ユビレジ
実店舗とECをつなぎ、顧客体験の深化に貢献
“カンタンがいちばん”がコンセプトのクラウドPOSレジ「ユビレジ」を提供している株式会社ユビレジ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：木戸 啓太）は、株式会社日立システムズ（本社：東京都品川区、代表取締役 取締役社長：渡邉 岳彦、以下「日立システムズ」）が提供するデジタルマーケティングソリューション『顧客ロイヤリティ向上ソリューション』を通じて、株式会社ダンロップスポーツマーケティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：木越 浩文、以下「DSM」）の直営店舗において、「ユビレジ」が導入されたことをお知らせいたします。
本件では、DSMにすでに導入されている『顧客ロイヤリティ向上ソリューション』のCRMシステムと連携する形で、クラウドPOSレジ「ユビレジ」および「ユビレジ 在庫管理」を活用されています。大規模導入向けサービス「ユビレジ エンタープライズ」を通じて、会員情報・ポイント・価格情報等のデータ連携を実現し、CRMの活用促進と店舗オペレーションの最適化を支援しています。
⚫導入の経緯
DSMでは、ゴルフ用品やテニス用品の直営販売を行う中で、直営実店舗と直営ECサイトでの会員施策の非連携や、会員区分をもとにしたマーケティングが直営実店舗ではアナログな対応にとどまっていたことに課題を感じていました。
こうした課題を解決するにあたり、すでに導入されていた日立システムズのCRMシステムと柔軟に連携できるクラウドPOSレジ「ユビレジ」が採用されました。採用の決め手となったのは、柔軟なシステム連携や開発が可能であることに加え、「ユビレジ」の直感的な操作による使いやすさ、シームレスなデータ連携による一元管理、クラウド型で導入・運用の負担が少ないこと、そして大規模導入におけるユビレジの実績の豊富さです。
⚫実施概要
今回の取り組みでは、クラウドPOSレジ「ユビレジ」がCRM、基幹システム、会員システムと連携し、「ユビレジ」上で会員情報・ポイント情報の取得や、価格情報の一元管理を行っています。これにより、複数システムを横断した情報活用が可能となり、業務効率化とサービスの一貫性向上に貢献しています。
店舗運営においては、会員ランクに応じた価格設定をPOS上で自動適用できるようにすることで、現場での属人的な判断を排除し、不正防止と業務の標準化を実現。操作履歴の管理や2要素認証の導入により、セキュリティ面でも信頼性の高い運用体制を整えました。さらに、会員情報やポイントはCRMから連携されており、直営実店舗、直営EC問わず一貫したサービスを提供可能にしました。顧客の利用状況を横断的に把握できるようになったことで、パーソナライズされた接客やマーケティング施策の展開も可能になりました。
こうした仕組みにより、DSMの直営店舗運営の効率化と顧客対応の質向上の両立を図り、顧客一人ひとりに対し、ブランドとして一貫性のある価値ある購買体験を提供できる体制を整えました。ユビレジは今後も、店舗運営の課題に寄り添い、柔軟で実用的な現場ソリューションを提供してまいります。
CRM × POSレジ連携で実現する“統合された顧客体験”
『顧客ロイヤリティ向上ソリューション』について
日立システムズが展開するサービス。ECシステム、スマートフォンアプリ、会員/ポイント管理システム、CRMシステム、MAツールなどを組み合わせデジタルマーケティングを実現するソリューション。行動データの収集・分析・活用をワンストップで実現し、顧客ロイヤリティの向上をサポートする。
サービスページ：https://www.hitachi-systems.com/sp/retail/solution/royalty/index.html
ユビレジは『顧客ロイヤリティ向上ソリューション』において、日立システムズと販売パートナー契約を締結している。
【参考リンク】
日立システムズ×ユビレジの販売パートナー契約について（2024年2月発表）：
https://corp.ubiregi.jp/press/2024/02/15/9960/
「ユビレジ エンタープライズ」について
基幹システムとの連携や複雑な要望に対するカスタマイズなど、エンタープライズ市場特有のニーズに合わせた開発を行い、導入サポートから運用に至るまでを支援する、大規模導入向けサービスです。標準的なモバイルPOSでは提供しきれなかった複雑な在庫管理、顧客データの高度な分析、先進的な店舗運営に必要な機能の開発、業種や業態ごとに異なる特有の業務プロセスや規制に対応するための機能など、お客様の業務に不可欠なカスタマイズに対応いたします。
URL：https://ubiregi.jp/enterprise
⚫株式会社ダンロップスポーツマーケティング
代表者：代表取締役社長 木越 浩文
所在地（東京本社）：東京都港区港南1-6-41
事業内容：ゴルフ用品・ラケットスポーツ用品の販売（販売地区：日本国内）
URL：https://sports.dunlop.co.jp/dsm/
⚫株式会社日立システムズ
代表者：代表取締役 取締役社長 渡邉 岳彦
所在地：東京都品川区大崎1-2-1
事業内容：システム構築事業、システム運用・監視・保守事業、ネットワークサービス事業、情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発
URL：https://www.hitachi-systems.com/
株式会社ユビレジについて
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷3丁目51-10 PORTAL POINT HARAJUKU
代表者：代表取締役 木戸 啓太
事業内容：クラウド型POSレジシステム『ユビレジ』、オーダーエントリーシステム『ユビレジ ハンディ』、在庫管理と発注業務をサポートする『ユビレジ 在庫管理』、スマホで注文と決済ができる『ユビレジ QRオーダー＆決済』の開発と提供、および大規模展開・チェーン店向けサービス『ユビレジ エンタープライズ』の提供 https://ubiregi.jp/
ユビレジは、2010年より“カンタンがいちばん”をコンセプトとしたクラウドPOSレジ「ユビレジ」を提供し、オーダーや在庫管理など、サービス産業におけるあらゆる業務のデジタル化・効率化を推進してきました。2024年には、大規模展開・チェーン店向けに、より複雑な業務要件や高度な運用体制に対応する「ユビレジ エンタープライズ」の提供を開始し、対応領域をさらに拡大しています。“指先から、レジから、人が人と対面する仕事を社会を変えていく”。その指のひと押しで、ドミノ倒しのように面倒なタスクが実行されれば、人が本来やるべきサービスに集中できる、ユビレジは、そんな社会を目指しています。 https://corp.ubiregi.com/about/vision/
