楽天グループ株式会社
- OS標準の電話アプリでの通話を自動録音、コンプライアンス強化や取引記録に活用可能 -
楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）は、2026年1月13日（火）より、「Rakuten最強プラン ビジネス」をご利用の法人のお客様向けに、通話内容を録音するオプションサービス「最強録音」（以下「本サービス」）の提供を開始しました（注1）。本サービスは、OS標準の電話アプリでの通話を自動で録音し、後から確認できるサービスです。録音した音声ファイルはデータとして、お客様ご指定の受信サーバーへ送信し、お客様ご自身でサーバーにアクセスいただくことで録音内容をご確認いただけます。日々のお客様対応の記録やトラブル時の確認などに活用いただけます。
特に機能面で以下の特長を有しています。
【最強録音の特長】
・信頼性
音声ファイルを圧縮・暗号化してお客様ご指定のサーバーへ送信いたします。これにより、セキュリティ面で安心してご利用いただけます。
・利便性
インターネット経由で音声ファイルを送信できるため、データ転送用の専用線などをご準備いただく必要はありません。
本サービスは、お客様との電話での取引指示や重要な相談内容を自動録音し、取引記録を残すため、認識の齟齬によるトラブル対応に活用できます。また、録音内容を証跡として保存・管理することで、社内機密情報の漏洩抑止など、コンプライアンス強化や不正抑止に貢献します。これにより、金融業や不動産業で法律上求められる取引の透明性の証跡としても活用できるほか、運輸業、サービス業、士業など、幅広い業種でご活用いただけます。本サービスは、通話録音グループあたりの初期費用11,000円（税込）と1回線当たり月額1,045円（税込）でご利用いただけます（注2、3）。
楽天モバイル法人向けサービスは、今後も法人のお客様のビジネスをサポートする高品質で利便性の高いサービスを提供してまいります。
■「楽天モバイル」（法人のお客さま）公式サイト
https://business.mobile.rakuten.co.jp/
■オプションサービス「最強録音」ページ
https://business.mobile.rakuten.co.jp/service/recording
（注1）本オプションは、「my 楽天モバイル Office」からのお申し込みはできません。お申し込みについては、サービスページからお問い合わせいただくか、営業担当へご連絡ください。
（注2）通話録音グループとは、受発信者共に通話の最初に流れる音声ガイダンスの種類を回線ごとに分けるためのグループになります。ご契約期間中に新たな通話録音グループを追加する場合は、1グループごとに別途11,000円（税込）が発生します。詳細はお申し込み時に営業担当へお問い合わせください。
（注3）受信サーバーのご利用料金は別料金となります。
※本お知らせに掲載の商品名称やサービス名称などは、一般に各社の商標または登録商標です。
※本お知らせにおける各社の商標記載においては、(TM)や(R)などの商標表示を省略する場合があります。
以 上
