パークシャテクノロジー
開発着手から半年、「PKSHA AI Agents for Sales」のノウハウとアバター技術を融合した「セールスAIエージェント」が稼働。営業の生産性向上と顧客体験の向上を両立
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）とグループ会社である株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治、以下Sapeet）、株式会社エクストーン（本社：東京都港区、代表取締役：桂 信、以下エクストーン）は、株式会社シノケングループ（東京本社：東京都港区、代表取締役社長：玉置 貴史、以下シノケングループ）と、生成AIアバターを搭載した「セールスAIエージェント」を共同開発し、本日1月9日より、シノケングループの顧客向けサービスとして提供を開始したことをお知らせします。本導入により、24時間365日いつでも気兼ねなく、タイムリーに情報が得られる環境を通じ、新しい顧客体験の提供を目指します。なお、開発には「PKSHA AI Agents(※1)」というPKSHAが独自に展開するAIエージェントの開発・実装で培った技術・ノウハウを活用しています。
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、自然言語処理技術等の独自技術を基盤にしたAIおよびAIエージェントの研究開発を行い、その社会実装を通じて価値を提供してまいります。今回、不動産営業のDXを通じて、人とAIが協働する新たな顧客体験を創出します。
実際の対話イメージ
開発の背景：多様化する顧客の問い合わせ対応負荷軽減と、対応品質向上へ
シノケングループは、土地を持たない会社員・公務員のお客様へ「資産づくりの手段としてのアパート経営」を提供しており、その独自の仕組みをご理解いただくための面談を設けております。しかし近年、ライフスタイルの多様化等により、日程調整や質疑応答にお客様の時間を要してしまうことが課題となっていました。そこで、PKSHAグループ（PKSHA Technology, Sapeet,エクストーン）とシノケングループは、これらの課題解決に向け2025年5月に開発着手を発表し、実証実験を進めてまいりました。従来の対面・Web面談に加え、新たな選択肢として時間や場所に縛られず、気兼ねなく相談できる環境の構築を目指し、本サービスの開発に至りました。24時間365日どこでも利用でき、会社説明・商品説明が可能なセールスAIエージェントは、不動産業界において初(※2)のサービスとなります。
導入の概要：最先端の生成AIとUI/UX設計が融合した「セールスAIエージェント」
「セールスAIエージェント」は、PKSHAおよびSapeetの生成AI技術とグループ会社である株式会社エクストーンのUI/UX設計力を融合した、対話型AIアバターです。シノケングループのWebサイト上で24時間稼働し、会社概要や投資商品の説明、不動産投資に関する質問に対し、アバターが自然な発話と動作で回答します。
＜本サービスの3つの特長＞
- 一人ひとりに合わせた「パーソナライズ対話」生成AIとリップシンク（口の動きとの同期）技術を高度に連携させ、アバターによる自然な発話と双方向コミュニケーションを実現しました。24時間いつでも何度でもご質問いただける利便性に加え、お客様の背景（年収・勤務先・投資経験など）を踏まえた、個別に最適化されたご提案も可能です。あなただけのパートナーとして、ご利用いただけます。
- 35年、累計およそ8,000棟の実績に基づく「独自ナレッジ」を実装創業以来35年以上にわたる商談ノウハウや、累計およそ8,000棟の販売実績、入居率99.0％（※3）の実績に基づく賃貸管理の知見をAIに実装。業界特有の表現や、言葉の揺れにも対応し、「リスクと対策」「自己資金の目安」「会社員が経営するメリット」など、具体的な回答を提供します。
- 視覚的にわかりやすい「マルチモーダル対応」と「アーカイブ機能」回答はテキスト・音声だけでなく、関連資料や解説動画を画面上に提示。気になった回答を「お気 に入り」登録することで、いつでも振り返りが可能です。
上記の連携により、「商談アポイント設定後」から「営業による実際の商談」までの期間に、AIエージェントが顧客の疑問を解消し、その対話内容を踏まえて担当営業が商談を行うことで、スムーズかつ密度の高い新しい形の接客体験を実現いたします。
今後の展望：営業プロセスの高度化を加速し、成約率向上と顧客体験の最大化へ
本サービスは、対象のお客様より順次提供を開始いたします。今後は、実際の対話データを分析し、回答精度のさらなる向上と提案機能の強化を図ります。将来的には対応範囲を拡大し、契約手続きの一部サポート等の機能拡張も視野に入れています。PKSHAは、本取り組みを通じて不動産業界における「情報の非対称性」を解消し、顧客が安心して投資判断を行える環境を構築します。また、人手不足が深刻な建設・不動産業界において、AIエージェントによる業務自動化の成功モデルを確立し、業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進と生産性向上に貢献してまいります。
※1 新サービス「PKSHA AI Agents」をローンチ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000022705.html
※2 2025年12月、株式会社シノケングループ調べ
※3 2025年年間平均 / 株式会社シノケングループ企画開発物件
セールスAIエージェントについて
PKSHAのLLM（大規模言語モデル）活用技術と、エクストーンのデジタルヒューマン/アバター実装技術を組み合わせた、次世代の対話型AIソリューションです。企業独自のナレッジを学習させることで、専門的な商品案内や接客を自動化。Webブラウザ上で動作し、24時間365日、人間のような自然なコミュニケーションで顧客対応を行います。
シノケングループ会社概要
シノケングループは「世界中のあらゆる世代のライフサポートカンパニー」をビジョンに、社会課題解決型の企業として、子ども・若者・シニアおよび障がいのある方々とご家族に向け、安心安全な住まいやエネルギー供給等の生活インフラ、介護サービス、放課後等デイサービスといった、お客様の暮らしと生涯に寄り添うサービスをご提供しております。
<会社概要>
会社名 ：株式会社シノケングループ
代表者 ：代表取締役社長 玉置 貴史
所在地 ：東京本社 東京都港区浜松町二丁目３番1号 日本生命浜松町クレアタワー
福岡本社 福岡市中央区天神一丁目１番1号 アクロス福岡
事業内容：各事業会社の経営管理事業（純粋持株会社）
エクストーン会社概要
エクストーンは、様々なサービス・プロダクトなどのWebサービス・アプリのUI/UXデザインとエンジニアリングを専門とするクリエイティブ・スタジオです。20年以上の豊富な経験と専門知識を基盤に、新規事業の立ち上げや既存事業の改善、R&Dの支援において、ユーザー体験やKPIの向上に貢献し続けています。さらに、AIの技術を活用して、企業サービスに革新的な価値を見出し、新たな可能性を切り拓く活動も展開しています。
<会社概要>
会社名 ：株式会社エクストーン
代表者 ：代表取締役 桂信
所在地 ：東京都港区南青山6-5-55 青山サンライトビル5F
事業内容：UI/UXデザイン・開発事業
Sapeet会社概要
Sapeetは、AIで企業独自のベテラン知見を解析し、競争優位性につながるコア業務の価値を増幅・拡張するExpert AI事業を運営する東京大学発ベンチャーです。コミュニケーションAIや身体分析AIを使いやすいシステムとして提供し、企業のAI×人間の協業体制構築を支援します。
<会社概要>
会社名 ：株式会社Sapeet
所在地 ：東京都港区芝五丁目13番18号 いちご三田ビル8階
代表者 ：代表取締役社長 築山 英治
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード：269A）
URL ：https://sapeet.com/
株式会社PKSHA Technology 会社概要「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。
これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した＜AIソリューション＞として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」など、汎用性の高い＜AI SaaS＞として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。
会社名：株式会社PKSHA Technology
所在地：東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F
代表者：代表取締役 上野山 勝也
URL： https://www.pkshatech.com/
◆本件に関するお問い合せ
pr@pkshatech.com
