデント件数そのものを減らします。また、「Runbook Automation」機能により、診断や再起動などの復旧作業を自動化（自動修復）することで、人手を介する作業を削減します。さらに、インシデント発生時のデータを自動的に収集・分析する機能により、再発防止と継続的な運用改善のための知見が得られ、インシデントの発生頻度低減につなげることが可能です。
- エンジニアの負荷軽減につながる確実な通知と柔軟なエスカレーション
電話、SMS、メール、モバイルアプリのプッシュ通知など、多様な手段で担当者へ確実に通知を行います。担当者が応答しない場合の自動エスカレーション機能や、オンコールシフトの管理機能により、特定の個人への負荷集中（属人化）を防ぎ、24時間365日の安定運用を実現します。これにより、エンジニアは監視作業から解放され、より価値の高い開発業務に集中できるようになります。
- 700以上のツールと連携可能
AWSやGrafanaなど、700以上の主要な監視・コラボレーションツールと連携が可能で、一元的にインシデントを管理することができます。
「PagerDuty Operations Cloud」に関する詳細情報は、https://api-ecosystem.sios.jp/pagerduty をご覧ください。
【提供開始日】
2026年1月14日（水）
【今後の展開】
サイオステクノロジーは、「API・AIエコシステムデザインソリューション」を補完する重要製品としてPagerDutyを位置づけ、セミナー開催などのマーケティング活動および導入に向けた営業活動を共同で展開し、日本市場での拡販を進めます。
■サイオステクノロジーについて
サイオステクノロジーは、Linuxに代表されるオープンソースソフトウェアを活用したシステムインテグレーションを原点とし、自社開発ソフトウェアおよびSaaSの販売とサービスを行っています。直近では、クラウドをはじめとするDXの技術領域に注力し、AIの活用支援や次世代を支える製品とサービスを提供しています。これからも革新的なソフトウェア技術を追求し、世界のIT産業に影響力のある存在となって価値を創造し、社会の発展に貢献してまいります。
詳細情報は、https://sios.jp をご覧ください。
■PagerDutyについて
PagerDuty, Inc.（NYSE:PD）は、デジタルオペレーション管理のグローバルリーダーとして、PagerDuty Operations Cloudを通して大規模なIT運用業務の効率化を支援しています。
PagerDuty Operations Cloudは、インシデント管理、AIOps、自動化、カスタマーサービスオペレーションを統合した、柔軟で拡張性のあるプラットフォームです。Operations Cloudを採用することで、企業は運用障害のリスクやコストを軽減し、イノベーションの速度を高めることで収益を拡大できます。Fortune500の半数以上、Fortune100の70%近くがPagerDutyを現代の企業に不可欠なインフラストラクチャーとして利用しています。
日本における顧客事例は、https://www.pagerduty.co.jp/customers/ をご覧ください。
■お客様のお問い合わせ先（記事掲載の場合はこちらをご利用ください）
サイオステクノロジー株式会社
APIソリューションサービスライン 担当：二瓶、中谷
お問い合わせフォーム：https://mk.sios.jp/PS_API_Inquiry.html
