オンライン商談システム「ROOMS」、保険業界向け機能を強化～対面で行っていた契約業務を、非対面でもスムーズに完結可能に～

株式会社Bloom Act
― 操作権限の移譲・情報マスク機能により、契約プロセスのオンライン化を支援 ―




株式会社Bloom Act（代表取締役社長：高野 峻、本社：茨城県つくば市）は、同社が提供するオンライン商談システム『ROOMS』において、申込みや契約手続きなどを完全非対面で完結できる新機能「操作権限移譲機能」「マスク機能」をリリースいたしました。これにより、従来は来店や対面で行っていた保険契約業務を、オンライン商談中にシームレスに完結させることが可能になります。


保険・金融の非対面業務を加速する新機能
近年、保険・金融機関をはじめとする業界において、非対面での接客ニーズが急速に高まっています。一方で、オンライン商談では「手続きの完結性」や「情報の取扱い」に課題がありました。
今回リリースされた2つの新機能は、これらの課題を解決し、オンライン上でもセキュアかつ対面同様にスムーズな業務を実現します。

お客様が申込みや各種申請、契約手続きを行う際に、個人情報の入力などを伴う業務でも、お客様は店舗に来店することなく完結できます。これにより、顧客満足度の向上に加え、企業側の業務効率化やコスト削減にも大きく寄与します。

新機能の概要
操作権限移譲機能




企業側が操作している画面の一部を、オンライン商談中の顧客に一時的に操作権限として渡すことができる機能です。
お客様自身の手で申込みフォームや確認画面を操作していただくことで、契約内容の理解度が向上し、より納得感のある手続きが可能になります。
さらに、アプリのインストールは不要。面倒な事前準備なしで実現できるため、導入・利用のハードルを大きく下げながら、これまでにない契約体験を提供します。

マスク機能




操作権限移譲中に本機能を併用することで、顧客が入力中の個人情報や機微情報が企業側の担当者の画面に映らないよう制御することができます。プライバシーとセキュリティを確保しながら手続きを完結させることが可能です。

この2つの機能を組み合わせることで、これまで対面で行っていた申込みや各種申請、契約といった手続きを、オンライン商談中に安全かつ円滑に実現することができます。

本機能で実現できること
本機能の導入により、以下のような業務運用がオンライン上で実現可能になります。
・顧客による申込みフォームや確認画面や手続き等の操作を、画面共有中に安全に実施
・契約内容を顧客自身が確認・入力することで、手続きの信頼性と透明性を向上
・個人情報・機微情報を企業側に表示させないマスク制御によるプライバシー保護
・対面同等の業務プロセスを、完全非対面のオンライン商談中に完結



窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特に「ROOMS」のご導入が加速的に進んでおります。
Zoom・Teams・Webexといった、海外製Web会議システムがビジネスシーンでメジャーに使われるようになった中、ROOMSが選ばれている理由は下記の通りです。

1.インストール不要、ワンクリックで簡単に接続できる高いユーザビリティ
2.URL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールといった豊富な接続方法
3.海外製品には無い国産サービス独自のプレゼン機能搭載
4.国内最高レベルの高セキュリティ
5.大手企業・金融業界での導入実績・サポート実績が豊富


ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。

BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について

ROOMSサービスサイト
ROOMSサービスサイトへ遷移します。

ROOMSは、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。



＜機能一覧＞
4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など






＜セキュリティについて＞
サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。

情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。

株式会社Bloom Actについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。


【コーポレートスローガン】



経営に新しい「時間」という価値の創出と、時間が生み出す多くの「機会」と「体験」の提供。
機会や体験から生まれる「チャンス」の演出、そしてチャンスの連続が織りなす栄えある「未来」をつくりたい。
そんな想いを込めて掲げたスローガンです。



株式会社Bloom Act
●社名　：　株式会社Bloom Act
●HP　 ：　https://www.bloomact.co.jp
●設立　：　2018年7月
●代表　：　代表取締役　高野 峻
●資本金：　5,000万円
●本社　：　茨城県つくば市竹園一丁目６番地１ つくばビルディング

【サービス】
BtoC向け接客システム ROOMS　https://www.rooms-online.jp/
資料動画化サービス SPOKES　https://www.spokes-online.jp/