楽天モバイルは8月15日、令和5年台風第7号により被災した利用者を対象とした支援措置を発表した。
支援措置は以下のとおり。
実施内容
（1）楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）におけるSIMカード再発行手数料を無料化
※楽天モバイル（楽天回線）利用者はSIMカード再発行手数料が無料のため対象外
（2）受付手続きの緩和
（3）料金支払い期限の延長
※いずれも内容の詳細はこちらを確認のこと
対象となる利用者
・実施内容（1）：楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の個人契約者のうち災害救助法が適用された地域に「契約者住所」がある利用者
・実施内容（2）・（3）：楽天モバイル（楽天回線）・楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の個人契約者のうち災害救助法が適用された地域に「契約者住所」がある利用者
※支援対象の前月以前の請求にて支払いの確認ができていない利用者は対象外
※いずれも「FREETEL」「DMM Mobile」契約者は対象外
申し出の要否
上記（1）および（3）を希望する場合、利用者の申し出が必要
※（1）を希望する場合は9月30日までに申し出
※（3）を希望する場合は8月31日までに申し出
実施時期
（1）：8月15日～9月30日
（2）：8月15日～9月30日
（3）：8月15日～9月30日
対象地域
対象地域は「内閣府 防災情報のページ」より確認のこと
