クラウドストライク、Windows大規模障害の根本原因分析（RCA）結果を公開

PAKUTASO

　セキュリティー企業クラウドストライクは8月6日（現地時間）、Windowsの大規模障害に関する根本原因分析（RCA、Root Cause Analysis）の結果を公開した。RCAは問題や事象の表面的な症状だけでなく、根本にある原因を特定して解決するためのプロセス。問題の再発を防ぎ、長期的な解決策を見出すことを目的としている。

　同障害は2024年7月19日（日本時間）に発生。世界各地のWindows PC（約850万台）がエラー画面となり、一時的に使用不能となったことで、航空会社や金融機関など、各国のさまざまなインフラがストップする事態となった。日本でもLCCのジェットスターが被害を受け、欠航が発生している。

　原因はクラウドストライクが提供するセキュリティーソフトに含まれる不具合。同ソフトが主に法人向けに販売されていたことから、業務用のPCに被害が集中し、結果としてソフトを使っていた企業や団体だけでなく、その顧客にも間接的に影響が拡がった形だ（関連記事）。

　レポートの書面は全12ページで、関連サイトのリンクからPDFファイルで閲覧できる。

■関連サイト

• External Technical Root Cause Analysis — Channel File 291 （英語/PDF）
• クラウドストライク