日本PCサービス株式会社
パソコンからネットにつながるスマートデバイスまで網羅 故障だけでなくネット詐欺・マルウェア感染予防まで全方位サポートへ
日本ＰＣサービスの「デジタルホスピタル戦略」
デジタル機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜 信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、おうちのデジタルインフラをサポートする新定額サービス『デジタルホスピタル』を2025年1月8日(水)に正式リリースします。パソコン、スマホ、ゲーム機、通信機器などスマートデバイス全般のトラブル解決・補償からネット詐欺被害やマルウェア感染の予防まで、グループのサポート力を集約した新サービスで会員サポート事業の拡充を図ります。
【背景】
当社は”デジタルの総合病院”として、あらゆるデジタルのお困りごとを解決し、個人・法人のデジタルインフラを支える独立系の企業です。全国・最短即日でパソコンやスマホ等の修理・トラブル解決を行い、グループで年間42万件のサポート実績があります。
デジタルが生活インフラになった昨今、トラブルやお困りごとは急増しています。機器の故障・トラブルだけでなく、怪しいメールや通知への対応・ネット詐欺被害など、求められるサポートも多岐に渡ります*。新定額サービス『デジタルホスピタル』では、トラブルに備え、困ったときには気軽に相談できる “デジタルの総合病院”として、よりお客さまの生活に欠かせない役割を果たすべく、サポート対象機器・範囲をアップグレードし、月額3,300円（税込）でおうちのデジタルインフラの全方位サポートを実現し、お客さまの生活を支える役割を担います。
*ネット詐欺被害額や実態：https://www.j-pcs.jp/news/news?id=783
デジタルホスピタルはあらゆるお困りごとを全方位サポート
デジタルインフラを支える“デジタルの総合病院”新たなサービス文化の定着を目指して
当社は、おうちやオフィスのデジタルインフラを全方位でサポートし、より多くのお客さまを身近で支えることで、 “デジタルの総合病院” として世の中に必要とされ、DX社会の新しいサービス文化となることを目指しています。
その中で2025年8月期は『デジタルホスピタル戦略』として、会員数の増加への注力を掲げています。2020年8月期より、定額保証サービスを開始し、会員数は約33万から約67万まで2倍に増加しました。アップグレードした新定額サービス『デジタルホスピタル』でさらなる会員数増加を図ります。
デジタルホスピタル 注目ポイント
１.パソコンに加え、ネットにつながるスマートデバイスまで対象拡大
２.ネット詐欺被害や、置き配被害を補償するサービスなど機器本体以外のサポートも追加
３.セキュリティ対策ソフト(5台まで導入可)でおうちのパソコンやスマホ利用もバッチリ安心
日本ＰＣサービス株式会社 代表取締役社長 家喜 信行
“デジタルの総合病院”を通じ、お客さまのお困りごとをプラットフォーム化必要な時に必要なサポートを届けるRDM(リペアデータ・マーケティング)戦略で事業成長
2003年の創業から、生活インフラとなったデジタルのあらゆるお困りごとを解決すべく、全国・最短即日対応可能な約400のサポート拠点、M&Aによる事業領域の拡大を進め、お客さまが必要な時に質の高いサポートが可能な体制を構築してきました。
DX化により、当社に寄せられるお困りごとは変化を続け、必要とされるサポートも多岐に渡ります。新定額サービス『デジタルホスピタル』は、グループのサポート力を集約し、おうちのデジタルインフラを全方位で支えるアップグレード版の定額会員サービスです。“デジタルの総合病院”として、会員さまの幅広いお困りごとに応えることで、お客さまとの信頼関係を構築し、今後の事業成長を図ります。
新サービスの開始とともに、会員さまの日々のお困りごと解決を通じ、ライフサイクルデータのプラットフォームを構築し、顧客インサイトを把握することで事業領域の拡大を目指す『リペア・データ・マーケティング（RDM）戦略』を本格始動します。これにより顧客ニーズを捉え、お客さまが必要とするタイミングで必要なサポートをお届けする体制が整い、全国サポートインフラを持つ当社にしか実現できない、DX社会の生活を支える必要不可欠なサービスを提供することで、中長期的な事業成長を目指します。
日本ＰＣサービス株式会社 代表取締役社長 家喜 信行
事業戦略など代表インタビューも積極的に承ります。
日本ＰＣサービス株式会社【証券コード：6025】
代表者：代表取締役社長 家喜 信行
設立：2001年9月
所在地：大阪府吹田市広芝町9-33
事業内容：IT機器の修理・設定・トラブル解決・定額会員サービス
日本ＰＣサービス：https://www.j-pcs.jp/
ＰＣ ホスピタル：https://www.4900.co.jp
スマホスピタル：https://smahospital.jp/
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