【iPhone/iPad売却経験者に聞いた】31.1％が、売却時のデータ移行で困ったことが「あった」

株式会社NEXER
株式会社NEXER・iPhone/iPadを売るときのデータ移行に関する調査




■iPhone/iPadを売るときのデータ移行で困ったことは？
機種変更や買い替えの際、必ず必要になるのが「データ移行」。
とくにiPhoneやiPadを売る前には、大切な写真や連絡先、アプリの情報などをスムーズに移行・バックアップする必要があります。
しかし実際には「うまく移行できなかった」「設定がわかりづらい」などの声も。

そこで今回はダイワンテレコムと共同で、事前調査で「iPhoneやiPadを売った経験がある」と回答した全国の男女73名を対象に「iPhone/iPadを売るときのデータ移行」についてのアンケートをおこない、その結果をサイト内にて公開したので紹介します。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERとダイワンテレコムによる調査」である旨の記載
・該当記事（https://shiroromu.jp/magazine/useful/2025/08/20250821）へのリンク設置
・ダイワンテレコム（https://shiroromu.jp/）へのリンク設置


「iPhone/iPadを売るときのデータ移行に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2025年7月28日 ～ 8月4日
調査対象者：事前調査で「iPhoneやiPadを売った経験がある」と回答した全国の男女
有効回答：73サンプル
質問内容：
質問1：iPhoneやiPadを売る前にデータ移行を行いましたか？
質問2：データ移行で困ったことはありましたか？
質問3：どのようなことに困りましたか？
質問4：データ移行にどれくらいの時間がかかりましたか？
質問5：データ移行後にトラブルはありましたか？
質問6：どのようなトラブルがありましたか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

■31.1％が、売却時のデータ移行で困ったことが「あった」
まずは、iPhoneやiPadを売る前にデータ移行を行ったか聞いてみました。





83.6%と8割以上の方が、iPhoneやiPadを売る前に「データ移行を行った」と回答しています。
続いて、売却時のデータ移行で困ったことはあったか聞いてみました。





31.1％と3割以上の方が、売却時のデータ移行で困ったことが「あった」と回答しています。
どのようなことに困ったのか聞いてみたので、一部を紹介します。

売却時のデータ移行で困ったことが「あった」どのようなことに困った？
・手順が難しかった。（40代・男性）
・全てのアプリがうまく移行出来なかった。（50代・女性）
・1人で行いましたが、なかなかうまくいかなかったです。（50代・女性）
・すでに回線を解約したため、IDが使えなくなり、いろいろ消去作業ができなくなった。（60代・男性）
・データが全部残らなかったです。（60代・女性）
・最初はやり方が判らず、教えてくれる人も少なかった。（70代・男性）


「手順が難しい」「アプリがうまく移行できない」「1人では対応しきれなかった」といった声が目立ちました。
また、「回線解約後に操作できなくなった」「データが完全に残らなかった」など、予期せぬトラブルも多く見られました。


■データ移行にかかった時間、「30分～1時間未満」が最多
続いて、データ移行にどれくらいの時間がかかったのか聞いてみました。





データ移行にかかった時間としては「30分～1時間未満」が最も多く、34.4％の方が該当しました。
次いで「30分未満」が32.8％と、半数以上が1時間以内に作業を終えている一方で、「3時間以上」と回答した人も13.1％おり、環境やスキルによって大きな差があることがわかります。
操作に不安がある方には、事前準備やサポートの活用が重要といえるでしょう。


■13.1%がデータ移行後にトラブルが「あった」
一方で、データ移行後にトラブルはあったか聞いてみました。





13.1％の方が、データ移行後にトラブルが「あった」と回答しています。
どのようなトラブルがあったか聞いてみたので、一部を紹介します。

データ移行後にトラブルが「あった」どのようなトラブルがあった？
・全部移行できていなかった。（40代・女性）
・途中でフリーズしたようだった。（50代・男性）
・ID・PWが使えなくなった。（60代・男性）
・途中何度かエラーになりました。（60代・女性）
・アプリがうまく作動しない。（60代・女性）
・全てのデータが消えたこと。（60代・男性）


「全データが移行されていない」「エラーやフリーズが発生」「ID・パスワードが使えなくなった」「アプリが正常に作動しない」などが挙げられました。
予期せぬ不具合に不安を感じた方も多かったようです。


■まとめ
今回は「iPhone/iPadを売るときのデータ移行」についての調査を行いました。
31.1％の方が、売却時のデータ移行で困ったことが「あった」と回答しています。

多くの方がデータ移行に不安やトラブルを経験していることから、売却前の準備として「データ移行サービス」の活用がおすすめです。
専門スタッフのサポートがあれば、移行手順やエラーへの対処もスムーズに進められ、大切なデータの損失を防げます。
特に操作に自信がない方や、初めて端末を手放す方にとって、安心して売却を進めるための有効な選択肢といえるでしょう。



＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXERとダイワンテレコムによる調査」である旨の記載
・該当記事（https://shiroromu.jp/magazine/useful/2025/08/20250821）へのリンク設置
・ダイワンテレコム（https://shiroromu.jp/）へのリンク設置


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電話番号：0120-882-463


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