令和6年能登半島地震で被災されたお客様への弊社の対応について

Ｓｋｙ株式会社
このたび、令和6年能登半島地震で被災された皆様、そのご家族、関係者の方々に心よりお見舞い申し上げます。
本地震による災害救助法が適用された地域のお客様にご利用いただいている弊社商品につきまして、以下のとおり対応いたします。
復旧・復興に向けて、ご尽力されている皆様の一助となれば幸いです。

※また、日本赤十字社石川県支部へ義援金を寄付いたしました。詳細はＳｋｙ株式会社 Webサイトをご覧ください。

○Ｓｋｙ株式会社 Webサイト
https://www.skygroup.jp/


対象となるお客様について

災害救助法適用地域（2024年1月1日第2報）※において、「SKYMENU Pro」「SKYMENU Class」「SKYMENU Cloud」「SKYPCE」「SKYDIV Desktop Client」「SKYSEA Client View」など、弊社商品をご利用中のお客様が対象となります。
なお今後、災害救助法適用地域が追加された場合は、追加となった地域のお客様についても同様に対応いたします。
※災害救助法適用地域についての詳細や最新の情報につきましては、内閣府のWebサイトをご確認ください。

○内閣府 防災情報のページ
https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
弊社クラウドサービスの契約期限について

ご利用いただいている弊社クラウドサービスが2024年1月1日から6月30日の期間に契約期限を迎えるお客様については、更新や終了のご意向が確認できるまでの間、サービスのご提供を継続いたします。
ご連絡が可能な状況になりましたら、「ＳｋｙのWebサイトを見て」とご販売店様へご相談ください。ご販売店様へのご連絡が困難な場合は、下記インフォメーションダイヤルまでお問い合わせください。

弊社オンプレミス商品の保守契約期限について

本地震により、保守契約の更新対応が困難な場合、2024年1月1日から6月30日の期間に保守契約期限を迎えるお客様については、更新や終了のご意向が確認できるまでの間、保守サービスのご提供を継続いたします。
ご連絡が可能な状況になりましたら、「ＳｋｙのWebサイトを見て」とご販売店様へご相談ください。ご販売店様へのご連絡が困難な場合は、下記インフォメーションダイヤルまでお問い合わせください。

「SKYMENU Pro」「SKYMENU Class」をご利用のお客様について

本地震により、弊社商品のオプションとして購入されたリモコンやワンタッチキーを流出・破損された場合は、無償で修理いたします。
ご希望のお客様は、「ＳｋｙのWebサイトを見て」とご販売店様へご相談ください。ご販売店様へのご連絡が困難な場合は、下記インフォメーションダイヤルまでお問い合わせください。
なお、パッケージやマニュアル、およびインストールメディアを紛失・破損された場合も、下記インフォメーションダイヤルまでお問い合わせください。ご希望に応じてご提供いたします。

「SKYPCE」をご利用のお客様について

本地震により、弊社商品「SKYPCE」とセットで購入されたスキャナーおよびUSBハブを流出・破損された場合は、無償で修理いたします。
ご希望のお客様は、「ＳｋｙのWebサイトを見て」とご販売店様へご相談ください。ご販売店様へのご連絡が困難な場合は、下記インフォメーションダイヤルまでお問い合わせください。

「Ｓｋｙ安心GIGAタブレット」をご利用のお客様について

本地震により「Ｓｋｙ安心GIGAタブレット」を流出・破損された場合、メーカーにより特別修理料金による修理サービスを実施していることがあります。
詳細は各メーカーのWebサイトやお問い合わせ窓口までご確認ください。

サーバーのご提供について

本地震により、弊社商品をご利用のお客様がサーバーを流出・破損された場合、以下のタワーサーバーを無償でご提供いたします。なお、ご提供できる台数には限りがございますので、あらかじめご了承ください。

ご希望の方は、下記インフォメーションダイヤルまでお問い合わせください。

弊社からの情報誌等、郵送物の送付について

災害救助法適用地域の指定の有無にかかわらず、発送日現在に配送業者各社がお届けを停止している地域については、弊社からのダイレクトメールや各種情報誌などの送付を休止いたします。

本件に関するお問い合わせについて

○Ｓｋｙ株式会社インフォメーションダイヤル
東京 TEL： [phone]
大阪 TEL： [phone]

○Ｓｋｙ株式会社 Webサイト
http://www.skygroup.jp/


被災者の皆様に対しまして、謹んでお見舞い申し上げますとともに、復旧・救援活動に尽力されている方々に深く敬意を表し、被災地の一刻も早い復興を心からお祈り申し上げます。

- SKYMENU、SKYMENU Pro、SKYMENU Class、SKYMENU Cloud、SKYPCE、SKYDIV、SKYDIV Desktop Client、SKYSEA および SKYSEA Client View は、Ｓｋｙ株式会社の登録商標です。
- その他記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。
- 本文中に記載されているテキストおよび画像（写真、イラスト等）の一部または全部を改変することは、いかなる理由、形態を問わず禁じます。
- 掲載されている情報は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。