MMDLabo株式会社
光回線サービスの総合満足度は「eo光」がトップ、次いで「NURO 光」「コミュファ光」
MMDLabo株式会社（東京都中央区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、20歳～69歳の男女50,000人を対象に2025年12月12日～12月14日の期間で「2025年光回線のシェア・満足度調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。
【調査結果サマリー】
■ メインで利用している自宅のインターネット回線は「光回線」が65.6％、次いで「CATV回線」が12.2％、「ホームルーター」が10.3％
■ 自宅で契約している光回線サービスの上位は「ドコモ光」「SoftBank 光」「auひかり」
■ 光回線サービスの総合満足度は「eo光」がトップ、次いで「NURO 光」「コミュファ光」
■ 光回線サービスの項目別満足度のうち、
コストパフォーマンス、通信速度の2項目は「NURO 光」、
顧客サポート、開通までの早さの2項目は「eo光」がそれぞれトップ
■ メインで利用している自宅のインターネット回線は「光回線」が65.6％、
次いで「CATV回線」が12.2％、「ホームルーター」が10.3％
20歳～69歳の男女50,000人を対象に、自宅のインターネット回線の利用について聞いたところ、「インターネット回線を利用している」は74.8％となった。
世帯別に見ると（「答えたくない」を除く）、インターネット回線を利用していると回答したのは一人暮らし（n=11,924）が68.3％、同居している人がいる（n=35,877）が80.6％となった。
次に、インターネット回線を利用している37,414人を対象に、現在自宅でメイン利用しているインターネット回線を聞いたところ、「光回線」が65.6％と最も多く、次いで「CATV回線」が12.2％、「ホームルーター」が10.3％となった。
■ 自宅で契約している光回線サービスの上位は「ドコモ光」「SoftBank 光」「auひかり」
現在自宅で光回線を利用している24,560人を対象に、現在メイン利用している光回線サービスを聞いたところ、「ドコモ光」が20.1％と最も多く、次いで「SoftBank 光」が15.1％、「auひかり」が11.0％となった。
■ 光回線サービスの総合満足度は「eo光」がトップ、次いで「NURO 光」「コミュファ光」
光回線サービス利用上位10項目を対象に、光回線サービスの総合満足度を聞いたところ、満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、eo光（n=1,607）が59.0％と最も多く、次いでNURO 光（n=1,266）が52.3％、コミュファ光（n=918）が49.3％となった。
■ 光回線サービスの項目別満足度のうち、
コストパフォーマンス、通信速度の2項目は「NURO 光」、
顧客サポート、開通までの早さの2項目は「eo光」がそれぞれトップ
光回線サービス利用上位10項目を対象に、光回線サービスの項目別満足度を聞いたところ、コストパフォーマンスの満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、NURO 光（n=1,266）が49.5％と最も多く、次いでeo光（n=1,607）が46.2％、コミュファ光（n=918）が41.4％となった。
通信速度の満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、NURO 光（n=1,266）が60.5％と最も多く、次いでeo光（n=1,607）が60.0％、auひかり（n=2,699）が54.7％となった。
顧客サポートの満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、eo光（n=1,607）が45.7％と最も多く、次いでJ:COM NET 光（n=1,352）が39.3％、コミュファ光（n=918）が38.1％となった。
開通までの早さの満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、eo光（n=1,607）が55.3％と最も多く、次いでSoftBank 光（n=3,714）が50.6％、NURO 光（n=1,266）が49.4％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。
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【調査概要】
「2025年光回線のシェア・満足度調査」
調査期間：2025年12月12日～12月14日
有効回答：50,000人 ※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
調査方法：インターネット調査
調査対象：20歳～69歳の男女
設問数 ：13問
【今回調査した全設問】
Q1 あなたの現在の居住形態として当てはまるものをひとつお知らせください。
Q2 あなたが現在同居している方の人数は、あなたを含めて何人ですか？
Q3 あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約している通信会社をひとつお知らせください。
Q4 あなたが現在ご自宅でメイン利用しているインターネット回線をひとつお知らせください。
Q5 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」の契約しているプランの最大速度をお知らせください。
Q6 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」の使用を開始した時期をお知らせください。
Q7 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」を契約した方法をお知らせください。
Q8 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」に支払っている1ヶ月あたりの料金をお知らせください。
Q9 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」のひとつ前に利用していたインターネット回線をお知らせください。
Q10 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」から切り替えようとしているインターネット回線を全てお知らせください。
Q11 あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q4回答選択肢表示」の各項目の満足度についてそれぞれお知らせください。
Q12 あなたは現在ご自宅でWi-Fiルーターといったネットワーク機器を自身で購入し利用していますか。自身で購入して利用している場合は利用しているインターネット機器のメーカー名をひとつお知らせください。
Q13 あなたが現在ご自宅で利用している「Q12回答選択肢表示」のWi-Fiルーターについて、各項目の満足度をそれぞれお知らせください。
≪本調査のご利用について≫
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