【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル

インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11月13日(木)・14日(金)10:00-17:30 サンシャインシティ・文化会館ビル






コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスとは？株式会社リックテレコム（東京都文京区）とインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社（東京都千代田区）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に、コンタクトセンター業界専門のビジネスイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」をサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催いたします。会場には150社以上が出展、110講演の業界セミナーを開催します。



今回のポイント
1.出展企業150社超え！センター運営課題の数々を解消に導きます！
2.今年の基調講演は「AIエージェント」！全110講演を開催
3.【初開催】SV・オペレータ向けラウンドテーブルを開催

2024年開催の様子





1.出展企業150社超え！センター運営課題の数々を解消に導きます！
生成AIブームの最前線に位置づけられるコンタクトセンターでは、「AIエージェント」の活用に向けたPoC（概念実証）も始まりつつあります。 永遠かつ喫緊の課題である「人手不足」「採用難」「労働生産性向上」の解消に向けて、さまざまなITソリューションが登場しています。本イベントでは、それらの最新ソリューションを展示・デモンストレーション形式でご紹介します。ぜひご来場いただき、未来のコンタクトセンターを体感してください。





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2.今年の基調講演は「AIエージェント」！全110講演を開催
ゴール（目標）を設定すれば、自律的に稼働するAIーー「AIエージェント」は、コンタクトセンターをどう変えるのか。顧客に提供できる体験ーーカスタマーエクスペリエンス（CX）を進化させることができるのか。今年の基調講演では、2日間にわたり「AI」に焦点を当て、センターマネジメントやCXの未来像を示唆します。






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3.【初開催】SV・オペレータ向けラウンドテーブルを開催
クローズドな環境で働くことが多いコンタクトセンター業界。
他センターとの情報交換を通じて、自身のスキルや仕事に対するマインドを見直す機会として、ラウンドテーブルを開催します。
社内では気付きにくい、自社と他センターの違いを共有し合える場です。カジュアルに意見交換できる場を想定していますので、ぜひこの機会をご活用ください。





【締切は10/31正午】ご応募はこちら
※本イベントは抽選制となっており、当選された方のみご参加いただけます

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※ご来場には事前登録が必要となります（無料）

▶ 開催概要
◇名　　称：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京（第26回）
◇日　　程：2025年11月13日（木）・14日（金） 10:00-17:30
◇会　　場：サンシャインシティ・文化会館ビル
◇主　　催：株式会社リックテレコム
　　　　　　インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
◇公式サイト　https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

▷ 主催者概要
◇会社名：株式会社リックテレコム
◇所在地：東京都文京区湯島 3-7-7
◇代表取締役：土岡 正純
◇事業内容：雑誌の発行、専門書籍の発行、イベントの開催、専門セミナーの企画、
　　　　　　Web媒体の発行、セールスプロモーションツールの作成　等
◇公式サイト　https://www.ric.co.jp/index

◇会社名：インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
◇所在地：東京都千代田区鍛冶町1-8-3 神田91ビル 2F
◇代表取締役：クリストファー・イブ
◇事業内容：世界各国における国際展示会の企画・主催・運営、コンファレンスの主催、
　　　　　　業界紙・誌の発行　等
◇公式サイト　https://informamarketsjapan.com/index.php