三菱電機グループで白物家電を手がける三菱電機ホーム機器は8月5日、同社の情報システムに対する不正アクセスによって個人情報が流出した可能性があることを公表した。調査の結果、従業員、元従業員、および同社の社員募集への応募者ら、合計3893名の個人情報が流出した可能性が判明した。事態は2024年4月17日に発覚し、同社は個人情報保護委員会への報告と外部情報セキュリティー専門会社による調査を実施している。
流出の可能性がある情報は氏名、住所、電話番号、メールアドレスのいずれか。クレジットカード情報などは含まれていない。
さらに、7月25日には家電製品サービス履歴に含まれる約231万名分の顧客情報を保管しているサーバーへの不正アクセスも確認された。このサーバーへは13秒と12秒の2回のアクセスが記録されており、個人情報が閲覧された可能性を否定できないとしている。ただし、同社では、この短時間での個人情報特定の可能性は極めて低いと考えている。
同社では今回の事態を重く受け止め、情報セキュリティー管理体制のさらなる強化に努める方針を示した。現時点では個人情報の不正利用などの二次被害は確認されていないが、引き続き状況を注視し、必要な対応をとるとしている。
本件に関する問い合わせは、同社個人情報保護法対応事務局が受け付ける。専用電話番号（平日の9時から17時まで）に加えてメールでの問い合わせが可能。
