ナインシグマ・ホールディングス株式会社、フルマネージドサービス導入で監視・対応のばらつきを解消し、サービス品質を向上

株式会社ハートビーツ
24時間365日のインフラ運用・監視サービスを提供する株式会社ハートビーツ（本社：東京都新宿区、代表取締役：藤崎正範、以下ハートビーツ）は、ナインシグマ・ホールディングス株式会社へのフルマネージドサービス提供に関する導入事例を公開しました。

導入の背景

技術課題解決や事業化支援を展開するナインシグマ・ホールディングス株式会社（以下、ナインシグマ）は、AI活用サービス「AKCELI（アクセリ）」をはじめとするWebサービス事業の拡大に伴い、インフラ運用体制の強化が急務となっていました。
これまでは開発部門や情報システム部門のメンバーが業務時間内で対応していましたが、サービス品質向上とトラブル時の迅速対応を可能にするため、体制の見直しが必要でした。従来の運用体制は、最低限の監視に留まり、対応品質や判断基準も曖昧で属人化していました。サイト運用に求められる要求レベルの上昇に対し、24時間365日体制での迅速な対応体制の確保が大きな課題となっていました。

導入後の成果

このような背景から、AWSの豊富な知見と高い技術力を評価し、ハートビーツのフルマネージドサービスをご導入いただきました。
導入にあたっては、ハートビーツがシステムの構成整理や、対応フローの明文化、監視項目の見直しなどを手厚くサポート。これにより、属人化していた対応品質・判断基準が明確に標準化されました。結果として、監視と対応のばらつきが減少し、障害発生時の初動対応が迅速化。運用面での安心感が社内全体に広がり、開発部門のメンバーは本来の業務に集中できるようになり、より戦略的な業務に注力できる体制が確立されました。
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事業化を加速するAI：潜在市場の発見と外部技術融合を支援する「AKCELI」

「AKCELI（アクセリ）」は、ナインシグマが2025年4月にリリースした、企業や研究機関が持つ研究開発テーマや技術アセットの事業化を加速するAIサービスです。独自のノウハウとグローバル技術エキスパートの知見を活用し、研究開発の成果を効率的にビジネスへとつなげます。
「AKCELI（アクセリ）」3つの特徴
- 独自のノウハウと機能： 従来のAIでは見落とされがちな潜在的用途や、シナジーを最大化する技術組み合わせを、独自のプロンプトで発掘します。
- リアルなエキスパート知見： グローバル技術エキスパートネットワーク（OIカウンシル）の知見をデータベース化し、独自性と具体性のあるアウトプットを提供します。
- 迅速なアウトプット： 既存資料をアップロードするだけで、約5分で実戦的な用途アイデアや新技術提案を体系的に整理して提供し、次のアクションを促進します。

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ナインシグマ CTO 三浦様コメント

AIを活用した新サービス『AKCELI』を含むオンラインプラットフォームの安定運用にあたり、ハートビーツのAWSに関する豊富な知見と実績が導入の決め手となりました。
当社の利用環境を深く理解した上での提案や、運用設計・手順書といったドキュメントの質の高さは特に評価しています。
技術力だけでなく信頼性と対応力の両面で、プラットフォームの運用保守を安心して任せられています。

フルマネージドサービスについて

24時間365日の監視・障害対応体制を提供し、オンプレミスやクラウド環境を問わず、インフラの安定運用を支援するサービスです。社内のリソースが限られる中でも、安心してインフラ運用をお任せ頂き、機能開発やリリースに稼働を集中させることが可能です。
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【配信者情報】株式会社ハートビーツ
会社名：株式会社ハートビーツ
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-28-11 小杉ビル5F
代表者：代表取締役　藤崎正範
設立：2005年4月
URL：https://heartbeats.jp

株式会社ハートビーツは、ITの技術力をもって、顧客事業の確実で最速な成長を推進する「クラウド・アクセラレーション事業」を展開。「クラウド・アクセラレーション事業部」では、ハートビーツの強みでもあるITインフラ設計・構築・運用・監視・障害対応などを基盤に、クラウド技術の更なる推進とお客様の事業発展を見据え、企画、アドバイザリーから開発、運用まで一貫したサービスを提供しています。
新規事業として、脱パスワード付きZIPファイルを推進する 重要ファイル転送プラットフォーム「Kozutumi（コヅツミ）」 も展開中。
IT業界全体の成長を支えるため、新進の才能を育て、業界全体の持続的な発展に貢献してまいります。